في مكان ما بين الرسائل الاقتحامية (SPAM) وشفافية الأكاذيب المخيفة

تسجيل الدخول إلى Facebook

كانت الأسابيع الأخيرة مثيرة بالنسبة لي فيما يتعلق بفضائح البيانات الواردة في الأخبار السائدة. لقد فوجئت بصراحة من قبل العديد من زملائي في الصناعة وردود فعلهم السريعة واستجابتهم لكيفية حصاد بيانات Facebook واستخدامها لأغراض سياسية خلال الحملة الأخيرة.

بعض التاريخ عن الحملات والبيانات الرئاسية:

  • 2008 - أجريت محادثة رائعة مع مهندس بيانات من حملة الرئيس أوباما الأولى الذي شارك كيف حصدوا البيانات وشرائها. كانت الانتخابات التمهيدية صعبة ، ولم يُصدر الحزب الديمقراطي قوائم المانحين والداعمين (إلا بعد الفوز في الانتخابات التمهيدية). وكانت النتيجة أن الحملة تدفقت ومنسقة وأنشأت أحد أكثر مستودعات البيانات المدهشة في التاريخ. كان من الجيد أن انخفض الاستهداف إلى مستوى الحي. استخدام البيانات ، بما في ذلك Facebook، كان رائعًا - وكان مفتاحًا للفوز في الانتخابات التمهيدية.
  • 2012 - فيس بوك عملت مباشرة مع حملة الرئيس أوباما ويبدو أنه تم الاستفادة من البيانات بما يتجاوز توقعات أي شخص لإخراج التصويت والمساعدة في فوز الرئيس في انتخابات ثانية.
  • 2018 - من خلال المبلغين عن المخالفات ، تم الكشف عن Cambridge Analytica كشركة استغل قدرات بيانات Facebook لتسخير كميات لا تصدق من البيانات.

الآن ، يمكن قول الحقيقة ، ربما تم تنسيق الحملتين الأوليين مع Facebook (حتى أنه كان هناك تداخل بين الحملة وأعضاء مجلس إدارة Facebook). أنا لست محاميًا ، لكن من المشكوك فيه ما إذا كان مستخدمو Facebook قد وافقوا أم لا على هذا النوع من استخدام البيانات عبر شروط Facebook. في حملة الرئيس ترامب ، من الواضح إلى حد ما أنه تم استغلال الفجوة ، ولكن لا يزال هناك سؤال حول ما إذا كان قد تم انتهاك أي قوانين أم لا.

المفتاح لبعض هذا هو أنه على الرغم من أن المستخدمين ربما شاركوا في التطبيقات وقدموا إذنًا للوصول إلى بياناتهم ، فقد تم أيضًا حصاد بيانات أصدقائهم عبر الإنترنت. في السياسة ، ليس من غير المألوف أن يتزاحم الأشخاص الذين لديهم وجهات نظر سياسية متشابهة معًا عبر الإنترنت ... لذلك كانت هذه البيانات بمثابة منجم ذهب تمامًا.

هذا ليس منصبًا سياسيًا - بعيدًا عن ذلك. السياسة هي مجرد واحدة من تلك الصناعات التي أصبحت فيها البيانات بالغة الأهمية في الحملات. هناك هدفان لهذا النوع من الحملات:

  1. ناخبون لا مبالين - إن تنشيط الأصدقاء والمنتسبين لتشجيع الناخبين غير المبالين على الظهور والتصويت هو استراتيجية أساسية لهذه الحملات.
  2. ناخبون مترددون - عادة ما يميل الناخبون المتردّدون في اتجاه أو آخر ، لذا فإن تلقي الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية.

ومن المثير للاهتمام أن هاتين المجموعتين من الناخبين تشكلان نسبة صغيرة جدًا جدًا. الغالبية منا تعرف الطريقة التي سنصوت بها قبل أي انتخابات بوقت طويل. مفتاح هذه الحملات هو تحديد السباقات المحلية حيث توجد فرصة للفوز ، والسعي وراء هذين الجزأين بأقصى ما يمكن في حال يمكنك تحفيز تصويتهم والتأثير فيه. لا تظهر الأحزاب الوطنية حتى في المواقع التي تكون واثقة من أنها ستفوز أو تخسر ... إنها الدول المتأرجحة التي تستهدفها.

نظرًا لكون هذه الانتخابات الأخيرة مثيرة للانقسام ، فليس من المستغرب أن يتم الآن البحث في المنهجيات والتدقيق فيها على هذا النحو. لكنني أتساءل حقًا عن غضب أولئك الذين يهاجمون الاستراتيجية ومخالفات أولئك الذين تم القبض عليهم. كل شخص على دراية بالسياسة يفهم مدى أهمية البيانات. كل شخص معني يعرف ما يفعله.

مستقبل بيانات التسويق والخصوصية

يريد المستهلكون (وفي هذه الحالة الناخبون) من الشركات (أو السياسيين) فهمهم بشكل شخصي. الناس يحتقرون كميات كبيرة من الرسائل غير المرغوب فيها وإعلانات الشعارات. نحن نكره الإعلانات التجارية السياسية التي لا تتوقف والتي تغمر أمسياتنا التي أدت إلى الحملة.

ما يريده المستهلكون حقًا هو أن يتم فهمهم والتواصل معهم بشكل مباشر. نحن نعلم تمامًا هذا - الحملات المخصصة والاستهداف المستند إلى الحساب. ليس لدي شك في أنها تعمل في السياسة أيضًا. إذا كان هناك شخص لديه معتقدان يساريان وقابلهم إعلان داعم يتفقون معه ، فسيحبونه ويشاركونه. وبالمثل ، فإن الشخص الذي يميل إلى اليمين.

ومع ذلك ، فإن المستهلكين يقاومون الآن. إنهم يكرهون إساءة استخدام الثقة التي قدموها لـ Facebook (ومنصات أخرى). إنهم يحتقرون مجموعة كل سلوك يتخذونه عبر الإنترنت. بصفتك مسوقًا ، فإن هذا يمثل مشكلة. كيف نقوم بتخصيص رسالة وتقديمها بشكل فعال دون معرفتك؟ نحتاج إلى بياناتك ، ونحتاج إلى فهم سلوكياتك ، ونحتاج إلى معرفة ما إذا كنت محتملاً. تعتقد أن الأمر مخيف ... لكن البديل هو إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الجميع.

هذا ما يحدث فيما يتعلق بـ Google (الذي يخفي بيانات المستخدمين المسجلين) وقد يكون ما يحدث مع Facebook ، الذي أعلن بالفعل بشكل غير رسمي أن الوصول إلى البيانات سيتم تقييده. تتوسع المشكلة إلى ما هو أبعد من السياسة بالطبع. كل يوم أتلقى مئات من جهات الاتصال من قبل أشخاص قاموا بشراء بياناتي دون إذني - وليس لدي أي ملاذ على الإطلاق.

بين البريد العشوائي و Creepy الشفافية

في رأيي المتواضع ، أعتقد أنه إذا علم مؤسسو هذا البلد أن البيانات ستكون ذات قيمة كبيرة ، لكانوا قد أضافوا تعديلاً إلى قانون الحقوق حيث امتلكنا بياناتنا وأي شخص يرغب في القيام بذلك يتطلب إذنًا صريحًا بدلاً من حصادها دون علمنا.

دعونا نواجه الأمر ، في الضغط على الاختصارات لاستهداف واكتساب المستهلكين (والناخبين) ، نعلم أننا كنا زاحفين. رد الفعل العنيف هو خطأنا. وقد تكون التداعيات محسوسة لسنوات قادمة.

لست متأكدًا من أن الوقت قد فات لإصلاح المشكلة. حل واحد من شأنه أن يحل كل هذا - شفافية. لا أعتقد أن المستهلكين غاضبون حقًا لأنهم يتم استخدام البيانات ... أعتقد أنهم غاضبون لأنهم لم يكونوا حتى على علم بأنه يتم حصادها واستخدامها. لا أحد يعتقد أن إجراء اختبار سياسي على Facebook كان ينشر بياناته إلى جهات خارجية ليتم شراؤها واستهدافها لحملة سياسية وطنية. إذا فعلوا ذلك ، فلن ينقروا على الزر "موافق" عندما يطلب منهم مشاركة بياناتهم.

ماذا لو قدم كل إعلان نظرة ثاقبة لماذا ننظر إليه؟ ماذا لو قدمت كل رسالة بريد إلكتروني نظرة ثاقبة حول كيفية استلامنا لها؟ إذا أبلغنا المستهلكين عن سبب حديثنا إليهم برسالة محددة في وقت محدد ، فأنا متفائل بأن معظم المستهلكين سيكونون منفتحين على ذلك. سيتطلب الأمر منا تثقيف العملاء المحتملين وجعل جميع عملياتنا شفافة.

أنا لست متفائلًا أن هذا سيحدث. الأمر الذي قد يؤدي فقط إلى المزيد من الرسائل غير المرغوب فيها ، والمزيد من الزحف ... حتى يتم تنظيم الصناعة في نهاية المطاف. لقد مررنا ببعض من هذا من قبل مع لا ترسل بالبريد و لا تتصل القوائم.

ومن المهم ملاحظة أنه كان هناك استثناء واحد لتلك الضوابط التنظيمية ... الساسة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.