Gainsight: منصة رؤية العملاء والاحتفاظ بهم

الاحتفاظ بالعملاء في المؤسسة

Gainsight أطلق الإصدار الربيعي لمنصة إدارة نجاح العملاء ، مما يسهل على المسوقين الحصول على عرض 360 درجة للعملاء والتعاون مع أصحاب المصلحة الآخرين في نجاح العملاء عبر المؤسسة باستخدام قوة تحليلات البيانات.

في الشركات الكبيرة حيث يوجد العديد من الأقسام المختلفة - من المبيعات إلى تطوير المنتجات والتسويق - يواجه المسوقون تحديات من خلال نقاط بيانات متباينة حول نشاط العملاء ، ومع ذلك يجب عليهم بذل جهد مشترك لإبقاء العملاء سعداء ومشاركين. إليك كيفية مساعدة Gainsight:

  • وحدة إدارة التبني تمكن الشركات ذات الإيرادات المتكررة من قياس استخدام المنتج واعتماده ومقاييس النجاح واستخدامها لدفع سير عمل الاحتفاظ بالعملاء عبر المؤسسة.
  • وحدة إدارة الملاحظات تمكن الشركات ذات الإيرادات المتكررة من قياس صحة العملاء من خلال الاستبيانات واتخاذ الإجراءات بناءً على ردود الاستبيان - مباشرة من الداخل Salesforce.com.
  • وحدة إدارة الإيرادات مدى الحياة تمكن الشركات ذات الإيرادات المتكررة من قياس وتحليل الاضطرابات بدقة وتقييم تأثيرها على نمو الإيرادات الإجمالية وقيمة عمر العميل.
  • وحدة إدارة الاستبقاء تمكن الشركات ذات الإيرادات المتكررة من توحيد وأتمتة سير العمل للاحتفاظ بالعملاء - مباشرة من داخل Salesforce.com.

يوفر Gainsight لأصحاب المصلحة نجاح العملاء الحصول على نظرة شاملة لدورة حياة العميل ، مما يؤدي إلى صوامع الإدارات والاتصالات المكررة والتفاعلات الروتينية. تساعد إمكانات مؤسسة Gainsight الجديدة الشركات على تقديم قيمة لعملائها الأكبر والأكثر استراتيجية. تحقق الشركات أرباحًا إضافية للاحتفاظ بالنمو والاحتفاظ بأحدث البيانات عن عملائها في متناول يدهم ومن خلال البقاء في طليعة رحلات الرعاة.

تعليق واحد

  1. 1

    نصائح تسويقية رائعة! شكرا جزيلا على المعلومات .. حقا انها وظيفة مثيرة للاهتمام. شكرا لتقاسم معنا.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.