عوامل شراء منصة أتمتة التسويق

أتمتة التسويق 1

هناك الكثير أنظمة أتمتة التسويق هناك ... والعديد منهم يعرّفون أنفسهم على أنهم أتمتة التسويق بدرجات متفاوتة من الميزات الفعلية التي تدعمها. ومع ذلك ، فإننا نشاهد العديد من الشركات تصنع أخطاء جسيمة إما في إنفاق الكثير من المال أو الكثير من الوقت أو في شراء الحل الخاطئ تمامًا.

خاص بتكنولوجيا التسويق ، نسأل دائمًا بعض الأسئلة في عملية اختيار البائعين:

  • ما هي الفرصة ترى أنه لا يتم استغلال ذلك؟ هل هو رعاية العملاء المحتملين؟ يؤدي التهديف إلى زيادة كفاءة المبيعات؟ المساعدة في زيادة المبيعات أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين؟ أم أنها مجرد تقليل عبء العمل على فريقك وأتمتة بعض العمليات اليدوية التي تقوم بنشرها حاليًا.
  • ما الجدول الزمني do you have to implement and see results? How quickly do you need to be up and running to see a return on your investment? What’s the break-even point to declare success?
  • ما الموارد هل تحتاج إلى تنفيذ وإدارة النظام؟ هذا ضخم! هل تحتاج إلى القيام بأبحاث شخصية؟ هل تحتاج إلى تطوير رحلات العميل من البداية؟ هل تحتاج حتى إلى تطوير قوالب البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة الخاصة بك؟ هل ستنجح عمليات الدمج المُنتجة أو هل سيتعين عليك الحصول على تطوير إضافي لتحقيق النتائج التي تحتاجها؟
  • ما البيانات هل تحتاج إلى البدء وكيف ستقوم بنقل وتحديث بيانات رحلة العميل بشكل فعال حيث يتم تحديث السلوك والشراء والبيانات الأخرى؟ النظام الخاطئ وستجد مواردك قد جفت بمجرد محاولة تحويل البيانات وتحميلها بين الأنظمة.
  • ما الاستثمار هل تستطيع ان تفعل لا يقتصر الأمر على ترخيص النظام الأساسي فحسب ، بل يتعلق بتكاليف المراسلة والخدمة والدعم وتطوير المحتوى والتكامل والتطوير ، بالإضافة إلى تكاليف التنفيذ والصيانة والاختبار والتحسين.

كقاعدة عامة ، نطلب من عملائنا تحديد رحلات عملائهم:

  • اكتساب - لكل منتج وكل مصدر من مصادر العملاء المتوقعين ، ما هي الرحلة التي يأخذها العميل المحتمل ليصبح عميلاً؟ قم بتضمين الموارد التقليدية وموارد الإحالة والموارد عبر الإنترنت. ستكون قادرًا على معرفة العمليات الأكثر كفاءة ، وتحقيق أكبر قدر من الإيرادات ، وتكلفة أقل من المال. قد ترغب في استخدام أتمتة التسويق لزيادة حجم الأفضل أو أتمتة العملية لمعظم الرحلات غير الفعالة ولكنها مربحة.
  • استبقاء - لكل منتج ، ما هي الرحلة التي يقوم بها العميل للبقاء أو العودة كعميل؟ يمكن أن تكون أنظمة أتمتة التسويق أدوات رائعة لزيادة الاحتفاظ. يمكنك نشر الحملات على متن الطائرة ، وحملات التدريب ، وإطلاق الحملات على أساس الاستخدام ، وأكثر من ذلك بكثير. لا تقلل من أهمية هذه المنصات التي يمكن أن تساعدك حفظ عملاء رائعين.
  • بسيل - كيف يمكنك زيادة قيمة العملاء لعلامتك التجارية؟ هل هناك منتجات أو فرص إضافية؟ ستندهش من عدد العملاء لديك الذين ينفقون الأموال مع المنافسين لأنهم لم يدركوا حتى ما لديك لتقدمه!

داخل كل رحلة ، حدد الآن:

  • الموظفين والتكاليف - ما هي تكاليف موظفي المبيعات والتسويق للحصول على كل عميل متوقع مؤهل وكل عميل؟
  • النظام والتكاليف - ما هي الأنظمة التي يتم فيها جمع البيانات على طول الطريق؟
  • الفرص والإيرادات - ما هو النمو المستهدف لكل رحلة وما مقدار الإيرادات الإضافية التي يمكن تحقيقها من خلال أتمتة هذه الرحلات وتحسينها؟ قد ترغب في تقدير هذه - 1٪ ، 5٪ ، 10٪ ، إلى آخره فقط لتصور فرصة الإيرادات. يمكن أن يوفر لك ذلك مبرر الميزانية للقيام بالتنفيذ.

قد ترغب في البحث عن شركات أخرى في مجال عملك ومراجعة حالات الاستخدام من بعض بائعي أتمتة التسويق. تذكر هذا ، مع ذلك ، لا تنشر منصات أتمتة التسويق عمليات التنفيذ الكارثية - فقط التطبيقات المذهلة! خذ الأرقام بحذر أثناء عملك للعثور على النظام الأساسي الصحيح.

بمعنى آخر ، قبل أن تشتري المنصة ، يجب أن تكون لديك جميع استراتيجياتك جاهزة وجاهزة للتنفيذ! يشبه إلى حد كبير بناء منزل ... يجب أن يكون لديك المخططات قبل عليك أن تقرر الأدوات والبناة والإمدادات! عندما تقوم بتخطيط استراتيجياتنا بنجاح ، يمكنك تقييم كل منصة للتسويق الآلي مقابل تلك الإستراتيجية لتحديد الأنظمة الأساسية التي من المحتمل أن تنجح فيها نرى المزيد من الإخفاقات مع الشركات التي تشتري المنصة وتحاول تغيير عملياتها لاستيعاب أوجه القصور في النظام الأساسي. تريد النظام الأساسي الأقل اضطرابًا والأكثر ملاءمة لمواردك وعملياتك وموهبتك ووقتك وعائد الاستثمار اللاحق.

نوصي بشدة بتخطي طلب المراجع على النظام الأساسي الخاص بك والاتصال بالإنترنت للعثور على العملاء. كما هو الحال مع حالات الاستخدام ، غالبًا ما يتم انتقاء المراجع يدويًا والعملاء الأكثر نجاحًا. تريد الوصول إلى العميل العادي وإجراء مقابلات معه لمعرفة مستوى الخدمة والدعم والاستراتيجيات والتكامل والابتكار الذي توفره منصة أتمتة التسويق الخاصة بك. كن مدركًا أنك ستستمع إلى بعض قصص الرعب - كل منصة للتسويق الآلي تحتوي عليها. قارن مواردك وأهدافك بكل مرجع من مراجعك للحكم على ما إذا كانت ستتوقع نجاحك أو فشلك أم لا.

كان لدينا عميل واحد يدمج ويطبق نظامًا أساسيًا مكونًا من ستة أرقام يعتمد فقط على رباعي المحللين. عندما كانت المنصة استعداد لإطلاق لم يكن لديهم استراتيجية ، ولا محتوى ، ولا وسيلة لقياس نجاح الحملات الفعلية! لقد اعتقدوا بالتأكيد أن لديهم بعض نماذج الحملات في المنصة التي يمكنهم بسهولة تحديثها وإرسالها ... كلا. تم إطلاق المنصة كصدفة فارغة.

لم يكن لدى التعامل مع النظام الأساسي أي موارد إستراتيجية ، إما فقط دعم العملاء لاستخدام النظام الأساسي. كان على الشركة الخروج وإجراء بحث شخصي لعملائها ، وتوظيف مستشارين للمساعدة في تطوير رحلات العملاء ، ثم العمل مع الاستشاريين للحفاظ على الحملات وتحسينها. لقد اندهشوا من أن تكلفة تطوير وتنفيذ الحملات الأولى طغت على تنفيذ التكنولوجيا بالكامل.

 

تعليق واحد

  1. 1

    شكرًا لك على هذه النصائح ، فهي كلها مهمة جدًا. يمكن أن تحقق أتمتة التسويق نتائج ممتازة ، ولكن يجب أن يدرك العملاء أنها أداة ولن تعمل بدون استراتيجية ومحتوى. لهذا السبب من المهم جدًا اختيار النظام الأساسي الذي يقدم دعمًا معقدًا في إعداد الحملات. أود أن أوصي بـ Synerise ، وهي مثل هذه المنصة. لا يحصل العملاء على إمكانية الوصول إلى جميع الميزات فحسب ، بل يحصلون أيضًا على تدريب ومساعدة ونصائح.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.