Freshchat: دردشة وشات بوت دردشة موحدة ومتعددة اللغات ومتكاملة لموقعك

Freshchat المتكاملة الدردشة و Chatbot

سواء كنت تقود العملاء المحتملين إلى موقعك ، أو تجذب المتسوقين ، أو تقدم دعم العملاء ... يتوقعون في الوقت الحاضر أن كل موقع ويب لديه قدرة محادثة متكاملة. على الرغم من أن هذا يبدو بسيطًا ، إلا أن هناك الكثير من التعقيد في الدردشة ... من إدارة الدردشة ، وتحمل البريد العشوائي ، والاستجابة التلقائية ، والتوجيه ... يمكن أن تكون مشكلة كبيرة.

معظم منصات الدردشة بسيطة للغاية ... مجرد ترحيل بين فريق الدعم الخاص بك وزائر موقعك. وهذا يترك فجوة وفرصة كبيرة في تجربة عملائك وكذلك قدرة عملك على تتبع الزوار ومساعدتهم. دردشة جديدة هو حل دردشة عالمي قوي يوفر الكثير من الميزات والتكامل.

Freshchat: حل المراسلة لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل

استفد من منصة مؤسسية مرنة وشاملة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوحيد تجارب العملاء وتعزيز إنتاجية الموظفين وتمكين نظام بيئي للمطورين والشركاء. التوسع بقوة منصة Freshworks.

  • الزبائن - إشراك الزوار قبل خروجهم من موقعك باستخدام برامج الروبوت والحملات. تقليل معدلات الارتداد ورعاية الزائرين بقصد منخفض للشراء.
  • دعم العملاء - دعم العملاء والاحتفاظ بهم ، وتحقيق الرضا على نطاق واسع. قم بتشغيل الردود الآلية والتقاط المحادثات وتقييم استجابة فريق الدعم الخاص بك.
  • إشراك العملاء - أطلق العنان للنمو من خلال تحويل الزوار إلى عملاء نشطين. أعلن عن عروض أو رسائل مخصصة بناءً على الأحداث.

تشمل ميزات Freshchat

  • رؤى الحملة - قياس. تحسن. كرر. احصل على عرض لمقاييس مثل المشاهدة والإرسال ومعدل الرد.
  • القنوات - بالإضافة إلى موقع الويب الخاص بك ، يعد Freshchat نظامًا أساسيًا موحدًا يمكن أن يتكامل مع حسابات عملك على Slack و WhatsApp و Apple Business Chat و Line و Facebook Messenger وتطبيقات الجوال.
  • Chatbots - تمتع بالتحكم الكامل في ما يجب طرحه وكيفية طرحه من خلال عمليات سير عمل الروبوت المخصصة. اسمح للروبوتات بتسليم الزائر إلى فريقك عندما يعبر الزائرون عن هوية سلبية تتطلب لمسة إنسانية.

Freshchat Chatbot

  • تكامل Clearbit - استبدل النماذج بتكامل ClearBit. قم بتخصيص الرسائل بناءً على حجم شركة الزائر ومجال نشاطه ونشاطه على ملفات التعريف الاجتماعية.
  • التصفّح المشترك - كن على نفس الصفحة مع المستخدمين - قم بإرشادهم عن بعد من خلال الوصول إلى شاشتهم والتحدث معهم.
  • الاستهداف المخصص - استهدف الزائرين بناءً على الظروف الافتراضية أو اذهب إلى أبعد من ذلك وأنشئ ما تريده.
  • اشعارات البريد الالكتروني - شارك حتى بعد انسحاب العميل المتوقع من موقع الويب الخاص بك من خلال إشعارات البريد الإلكتروني.
  • مشروع - حل المراسلة على مستوى المؤسسات لتوسيع نطاق الدعم الخاص بك بسهولة مع الحفاظ على تفاعل العملاء شخصيًا وبدون مجهود.
  • الجدول الزمني للأحداث - احصل على السجل الكامل لتصفح الزائر على موقعك عبر الأشهر والأيام وأوقات اليوم.
  • رؤى مكتب المساعدة - احصل على كل الأفكار التي تحتاجها لتحقيق رضا العملاء من خلال لوحة التحكم في الوقت الفعلي ، ومكتب المساعدة ، وتقارير أعضاء الفريق.
  • الأسئلة الشائعة حول برنامج In-Messenger - اسمح للزوار بالعثور على حلول من داخل Web Messenger باستخدام شريط البحث للبحث عن الأسئلة الشائعة. يضمن البحث الفعال عدم اضطرار المستخدمين إلى المرور عبر عشرات المحتوى للعثور على إجابات.
  • IntelliAssign - قم بتوجيه المحادثات بناءً على مستويات مهارات أعضاء فريقك - مبتدئًا أو متوسطًا أو خبيرًا. أو قم بتوجيه الرسائل وتعيينها إلى الوكلاء بناءً على القواعد والمرشحات والكلمات الأساسية المحددة مسبقًا.
  • رسول متعدد اللغات - الكلمات الصحيحة تصنع اللعبة أو تفسدها. خصص ما يقوله رسولك واختر من بين أكثر من 33 لغة
  • OmniChat - اجعل جيل الرصاص موجودًا في كل مكان مع امتداد الكروم.
  • البريد الوارد - ابق على اطلاع بالمحادثات الأكثر أهمية. تصفية الرسائل على أساس وقت الاستجابة.
  • الوسائط الغنية - إلى جانب الردود النصية ، يمكنك دمج مقاطع الفيديو أو الصور أو الرموز التعبيرية أو الملصقات أو ملفات PDF والمستندات في ردودك التلقائية واليدوية.
  • SmartPlugs - اسحب البيانات من تطبيقات خارجية مثل CRM أو أداة أتمتة التسويق أو دفع البيانات إلى هذه التطبيقات لإضافة سياق على الصدارة. التكاملات تشمل تطبيقات سير العمل وإدارة علاقات العملاء ومنصات المبيعات والتسويق والفيديو والمهاتفة والتجارة الإلكترونية وتتبع المشكلات وأتمتة التسويق وأنظمة الدفع والمحاسبة وأنظمة الفوترة.
  • خيارات الزناد - التفعيل أكثر من مرة للتأكيد أو مرة واحدة فقط ليكون غير بريد عشوائي. يمكنك أيضًا اختيار عدم التشغيل خارج ساعات عمل فريقك و / عندما يكون فريقك في منتصف محادثة مع الزائر.

جولات منتجات Freshchat سجل مجانا

الإفصاح: نحن شركة تابعة لـ دردشة جديدة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.