دليل المماطل لتسويق العطلات

وقت العطلة

موسم الأعياد رسميًا هنا ، ومن المتوقع أن يكون أحد أكبر موسم الأعياد على الإطلاق. مع eMarketer توقع إنفاق تجارة التجزئة الإلكترونية إلى تجاوز 142 مليار دولار هذا الموسم، هناك الكثير من الأشياء الجيدة التي يمكنك القيام بها ، حتى بالنسبة لبائعي التجزئة الصغار. الحيلة للبقاء في المنافسة هي أن تكون ذكيًا في الاستعداد.

من الناحية المثالية ، ستكون قد بدأت بالفعل هذه العملية ، باستخدام الأشهر القليلة الماضية لتخطيط حملتك وإنشاء قوائم العلامات التجارية والجمهور. ولكن بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا يقومون بتسخين محركاتهم ، تشجّعوا: لم يفت الأوان لإحداث تأثير. فيما يلي أربع خطوات ملموسة من شأنها أن تساعدك على بناء وتنفيذ استراتيجية عطلة ناجحة.

الخطوة 1: تحسين الجدول الزمني الخاص بك

على الرغم من أن "العطلات" تمتد من الناحية الفنية من عيد الشكر إلى عيد الميلاد ، إلا أن موسم التسوق في العطلات غير محدد على هذا النحو. استنادًا إلى سلوك التسوق لعام 2018 ، تُظهر Google ذلك أفاد 45٪ من المستهلكين بشراء هدايا العيد بحلول 13 نوفمبر، وقد أنهى الكثيرون التسوق في العطلة بحلول أواخر نوفمبر.

باستخدام جدول زمني ذكي ، لن يعني الوصول متأخرًا إلى الحفلة تفويت الطبق الرئيسي. استخدم منتصف نوفمبر للتركيز على العلامات التجارية والتنقيب - سيساعدك هذا في الوصول إلى المستهلكين في وقت مبكر في مرحلة التفكير والشراء.

مع اقتراب عيد الشكر وأسبوع الإنترنت ، ابدأ في طرح الصفقات وتوسيع الإعلانات عبر القنوات ، مما يخلق الإثارة بين المستهلكين. بعد ذلك ، قم بزيادة ميزانيات البحث وتجديد النشاط التسويقي قبل Cyber ​​Monday مباشرة. بشكل عام ، ستمنحك زيادة الميزانيات بمقدار ثلاثة إلى خمسة أضعاف خلال موسم العطلات أفضل فرصة للحصول على تلك التحويلات الإضافية في السوق التنافسي.

أخيرًا ، أثبت الربع الأول أنه أحد أقوى الشهور في التجارة الإلكترونية ، حيث يحمل زخمًا لقضاء العطلات في بداية العام الجديد. حافظ على ميزانيتك قوية حتى 1 يناير على الأقل لتحقيق أقصى استفادة من هذا الاتجاه المتزايد في التسوق بعد العطلة.

الخطوة 2: إعطاء الأولوية للتخصيص

لا يمكن أن يأمل معظم تجار التجزئة الصغار في مطابقة الميزانيات الإعلانية لعمالقة مثل Amazon و Walmart. للبقاء في المنافسة ، سوق أكثر ذكاءً - وليس أصعب - من خلال تخصيصك.

عندما تجمع جماهيرك المخصصة والمماثلة ، ركز على القيمة الدائمة. من بين قوائمك أنفق معك أكبر قدر من المال ، ومن الذي يتسوق معك كثيرًا؟ من كان آخر متسوقين لك؟ هذه أهداف رئيسية لبيع المنتجات الإضافية والبيع المتقاطع ، عن طريق تحويل الإنفاق الإعلاني الإضافي ، أو اقتراح العناصر ذات الصلة ، أو تقديم التجميع بسعر مخفض ، أو منح هدية عند الخروج.

أثناء رعاية المتسوقين مدى الحياة ، لا تنس تتبع الزوار الجدد واستهدافهم. تشير Criteo إلى أن زوار الموقع الذين تم إعادة استهدافهم بالإعلانات الصورية هم 70٪ أكثر عرضة لتحويل. يعد تسجيل نشاط هؤلاء الزوار وإنشاء قوائم مجزأة طوال موسم العطلات أمرًا أساسيًا لإعادتهم وتأمين التحويلات.

الخطوة الثالثة: صياغة العروض الترويجية الذكية

ستعمل العروض الترويجية بشكل أفضل إذا كانت تناسب احتياجات وتفضيلات جمهورك المحدد. راجع اتجاهات عطلتك السابقة وادرس ما يصلح ، ثم استثمر في تلك العروض الترويجية.

ألست متأكدًا ما هو الأفضل؟ تشير تقارير eMarketer إلى أن ملف العروض الترويجية الأكثر جاذبية هي الخصومات بنسبة ساحقة تبلغ 95٪. الشحن المجاني أمر ضروري أيضًا عندما يكون ذلك ممكنًا ، كما أن الهدايا المجانية ونقاط الولاء تجذب المستهلكين أيضًا. اعتمادًا على منتجك وميزانيتك ، يمكنك التفكير في تواريخ تسليم مضمونة ورموز القسيمة ومجموعات الهدايا المغلفة مسبقًا والرسائل المخصصة.

الخطوة 4: احصل على استعداد لحركة المرور على موقع الويب الخاص بك

هل موقع الويب الخاص بك جاهز بالفعل لحركة مرور العطلة؟ يمكن لبعض التغييرات الصغيرة أن تحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بإجراء البيع النهائي.

ابدأ بالتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعالج الأسئلة والشكوك الأساسية التي تظهر أثناء تجربة التسوق. ما هو ارتفاع حاجز الدخول؟ ما مدى سهولة المرتجعات؟ كيف أستخدم المنتج؟ تساعد الخطوات البسيطة مثل تقسيم المنتجات حسب السعر وإبراز تقييمات العملاء وتحديد سهولة العائد على بناء الثقة مع العملاء.

بعد ذلك ، اجعل موقع الويب الخاص بك سهل التنقل على الهاتف المحمول. تظهر أبحاث جوجل ذلك 73٪ من المستهلكين سيتحولون من موقع جوال سيئ التصميم إلى موقع بديل للجوال هذا يجعل الشراء أسهل. لا تخاطر بفقدان هذه التحويلات من خلال التغاضي عن وجودك على الهاتف المحمول.

أخيرًا ، قم بتحسين أهم جزء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك: الخروج. خذ الوقت الكافي لفهم أسباب ترك المتسوقين لعربات التسوق الخاصة بهم وتصحيح هذه المشكلات. هل هي رسوم شحن أو أسعار أخرى غير متوقعة؟ هل عملية الدفع الخاصة بك معقدة وتستغرق وقتا طويلا؟ هل يجب على المتسوقين إنشاء حساب؟ تبسيط العملية قدر الإمكان لمنح نفسك أفضل فرصة لإتمام عملية بيع.

هذه مجرد بضع خطوات أساسية يجب اتخاذها عند التحضير لموسم العطلات - ولكن بغض النظر عن تأخرك في البدء ، فإن كل خطوة نحو التحسين والتخصيص ستساعد في إحداث فرق في النتيجة النهائية. والأفضل من ذلك ، أن العمل الذي تقوم به الآن ، من التنقيب إلى تغييرات الموقع إلى تطوير العلامة التجارية ، يعدك بالفعل للتسويق الفعال خلال العام الجديد وما بعده.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.