محاسبة الشركات

محبط

يمكنني مشاركة بعض قصص الرعب الرائعة معك حول تاريخي مع البنوك وبطاقات الائتمان. من المسلم به أن بعضها كان خطئي ، لكن معظمها كان تصرفات سخيفة من جانب البنوك. أتساءل كيف ينام هؤلاء الرجال في الليل ... الأرباح الهائلة وعمليات الإنقاذ والمكافآت التنفيذية والرسوم الزائدة السخيفة لم تدفعهم حتى إلى تحسين أنظمتهم.

إليك مثال رائع ... لقد تم إيقاف بطاقتي الائتمانية الخاصة بالعمل مرتين أثناء السفر. قبل كلتا الرحلتين ، أبلغت البنك أنني سأسافر وللتأكد من عدم الإبلاغ عني. كانت المكالمات مضيعة للوقت - لقد تم إغلاقها مرتين نشاط مشبوه. كان يكفي مرتين ... وأخيراً جعلني نظام الإنترنت القديم ونقص الدعم في عطلات نهاية الأسبوع والليالي أعود إلى بنك ضخم. سوف نسميهم JP.

لدى JP نظام رائع عبر الإنترنت. JP لديه قدرات الأسلاك الأجنبية. لدى JP تطبيق يمكنني من خلاله إيداع شيك عن طريق التقاط صورة له. لدى JP حتى إمكانات كشوف المرتبات مع حسابي. ربما الشيء الرائع… كلفني جي بي مصرفيًا شخصيًا. ما هو المصرفي الشخصي؟ إنه شخص يجب علي إرسال بريد إلكتروني والاتصال به في كل مرة أواجه فيها مشكلة. ثم أخبرني المصرفي الشخصي برقم 1-800 لطلب المساعدة. تحسن كبير على النظام القديم المتمثل في مجرد الاتصال بالرقم 1-800 في المقام الأول. [نعم ، هذه سخرية]

راجع للشغل: مصرفي الشخصي هو حبيب وأعلم أنها تحاول مساعدتي بقدر ما تستطيع. ومع ذلك ، فإنه لا يحل المشكلة.

في نهاية هذا الأسبوع ، كنت بحاجة إلى طلب بعض تذاكر الطيران لـ المشاركة في المؤتمر في سان فرانسيسكو في نهاية هذا الشهر. أولاً ، استخدمت Kayak وفشلت بطاقة الائتمان. بعد ذلك ، استخدمت موقع Delta.com وفشل. في المرتين قال أن عنواني لا يتطابق مع حسابي. المشكلة الوحيدة في ذلك هي إدخال عنواني بالضبط بنفس الطريقة على كلا الموقعين ، لذلك لا يوجد تناقض حقًا. بدلاً من إنهاء المكالمة ، وقفت على الانتظار بينما اتصل ممثل دلتا شخصيًا بالمصرف الذي أتعامل معه للتحقق من العنوان. (جميل جدا من دلتا!)

عاد ممثل دلتا وأخبرني أن البنك الذي أتعامل معه أخبرهم بأن عنواني الذي قدمته غير مطابق. أنا مستاء الآن. التالي في الخط هو بلدي عامل مصرفي شخصي. يتواصل مصرفي الشخصي مع الدعم الفني ويوصون بتجربة عنواني مع أو بدون الرمز البريدي على الرمز البريدي الخاص بي. بجدية.

لا يسمح موقع دلتا بامتداد Zip4 ، لذا فقد كان الوقت الضائع بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ومكالمات مصرفي الشخصي مع فريق الدعم الخاص بها باهتًا. أبلغت مصرفي الشخصي أنه لا يزال لا يعمل. بعد أربعة أيام ولا أملك التذاكر.

في هذه المرحلة ، قد تتساءل لماذا لا أحمل إحدى بطاقاتي الأخرى وأدفع ثمن التذكرة. لماذا ا؟ لأن هذا من المفترض أن يعمل. هذا هو الغرض من بطاقة الائتمان التجارية ... للقيام بأشياء مثل حجز السفر وشراء المعدات وما إلى ذلك do لدينا طرق أخرى لشراء التذكرة وأنا متأكد من أن معظم الناس قد أحبطوا النظام وفعلوا ذلك.

لكنني لن أفعل ذلك.

نحن جميعًا بصراحة نتحمل الكثير من الحلول في حياتنا. نتحمل أخطاء البرامج ، والمشكلات المصرفية ، ومشكلات الهاتف ، وقضايا الإنترنت ... حياتنا لا تصبح أسهل مع كل هذه الأشياء ، بل إنها تصبح أكثر تعقيدًا. وكلما أضفنا المزيد من التعقيد ، وجدنا المزيد من المشاكل. يكمن جوهر كل هذه المشكلات في حقيقة أننا توقعنا حلولاً بديلة ولم نعد نحاسب الشركات. من الأسهل الحصول على بطاقة ائتمان أخرى بدلاً من الاستمرار في الاتصال وإرسال بريد إلكتروني إلى المصرفي الشخصي.

لكن غدًا سأفقد المزيد من الإنتاجية على الهاتف وفي البريد الإلكتروني الخاص بي عامل مصرفي شخصي. ستعاني إنتاجيتها (للأسف) ، وكذلك فريق التكنولوجيا الذي تعمل معه. سوف أتأكد من أن هذا قد تم إصلاحه - حتى لا يضطر الآخرون إلى المرور بما أمر به.

إذا كنا جميعًا نحمل الشركات المسؤولية ، فسنستمر في التحسن وسنستفيد جميعًا منه.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.