التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة

ما هو معبر عنه مقابل الإذن الضمني؟

قامت كندا بخطوة في تحسين لوائحها بشأن الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، ويجب على الشركات الالتزام بالإرشادات عند إرسال بريدهم الإلكتروني ، والهاتف المحمول ، واتصالات الدفع الأخرى مع الرسائل الجديدة. تشريعات كندا لمكافحة الرسائل الاقتحامية (SPAM) (CASL). من خبراء قابلية التنفيذ الذين تحدثت إليهم ، التشريع ليس واضحًا تمامًا - وأعتقد أنه من الغريب أن تتدخل الحكومات الوطنية في القضايا العالمية. تخيلوا عندما نجد بضع مئات من الحكومات المختلفة تكتب تشريعاتها ... مستحيل.

أحد جوانب CASL هو الفرق بين أعربت و ضمني إذن. الإذن الصريح هو منهجية الاشتراك حيث ينقر مستلم البريد الإلكتروني أو يسجل نفسه. الإذن الضمني مختلف قليلاً. لقد جادلت ذات مرة مع مقدم خدمة بريد إلكتروني رائد (ESP) ممثل التسليم. لقد أعطاني بطاقة العمل الخاصة به مع عنوان بريده الإلكتروني - واستخدمت ذلك كإذن ضمني لإرسال رسالتي الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. لقد اشتكى مباشرة إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي ، مما تسبب في ضجة كبيرة. شعر أنه لم يأذن بذلك. اعتقدت أنها فعلت.

كان مخطئا بالطبع. بينما كانت وجهة نظره الشخصية شرطًا للحصول على إذن صريح ، لا يوجد مثل هذا التنظيم (حتى الآن). في الولايات المتحدة الأمريكية CAN-SPAM تشريع، لا تحتاج إلى إذن ضمني أو صريح لإرسال بريد إلكتروني إلى أي شخص... أنت مطالب فقط بتقديم آلية إلغاء الاشتراك إذا لم تكن لديك علاقة عمل مع المشترك. هذا صحيح ... إذا كانت لديك علاقة عمل ، فليس عليك حتى إلغاء الاشتراك! في حين أن هذه هي اللائحة ، فإن مزودي خدمة البريد الإلكتروني يأخذونها إلى أبعد من ذلك مع منصاتهم.

معبر عنها مقابل أمثلة الإذن الضمني

وفقًا لـ CASL ، فيما يلي أمثلة على الاختلاف بين الأذونات المعبر عنها مقابل الأذونات الضمنية:

  • تصريح صريح - يقوم زائر إلى موقعك بتعبئة نموذج اشتراك بقصد وضعه في قائمتك. يتطلب البريد الإلكتروني لتأكيد الاشتراك من المستلم النقر فوق ارتباط لتأكيد رغبته في وضعه في القائمة. يُعرف هذا بمنهجية الاشتراك المزدوج. يجب تسجيل التاريخ / الوقت وختم IP مع سجل الاشتراك الخاص بهم عند النقر فوق الارتباط.
  • إذن ضمني - يملأ زائر موقعك استمارة تسجيل لتنزيل مستند تقني أو للتسجيل في حدث. أو يزودك المستهلك بعنوان بريد إلكتروني عبر بطاقة عمل أو عند الخروج. لم يقدموا صراحةً إذنًا بأنهم يرغبون في تلقي اتصالات التسويق عبر البريد الإلكتروني منك ؛ لذلك ، كان الإذن ضمني - غير معبر عنه. قد تظل قادرًا على إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الشخص ، ولكن لفترة محدودة فقط.

بينما تنص شروط كل موفر خدمة البريد الإلكتروني تقريبًا على أنه يجب أن يكون لديك إذن ، فإنها توفر لك كل وسيلة لاستيراد أي قائمة محتملة قد تجدها أو تشتريها. لذا ، فإن السر القذر لهذه الصناعة هو أنهم يكسبون الكثير من الأموال من عملائهم الذين يرسلون رسائل اقتحامية أثناء قيامهم بالتجول حول الصناعة وهم يصرخون بأنهم ضدها تمامًا. وجميع تقنيات التسليم فائقة المخادع والخوارزميات والعلاقات الخاصة بـ ESP لا تهم لأنها لا تتحكم في ما يصل إلى البريد الوارد. يقوم مزود خدمة الإنترنت بذلك. هذا هو السر الكبير القذر لهذه الصناعة.

كيف يؤثر الإذن على البريد الوارد؟

لا يؤثر الإذن الصريح مقابل الإذن الضمني بشكل مباشر على قدرتك على الوصول إلى البريد الوارد! لا يعرف مزود خدمة الإنترنت مثل Gmail متى يتلقون بريدًا إلكترونيًا ما إذا كان لديك إذن بإرساله أم لا ... فما عليك سوى معرفة حقيقة ما إذا كان صريحًا أم ضمنيًا أم لا. سيقومون بحظر البريد الإلكتروني بناءً على المفردات أو عنوان IP الذي تم إرساله منه أو العديد من الخوارزميات الأخرى التي يستخدمونها. إذا فقدت بعض الشيء مع تعريفك لـ ضمني، يمكنك رفع تقارير الرسائل الاقتحامية (SPAM) الخاصة بك والبدء في النهاية في مواجهة صعوبات في الوصول إلى البريد الوارد.

لقد قلت دائمًا أنه إذا أرادت الصناعة حقًا إصلاح مشكلة الرسائل الاقتحامية ، فاجعل مزودي خدمة الإنترنت يديرون الإذن. Gmail ، على سبيل المثال ، يمكن أن يطور ملف API للاشتراك حيث يعلمون أن مستخدمهم قد قدم إذنًا صريحًا لتلقي البريد الإلكتروني من البائع. لست متأكدًا من سبب عدم قيامهم بذلك. سأكون على استعداد للمراهنة على ما يسمى بمزودي خدمة البريد الإلكتروني القائم على الإذن بالصراخ إذا حدث ذلك ... سيخسرون الكثير من المال عند إرسال الكثير من الرسائل الاقتحامية (SPAM).

إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني تجارية وترغب في قياس قدرتك على الوصول إلى البريد الوارد ، فيجب عليك استخدام ملف

منصة وضع البريد الوارد. توفر لك هذه الأنظمة الأساسية قائمة أولية لعناوين البريد الإلكتروني لإضافتها إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وبعد ذلك ستبلغك بما إذا كانت رسائلك الإلكترونية ستنتقل مباشرة إلى مجلد البريد غير الهام أم لا أو إلى صندوق الوارد. يستغرق الإعداد حوالي 5 دقائق.

تتخذ اللوائح الكندية خطوة أخرى ، حيث تضع حدًا لمدة عامين لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أي شخص لديه إذن ضمني. لذلك ، إذا أعطاك شخص ما لديك علاقة عمل معه عنوان بريده الإلكتروني ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إليه ... ولكن لفترة محددة فقط. لست متأكدا كيف سيقومون بفرض مثل هذا التشريع. سيحتاج مقدمو خدمة البريد الإلكتروني إلى تجديد أنظمتهم لتضمين عمليات استيراد القائمة للأذونات الضمنية ، مما يسمح لك بإضافة مسار تدقيق في حالة تقديم شكوى. أوه ، وتتطلب CASL الحصول على موافقة صريحة من جهات الاتصال الموجودة في قائمتك بحلول الأول من يوليو 2 ، باستخدام ملف حملة إعادة التأكيد. المسوقون عبر البريد الإلكتروني سوف يحققون نجاحًا كبيرًا مع ذلك!

آخر ملاحظة على هذا. لا أريد أن يعتقد الناس أنني مدافع عن الرسائل الاقتحامية (SPAM). أنا لست… أعتقد إذن صريحتوفر استراتيجيات البريد الإلكتروني المستندة إلى نتائج أعمال استثنائية. ومع ذلك ، أود أن أضيف أيضًا أنني واقعي بشأن هذا وقد رأيت شركات تنمية قوائم بريدهم الإلكتروني وبالتالي تنمية أعمالهم من خلال العدوانية إذن ضمني البرامج.

المزيد عن التشريع الكندي لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي

قانون مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي الكندي (CASL) هو قانون تم سنه في عام 2014 لتنظيم إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية (CEMق) في كندا. فيما يلي النقاط الحرجة في CASL:

  1. موافقة: تتطلب CASL أن تحصل المنظمات على موافقة صريحة أو ضمنية من المستلمين قبل إرسال CEMs إليهم. تعني الموافقة الصريحة أن المستلم سمح صراحةً للمرسل بإرسال CEM له. يمكن الحصول على الموافقة الضمنية في ظروف معينة ، مثل وجود علاقة عمل بين المرسل والمتلقي.
  2. تحديد الهوية: تتطلب CASL أن تحتوي جميع CEMs على معلومات تعريف حول المرسل ، بما في ذلك الاسم والعنوان البريدي ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. يجب أن يتضمن CEM أيضًا طريقة للمستلم لإلغاء الاشتراك من تلقي المزيد من الرسائل.
  3. المحتوى: تحظر CASL إرسال رسائل CEM التي تحتوي على معلومات خاطئة أو مضللة ، بما في ذلك هوية المرسل أو الموضوع أو الغرض. يجب أيضًا أن يكون CEM بلغة واضحة وصريحة ولا يحتوي على إقرارات خاطئة أو مضللة حول المنتج أو الخدمة المعلن عنها.
  4. إنفاذ: يتم فرض CASL من قبل هيئة الإذاعة والتلفزيون والاتصالات الكندية (كرتك) ، والتي لها سلطة التحقيق في انتهاكات القانون ومقاضاة مرتكبيها. يمكن أن تكون عقوبات عدم الامتثال كبيرة ، بما في ذلك غرامات تصل إلى 10 ملايين دولار للشركات و 1 مليون دولار للأفراد (بالدولار الكندي).

بشكل عام ، تم تصميم CASL لحماية المستهلكين الكنديين من الرسائل الإلكترونية التجارية المخادعة وغير المرغوب فيها ولضمان امتثال الشركات لمتطلبات محددة عند إرسال مثل هذه الرسائل.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.