يكسر ePR التسويق… في أوروبا

لائحة الخصوصية الإلكترونية

تم تقديم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في مايو 2018 وكانت جيدة. حسنًا ، هذا امتداد. لم تسقط السماء وذهب الجميع ليومهم. البعض أكثر دون انقطاع من البعض الآخر. لماذا ا؟ لأنها ضمنت الموافقة الحرة والمحددة والمستنيرة والتي لا لبس فيها الآن من مواطن أوروبي قبل أن تتمكن الشركة من إرسالها بالبريد الإلكتروني. 

حسنا…

لكن دعنا نلخص.

ألم يخبرنا عمالقة أتمتة التسويق في العالم ، HubSpots ، Marketos وما إلى ذلك ، أن المحتوى هو الملك؟

إذا قمت بإنشائه ، وبوّته ، وروج له ، سيأتون!

أنشئ محتوى بطل x10 ، وقم بتحسينه ، وقم بتدوينه ، وستجده الآفاق وتنزيله وستكون لديك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم وستكون قادرًا على رعايتهم باستخدام حملات البريد الإلكتروني الآلية مع التنبيهات المصممة لإعلامك عندما تكون جاهز للشراء (لأنهم سيكونون على موقع الويب الخاص بك ينظرون إلى أسفل محتوى مسار التحويل ، مثل دراسات الحالة ومقاطع الفيديو التجريبية وما إلى ذلك).

ليس بعد الآن - ليس في عالم B2C على أي حال. عندما يقومون بتنزيل محتوى بطل x10 هذا ، وترك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم ، يتعين عليهم وضع علامة في مربع صغير يقول:

يسعدني أن ترسل لي رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمبيعات والتسويق من حين لآخر.

إذن ... من الذي سيختار عن طيب خاطر رسائل المبيعات والتسويق؟ 

وبالتالي ، فإن تسلسل المحتوى التقليدي / الوارد / التسويق عبر البريد الإلكتروني والجذب والتغذية والإغلاق معطل الآن لتسويق B2C.

ثم جاء صوت ضحك خافت.

"ما هذا الضجيج؟قال مسوقو B2C ، وجوههم ملطخة بالدموع تبحث عن المعذبين القاسيين.

كان ضجيج ضجيج المسوقين B2B. 

ترى أن القانون العام لحماية البيانات لم يعيق التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B (والذي كان دائمًا أكثر تساهلاً). أنت الآن بحاجة ببساطة إلى إثبات أن لديك أساسًا قانونيًا لاتصالات البريد الإلكتروني الباردة. يمكن أن تكون الموافقة. ولكن يمكن أيضًا أن تكون ... مصلحة مشروعة. طالما يمكنك:

... أظهر أن الطريقة التي تستخدم بها بيانات الأشخاص متناسبة ، ولها تأثير ضئيل على الخصوصية ، ولن يفاجأ الناس أو من المحتمل أن يعترضوا على ما تفعله ...

مكتب مفوض المعلومات ، القواعد المتعلقة بتسويق الأعمال التجارية ، واللائحة العامة لحماية البيانات ، و PECR

وقام مسوقو B2B بعمل القش بينما كانت الشمس مشرقة.  

لم يلمع لوقت طويل رغم ذلك.

لائحة الخصوصية الإلكترونية

ستحل لائحة الخصوصية الإلكترونية (اختصارًا ePR) محل التوجيه الأوروبي الحالي بشأن الخصوصية الإلكترونية (والذي يتم تفسيره بطرق مختلفة اختلافًا طفيفًا عبر الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي - يُعرف في المملكة المتحدة باسم PECR).

إن ذكرت DMA في يوليو من العام الماضي ، تتطلب خدمة ePR ... "موافقة صريحة للاشتراك في جميع عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B".

أه اه.

لا مزيد من القوائم. لا مزيد من التنزيلات مقابل تفاصيل الاتصال. وداعا للتسويق عبر البريد الإلكتروني B2B. هذا ضخم. 

على سبيل المثال ، أنا أعمل كثيرًا في صناعة تكنولوجيا المعلومات في المملكة المتحدة. تم بناء قناة تكنولوجيا المعلومات بشكل أساسي على لقطات البريد الإلكتروني. العديد من الصناعات B2B. على الرغم من جميع عيوبه ، فإنه لا يزال يقدم عائد استثمار مقنع ، وبالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة ، فهو النوع الوحيد من التسويق الذي يعتقدون أنهم قادرون على تحمله (المزيد عن ذلك لاحقًا). 

بالنسبة لأي منكم يعتقد أن هذا التشريع يبدو قاسيًا بشكل غير واقعي ومن المحتمل أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B على ما يرام ، يجدر أيضًا التفكير في تأثير ePR على ملفات تعريف الارتباط. 

في مارس من هذا العام ، أصدر المستشار المستقل لأعلى محكمة في الاتحاد الأوروبي ، المحامي العام زبونار ، قرارًا رأي على ملفات تعريف الارتباط وذكر أساسًا أن مربع الموافقة على ملف تعريف الارتباط المحدد مسبقًا لا يفي بشروط الموافقة الصالحة لأن الموافقة لم تكن نشطة ولم يتم تقديمها بحرية.

كم عدد مواقع الويب التي تزورها مع ملاكمين ملفات تعريف الارتباط المختارين مسبقًا؟ معظمهم على حق؟

نحن نتطلع بشكل واقعي إلى مستقبل لا يمكنك فيه إرسال بريد إلكتروني للأفراد في الشركات (ما لم يوافقوا على ذلك) ولا يمكنك تتبع الأفراد عندما يكونون على موقع الويب الخاص بك (ما لم يشتركوا في ملفات تعريف الارتباط). لقد حان الآن عنصر ملفات تعريف الارتباط لهذه النبوءة في المملكة المتحدة: تقول ICO إن الموافقة مطلوبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وفكرت في ذلك ، تندرج التحليلات مباشرة في الفئة غير الأساسية (انتقل إلى موقع ICO الإلكتروني - يتم إيقاف التحليلات افتراضيًا * شهقات الرعب *). 

ماذا ستفعلين.. إذًا؟

كان من المفترض أن يتم إصدار ePR جنبًا إلى جنب مع الناتج المحلي الإجمالي ولكن تم تأجيله. يستغرق الأمر وقتًا للتصديق على التعديلات في البرلمان الأوروبي ولا يوجد تاريخ رسمي للإصدار (تشير بعض المدونات القانونية على الأرجح إلى أنه ليس قبل عام 2021) ولكنه قادم ولا يوجد سوى القليل من الوقت الثمين للتحضير.

سواء كنت تسميها قمعًا أو دولاب الموازنة ، فإن منهجية الدخول القديمة تبدو معطلة. 

لذلك سألنا شريك أتمتة التسويق لدينا عما يجب فعله (ملف كلمة بكلمة محادثة بريد إلكتروني يمكن العثور عليها على مدونتنا) ، ولكن TL: DR: نسيت التنشئة ، واذهب إلى أسفل القمع ، وجاهزًا لشراء عملاء محتملين - عملاء محتملين مؤهلين تأهيلاً عالياً.

ولم أوافق أكثر. 

الشيء الإيجابي هو أن مُحسّنات محرّكات البحث (التي تتم بالطريقة الصحيحة) لا تزال على قيد الحياة وحيوية. لا يزال البحث العضوي يلتقط الغالبية العظمى من النقرات مقابل الإعلانات المدفوعة (هنا أحدث بيانات النقر على ذلك) وتريدك Google أن تحصل على تحسين محركات البحث بشكل صحيح وجعلها أسهل من أي وقت مضى أدلة رائعة وإصدار محدث من Search Console. 

ابدأ في التفكير في التأثير المحتمل لـ ePR على عملك. كم تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ما مقدار الاشتراك في قاعدة بيانات B2B؟ هل يمكنك إعادة الإذن لهم مسبقًا؟ هل تحتاج إلى إعادة تنظيم جهود أتمتة التسويق للتركيز على زيادة مبيعات العملاء الحاليين بدلاً من رعاية عملاء جدد؟ هل تعمل بنشاط على ملف تعريف البحث العضوي الخاص بك؟ والأهم من ذلك ، ما الذي ستفعله الآن تحتاج إلى موافقة المستخدمين على أن يتم تتبعهم على موقعك؟ احصل على قنواتك الأخرى مرتبة وجاهزة لالتقاط الركود ، وبعد ذلك عندما يتم تقديم ePR ، بأي شكل يتخذه أخيرًا ، لن يتم تركك تلتقط القطع.   

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.