الكشافة المساعدة: أضف خدمة عملاء قابلة للتطوير إلى موقعك

مكتب المساعدة

خاص: استخدم الرابط الخاص بنا للحصول على خصم 30٪ على اشتراك 3 أشهر في خطة HelpScout القياسية.

بينما يتوقع القادة أن كل شركة هي الآن شركة إعلامية ، إلا أنني أزعم أيضًا أن كل شركة تتطلب أيضًا خدمة عملاء واستجابة رائعة. إذا كانت هناك مشكلة واحدة يمكن أن تعرقل جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فهي لا تستجيب بشكل فعال لطلبات خدمة العملاء.

مساعدة الكشفية يوفر نظامًا أساسيًا لدعم العملاء القابل للتطوير دون تعقيد وإدارة نظام أساسي كامل لمكتب المساعدة. Help Scout غير مرئي للعملاء والمقاييس مثل أي مكتب مساعدة آخر ، ولكن تجربة العميل مخصصة مثل البريد الإلكتروني العادي. يحتوي النظام الأساسي على ميزات تعاون تعزز إنتاجية الفريق وتسمح لك بإبقاء فريقك على نفس الصفحة مع إسعاد العملاء. يتم تضمين التقارير أيضًا ، مما يضع مقاييس دعم قابلة للتنفيذ في متناول يدك حتى تتمكن من تتبع الأداء بمرور الوقت.

ربما تكون أقوى ميزة في Help Scout هي القدرة على إجراء مهام سير عمل معقدة للاستجابات التلقائية والتوجيه والتعيين والنشاط الإضافي.

مكتب المساعدة - سير العمل

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Help Scout بعض الوظائف الإضافية المدمجة مثل عامل تصفية الرد التلقائي بالإضافة إلى تكامل الجهات الخارجية مع المعسكر, Capsule, تطبيقات Google, إرتفاع عالى, HipChat, هايلي, KISSmetrics, Klaviyo, لطيف, Olark, التقط الانخراط, البريد الصوتي, Zapier و 180+ من خدمات الويب الأخرى. يمكنك أيضًا إنشاء تطبيق مخصص خاص بك باستخدام ملفات API و webhooks.

2 تعليقات

  1. 1
  2. 2

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.