قصات الشعر والخصوصية أم التطفل أم تجربة المستخدم؟

دون الملككل أسبوعين أزور بلدي المحلي Supercuts. لا أحصل دائمًا على الخفض المثالي ، لكنه غير مكلف والأشخاص الذين يعملون هناك لطيفون حقًا. لكن الأهم من ذلك هو أن Supercuts يتذكر من أنا. عندما أدخل ، يسألون عن اسمي ورقم هاتفي ، وأدخله في نظامهم ، ويحصلون على ملاحظة مرة أخرى مع المدة التي انقضت منذ آخر قصة شعر وكذلك كيف أحبها (# 3 مع قطع المقص في الأعلى ، جزء واقفا).

إن استخدام المعلومات (الخاصة) التي قدمتها يجعل تجربة المستخدم الخاصة بي مع Supercuts أفضل وتجعلني أعود. مفهوم مثير للاهتمام ، أليس كذلك؟ أحب التردد على الأماكن التي يتذكرون فيها اسمي ، وكيف أحب قهوتي ، وكيف أحب قمصاني النشا ، أو حتى كيف أحب قص شعري! أعود مرارًا وتكرارًا لأن التجربة أفضل بكثير. لقد مكثت في بعض الفنادق الرائعة حيث أذهلتني عندما جعل الكونسيرج من تذكر اسمي نقطة. هذا القليل من الجهد هو الذي يجعلني أعود وأوسع عملي. الشركات التي تجمع البيانات وتستخدمها ناجحة وتحظى بالتقدير.

يجب ألا تكون أدواتي ومواقعي وعاداتي على الإنترنت مختلفة ، أليس كذلك؟ أقدم معلومات ... أحيانًا معلومات شخصية ... إلى مواقع وأنظمة عبر الإنترنت من أجل تحسين تجربتي معهم. أمازون يتتبع عن كثب مشترياتي ثم يقترح عناصر إضافية قد تكون مهتمًا بها. إذا انتقلت إلى مدونة رائعة ، فقد يوجهني Google Adwords المصاحب للمحتوى إلى منتج أو خدمة أهتم بها. إذا قمت بالتعليق على الموقع ، قد يتم الاحتفاظ بمعلوماتي في ملف تعريف ارتباط حتى يتم عرضها ، لذا لا يتعين علي ملء المعلومات مرة أخرى. هذا رائع! إنه يوفر لي الوقت ويحقق لي نتائج أفضل. أليس هذا كل ما في الأمر؟

حقيقة أن كل إجراء ومجموعة كبيرة من البيانات التي تضعها على الإنترنت يمكن استخدامها لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك خيالي، لا مشكلة. يتم جمع البيانات طواعية ، بالطبع. لا تحتاج إلى قبول ملفات تعريف الارتباط أو تسجيل الدخول إلى مواقع الويب أو استخدام الآخرين أو حتى الاتصال بالإنترنت على الإطلاق. بالنسبة لي ، الخصوصية ليست هي المشكلة على الإطلاق ، فالأمان هو المشكلة. قامت منظمة الخصوصية الدولية مؤخرًا بعد أن قامت Google بمنحهم أسوأ تصنيفات على الإطلاق في "الخصوصية". عندما قرأت المقال ، اعتقدت حقًا أنه كان شيئًا رديئًا. تهدف مجموعة Google للبيانات فقط إلى بناء تجارب أفضل لمستخدميها بالإضافة إلى ربط الأعمال بالمستهلكين.

موظف Google الشهير ، رد مات كاتس على Privacy International مع إجابة مفصلة اعتقدت أنها نجحت بالفعل. تقوم Google بعمل مذهل فيما يتعلق بالأمان - متى كانت آخر مرة سمعت فيها عن اختراق البيانات الخاصة أو إطلاقها عن طريق الصدفة من Google؟

لا تبيع Google البيانات لأي شخص ، ونموذجها هو السماح للشركات بالوصول إلى نظامها والمستهلكين للوصول إليها ، وتقوم Google بربط الاثنين. هذا نهج لا يصدق وهو أسلوب أقدره. أريد أن يتعلم Google الكثير عني لدرجة أن تجربتي في استخدام برامجهم تتحسن كل يوم. أرغب في الوصول إلى الشركات التي يوصونني بها - والتي قد تكون لديها منتجات أو خدمات قد تكون مهتمة بها.

كيف تصنف منظمة الخصوصية الدولية Supercuts الذين يتتبعون عدد المرات التي أزورها ، ومن هم أفراد عائلتي ، وما هي تفضيلات قصة الشعر لدينا؟ أظن أنهم يريدون من Supercuts التوقف عن جمع تلك المعلومات. سأضطر بعد ذلك إلى شرح نفسي في كل مرة أزورها ... حتى أتوقف ووجدت شخصًا آخر فعل استمر بالمتابعة.

أفترض أن المحصلة النهائية هي ... الشركات التي سوء المعاملة يجب تجنب بياناتك ، لكن الشركات التي استعمال يجب أن تكافأ بياناتك. لا تتوقف عن تعقبي يا جوجل! تعجبني تجربة المستخدم التي تقدمها.

3 تعليقات

  1. 1

    آمين يا أخي!

    ملاحظة. لم يكن علي أن أفعل أي شيء سوى كتابة هذه الرسالة ... ب / ج تعليقاتك تعرفني بالفعل على كمبيوتر عملي وعلى الكمبيوتر المحمول الخاص بي. هذا شيء جيد جدا ... ويجعلني أشعر بالأهمية.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.