كيف تؤثر تقييمات منتج المتسوقين على تجار AdWords

إيداع الصور 38521135 ثانية

طرحت Google ميزة AdWords في أواخر شهر تموز (يوليو) لمساعدة المتسوقين على اتخاذ قرارات شراء مدروسة. إعلانات قائمة المنتجات (PLA) عبر Google.com و جوجل تسوق ستحصل الآن على تقييمات المنتج أو Google Shopping.

فكر في Amazon وهذا بالضبط ما ستراه عند البحث عن المنتجات والخدمات على Google. ستستخدم تقييمات المنتج نظام تصنيف 5 نجوم مع عدد المراجعات.

تقييمات المنتج من Google

لنفترض أنك في السوق لشراء ماكينة قهوة جديدة. عندما تبحث في Google عن المنتج ، ستمنحك النتائج قائمة بالمنتجات المتاحة جنبًا إلى جنب مع تقييماتها وأعداد المراجعة. ميزة إعلانات Google الجديدة هذه متاحة للمتسوقين في الولايات المتحدة في الوقت الحالي.

كيف تساعد تقييمات المنتج المتسوقين

بالنسبة للمتسوقين ، فإن الفائدة واضحة جدًا. مع التصنيفات التي تفصل بين المنتجات والخدمات بكفاءة ، قد تكون قرارات الشراء أكثر استنارة ويمكن الانتهاء منها بشكل أسرع. لا يحتاج المتسوقون إلى مراجعة جميع المراجعات لقياس مدى نجاح منتج معين مع المستهلكين الآخرين.

من السهل العثور على المعلومات الهامة التي تساعد المتسوقين على اتخاذ القرار. ليست هناك حاجة للمستهلكين لإجراء بحث آخر لأن مراجعات المنتج موجودة هناك مباشرة على إعلانات قائمة المنتجات بفضل ميزة AdWords الجديدة.

كيف تؤثر تقييمات المنتج على التجار

أكثر مما تقدمه ميزة AdWords الجديدة للمتسوقين ، يُعتقد أن تقييمات المنتجات مفيدة للتجار بعدة طرق. من خلال التصنيفات التي تميز المنتجات والخدمات عن بعضها البعض عبر عمليات بحث Google ، يمكن أن تساعد إعلانات قائمة المنتجات في زيادة عدد الزيارات المؤهلة للتجار. تُظهر الاختبارات الأولية في الإصدار التجريبي أيضًا زيادة بنسبة 10 في المائة في نسب النقر إلى الظهور على إعلانات قوائم المنتجات.

لمزيد من التوضيح ، دعنا نعود إلى مثال صانع القهوة الخاص بنا. عند البحث عن العنصر في Google.com أو Google Shopping ، فإن ما سيراه المتسوقون هو قائمة نتائج التسوق الدعائية. قد يحتوي عنصر واحد على تصنيف أربع نجوم مع 230 مراجعة من المستخدمين. آخر حاصل على تصنيف 4.5 نجوم مع 3,427 تعليقًا وما إلى ذلك. تقوم Google أيضًا بفصل العناصر إلى ملفات الأكثر شعبية و اعتبر الناس أيضا.

عندما ينقر المتسوقون على التقييمات ، تتم إعادة توجيههم إلى نافذة جديدة حيث يوجد المزيد من التفاصيل حول التقييم. قد يتضمن التقرير المتعمق تفاصيل مثل خدمة العملاء ومعالجة المطالبات والخصومات والتكلفة وسهولة الشراء وجودة موقع الويب وبالطبع الرضا العام. يوجد أيضًا في هذه النافذة رابط إلى الصفحة الرئيسية للتاجر مما يزيد من فرص النقر.

تقييمات ومراجعات Google Shopping

باختصار ، تقدم تقييمات المنتج في AdWords للتجار طريقة أخرى للتميز عن المنافسة مع زيادة نسبة النقر إلى الظهور والربحية في النهاية.

من أين تحصل Google على البيانات

إن مساعدة المتسوقين في اتخاذ قرارات بشأن تقييمات التسوق من Google مع زيادة عرض منتجك ونسبة النقر إلى الظهور كلها أمور جيدة. ولكن ما مدى شرعية هذه التصنيفات حقًا؟ من أين أتت بيانات التصنيفات؟

وفقا لجوجل، فإن تصنيف المنتج عبارة عن تجميع لبيانات التقييم والمراجعة من مصادر متعددة. قد تأتي التقييمات من التجار والمستخدمين ومجمعي الجهات الخارجية والمواقع التحريرية معًا لإظهار تمثيل إجمالي للتصنيف المذكور.

بمعنى آخر ، تأتي البيانات بشكل أساسي من استطلاعات المستهلك جوجل وهي طريقة محرك البحث للحصول على آراء المستهلكين. تستند التقييمات النهائية التي تظهر في نتائج البحث عادة إلى أكثر من 1,000 استبيان. يتم أيضًا تنفيذ التحديثات باستمرار حيث يتغير الرأي العام حول الشركة أو المنتج أو الخدمات.

من يمكنه استخدام ميزة "تقييمات المنتج"

تقييمات إعلانات قائمة المنتجات مفيدة فقط للتجار والمعلنين الذين يستهدفون المتسوقين في الولايات المتحدة. لتمكين هذه الميزة ، يجب على التجار اختيار مشاركة جميع بيانات مراجعة المنتج الخاصة بهم إما مباشرة مع Google أو من خلال مجمع طرف ثالث. تشمل مصادر الطرف الثالث المعتمدة Bazaarvoice, إيكومي, Feefo, مراجعات السلطة, Reevoo, ريسيلر ريتزينج, تمت الموافقة على المتسوق, يتجه إلى, التحقق من الاستعراضات, وجهات النظر, Yotpo.

يجب أن يكون لدى التجار ثلاث مراجعات على الأقل ليكونوا مؤهلين. تمنح Google أيضًا التجار متسعًا من الوقت لاتخاذ قرار بشأن مشاركة محتوى المراجعة أو خلاف ذلك بدءًا من أواخر يوليو وحتى أكتوبر. خلال هذه الفترة ، ستشتمل جميع إعلانات قائمة المنتجات على ميزة تقييمات المنتج معروضة لمن لديهم بيانات المراجعة. بحلول شهر نوفمبر ، لن يتم عرض تقييمات المنتج إلا إذا اختار التاجر مشاركة المراجعات لمنتجاته المعنية.

كيفية تمكين Google Product Ratings

إذا جمعت Google بيانات مراجعة كافية لمنتجاتك ، فيجب أن تظهر التقييمات تلقائيًا في قوائمك. ومع ذلك ، إذا كنت تريد التأكد من أن التصنيفات ستظل موجودة بعد فترة السماح ، فقد تكمل أيضًا نموذج تصنيفات المنتج اليوم.

إذا كان عملك يستخدم PLA ، فهذه فرصة واحدة للاستفادة منها. تعد التقييمات الجيدة المرفقة بقوائمك إحدى الطرق لجذب المتسوقين ومساعدتهم في قرارات الشراء. التقييمات السيئة ، من ناحية ، قد تجذب نفس القدر من الاهتمام بعيدًا عن منتجاتك. لذا ضع في اعتبارك أن التصنيفات تتغير بمرور الوقت. للبقاء باستمرار في القمة ، لا توجد طريقة أفضل للقيام بالأعمال التجارية من تقديم خدمة عملاء رائعة وأفضل المنتجات فقط. استهدف الحصول على تصنيف 5 نجوم في كل مرة ولشركتك الاتجاه الوحيد هو الأفضل.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.