الانتقال إلى الاستراتيجيات والتحديات للتسويق في العطلات في عصر ما بعد كوفيد

تسويق العطلات العالمية

اقترب موعد العام الخاص ، وهو الوقت الذي نتطلع فيه جميعًا للاسترخاء مع أحبائنا والأهم من ذلك الاستمتاع بأكوام التسوق في العطلات. على الرغم من أنه على عكس أيام العطلات المعتادة ، إلا أن هذا العام يختلف عن غيره بسبب الاضطراب الواسع النطاق لفيروس كورونا.

بينما لا يزال العالم يكافح للتعامل مع حالة عدم اليقين هذه والعودة ببطء إلى الحياة الطبيعية ، ستلاحظ العديد من تقاليد العطلات أيضًا تغييرًا وقد تبدو مختلفة هذا العام حيث يحتضن الجانب الرقمي للاحتفال بهذه الأعياد شخصية جديدة.

العطل الرئيسية عبر العالم

التسويق العالمي للعطلات
المصدر دليل تسويق العطلات MoEngage

تحديات تسويق العطلات في 2020

في عام 2018 ، تجاوزت مبيعات موسم العطلات لتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية تريليون دولار علامة لأول مرة على الإطلاق. على الرغم من أن المبيعات قد تكون بطيئة هذا العام ، إلا أن وجود الإستراتيجية والقنوات المناسبة قد يساعد العلامات التجارية في دفع المنتجات عبر القنوات الرقمية. 

أثناء تواجدك في الولايات المتحدة وأوروبا - تحظى الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت وتخفيضات الكريسماس ورأس السنة بشعبية كبيرة ؛ في جنوب شرق آسيا والهند - ديوالي 11:11 [تخفيضات يوم العزاب] (نوفمبر) وهاربولناس (ديسمبر) والجمعة السوداء تهيمن على المستهلكين. 

مع حدوث تغيير في نمط الاستهلاك وتفضيلات المستخدم والقوة الشرائية الإجمالية للمستهلكين ، تحتاج العلامات التجارية إلى تغيير استراتيجيات التسويق الخاصة بالعطلات لتلبية الاحتياجات الجديدة. فيما يلي بعض التحديات بسبب الوباء الذي قد يعيق سهولة تسويق العطلات:

  • المشترون أكثر وعيًا بالقيمة: لقد غيّر المستهلكون ، وخاصة جيل الألفية ، عاداتهم في الإنفاق وتحولوا من المتصفحات إلى المدخرين. سيكون المستهلكون أكثر وعيًا بالقيمة وأقل اندفاعًا أثناء التسوق.
  • قضايا تسليم سلسلة التوريد: مع الإغلاق والقيود المفروضة على الحركة في جميع أنحاء العالم ، تضررت الخدمات اللوجستية لصناعات البيع بالتجزئة بشدة. في أبريل ، تراجعت مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة بنسبة 16.4٪ 3 بسبب مشكلات سلسلة التوريد. أدت مشاكل مثل نقص العمالة ، وقيود النقل ، وإغلاق الحدود إلى زيادة محنة التسليم لفترات طويلة. 
  • عدم الرغبة في التسوق من المتجر: يتوخى الناس الحذر والخاصة للغاية بشأن الذهاب إلى المتجر. تسارعت وتيرة التسوق الرقمي والإلكتروني. حتى العلامات التجارية تدرك هذا الاتجاه وتقدم خصومات كبيرة على التسوق عبر الإنترنت مع مراعاة سلامة المستهلكين. 

ترتد استراتيجيات عطلة العودة

عادة ما تدور العطلات حول العواطف والتواصل الإنساني. تحتاج العلامات التجارية إلى إضافة هذا الزخم الإضافي إلى استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم لجعل المستهلكين مرتبطين بمنتجاتهم. وفقا ل دراسة من قبل معهد الممارسين في الإعلان ومقره المملكة المتحدة، أداء الحملات ذات المحتوى العاطفي ضعف أداء الحملات ذات المحتوى العقلاني فقط (31٪ مقابل 16٪). بصفتك مسوقًا ، ستحتاج إلى التأكد من أن حملاتك تركز على الفرح والتآزر والاحتفالات. إليك بعض الاستراتيجيات التي يجب على العلامات التجارية اعتمادها:

  • زيادة أهمية عمليات التقاط الرصيف: التسليم بدون تلامس هو المفتاح ؛ يتطلع العملاء إلى العلامات التجارية التي تتخذ إجراءات السلامة المثلى والتي تبني الثقة أيضًا في النهاية. سيكون كبح عمليات النقل الجانبية ضخمة في موسم العطلات هذا لتجنب الاندفاع داخل المتجر وخطوط الانتظار. 
  • التركيز على التسويق عبر الهاتف المحمول - وفقًا  أدوبي ملخص عطلة 2019 ، تم تنفيذ 84٪ من نمو التجارة الإلكترونية في موسم العطلات في الولايات المتحدة من خلال الهواتف الذكية. يمكن أن يؤدي الاستهداف المركّز والعروض المستندة إلى الموقع إلى زيادة مشاركة العلامات التجارية والمبيعات في النهاية. 
  • التواصل التعاطفي: هذا أمر لا يفكر فيه ويجب القيام به. تحتاج العلامات التجارية إلى التركيز على المشاعر وتجنب التسويق المباشر وأن تكون خفيًا في الرسائل. إنهم بحاجة إلى تضامن صدى مع المستهلكين في هذه الأوقات الصعبة. 
  • التركيز على الرقمنة: يعد اعتماد القنوات الرقمية هو الخيار الواضح لتجار التجزئة. كانت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت أعلى في يونيو مقارنة بمتوسط ​​ما قبل الوباء في فبراير.

رقمنة

  • يمكنك الوصول إلى المزيد من المستخدمين من خلال الإشعارات الفورية المخصصة: يتلقى المستخدم العادي أكثر من 65 إشعارًا في اليوم! يجب على العلامات التجارية أن تقاتلها ورفع مستوى لعبة إشعارات الدفع. لا تدع إخطاراتك تضيع في علبة الإشعارات ، وتميز بإشعارات غنية وشخصية يصعب تفويتها. 

قد يساعد تحسين إستراتيجية التسويق عبر الأجهزة المحمولة مسبقًا واعتماد نهج omnichannel في زيادة المشاركة إلى حد كبير إلى جانب تقديم خصومات وأسعار رائعة للمستهلكين. التخصيص والتخصيص سيفوزان بشكل كبير في موسم الأعياد. فلتبدأ فرحة العيد!

قم بتنزيل دليل MoEngage Holiday Marketing Guide

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.