التجارة الإلكترونية والتجزئةالرسوم البيانية التسويقيةتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية

إحصاءات التجارة المتنقلة (التجارة المتنقلة) واعتبارات تصميم الهاتف المحمول لعام 2023

بينما يجلس العديد من الاستشاريين والمسوقين الرقميين على مكتب به شاشات كبيرة وإطارات عرض ضخمة ، فإننا غالبًا ما ننسى أن العديد من العملاء المحتملين يشاهدون ويبحثون ويقارنون المنتجات والخدمات من جهاز محمول.

ما هي التجارة عبر الجوال؟

من الضروري أن ندرك ذلك M التجارة لا يقتصر على التسوق والشراء من جهاز محمول. تشمل التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من الأنشطة ، بما في ذلك:

  1. التسوق عبر الهاتف المحمول: يمكن للمستخدمين تصفح وشراء المنتجات أو الخدمات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو مواقع الويب المخصصة للجوال. يتضمن ذلك البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار وقراءة المراجعات وإكمال عملية الشراء باستخدام جهاز محمول.
  2. مدفوعات الهاتف المحمول: تتيح التجارة الإلكترونية للمستخدمين إجراء مدفوعات آمنة من خلال أجهزتهم المحمولة. يتضمن ذلك محافظ الهاتف المحمول والمدفوعات بدون تلامس باستخدام الاتصال قريب المدى (NFC) وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وغيرها من حلول الدفع عبر الهاتف المحمول.
  3. المصرفية عبر الهاتف المحمول: يمكن للمستخدمين الوصول إلى حساباتهم المصرفية ، وتحويل الأموال ، ودفع الفواتير ، والتحقق من الأرصدة ، وإجراء المعاملات المصرفية المختلفة من خلال تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
  4. صالة العرض: يزور المستخدمون متجرًا فعليًا لفحص المنتجات شخصيًا ثم استخدام جهاز محمول للعثور على المنتجات أو مقارنة الأسعار أو قراءة المراجعات أو إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت من بائعي التجزئة الآخرين أثناء وجودهم داخل المتجر.
  5. التسويق عبر الهاتف المحمول: يستفيد المسوقون والشركات من التجارة الإلكترونية للوصول إلى جمهورهم المستهدف والتفاعل معه من خلال إعلانات الهاتف المحمول وخدمة الرسائل القصيرة (SMS) التسويق وتطبيقات الأجهزة المحمولة وإشعارات الدفع والتسويق المستند إلى الموقع.
  6. حجز التذاكر عبر الهاتف المتحرك: تتيح التجارة الإلكترونية للمستخدمين شراء وتخزين تذاكر الأحداث أو الأفلام أو الرحلات الجوية أو وسائل النقل العام على أجهزتهم المحمولة ، مما يلغي الحاجة إلى التذاكر المادية.

سلوك التجارة عبر الجوال

يلعب سلوك مستخدم الهاتف المحمول وحجم الشاشة وتفاعل المستخدم والسرعة دورًا في التجارة الإلكترونية. تصميم تجربة المستخدم (UX) المُحسَّن للأجهزة المحمولة يتطلب اعتبارات وتعديلات لمراعاة الخصائص والقيود الفريدة للشاشات الأصغر ، والتفاعلات القائمة على اللمس ، وبيئة المستخدم ، وتفاعل المستخدم. فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية في تصميم المستخدم للأجهزة المحمولة مقارنة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية أو المحمولة:

  • حجم الشاشة والعقار: شاشات الهاتف المحمول أصغر بكثير من شاشات أجهزة سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمول. يجب على المصممين إعطاء الأولوية للمحتوى وتحسين التخطيطات لتلائم مساحة الشاشة المحدودة. هذا غالبا ما ينطوي على استخدام تصميم سريع الاستجابة أو متكيف تقنيات لضمان واجهة المستخدم (UI) يتم تحديد حجم العناصر والمحتوى بشكل مناسب وترتيبها لأحجام شاشات مختلفة.
  • التفاعلات القائمة على اللمس: على عكس أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعتمد على مدخلات الماوس أو لوحة التتبع ، تستخدم الأجهزة المحمولة التفاعلات القائمة على اللمس. يجب أن يأخذ المصممون في الاعتبار حجم العناصر التفاعلية وتباعدها (الأزرار والروابط والقوائم) لاستيعاب لمسات أطراف الأصابع بدقة. يعد توفير أهداف لمس كافية وتنقل مريح بدون لمسات عرضية أمرًا بالغ الأهمية لتجربة مستخدم متنقلة سلسة. موبايل-ودية واجهات تؤثر أيضًا على تصنيفات البحث.
  • الإيماءات والتفاعلات الدقيقة: غالبًا ما تتضمن واجهات الهاتف المحمول الإيماءات (الضرب والقرص والنقر) والتفاعلات الدقيقة لتحسين تفاعلات المستخدم وتقديم الملاحظات. يجب أن يأخذ المصممون في الاعتبار الإيماءات البديهية والقابلة للاكتشاف التي تتوافق مع اتفاقيات النظام الأساسي والتأكد من أن التفاعلات الدقيقة توفر ملاحظات مفيدة لإجراءات المستخدمين.
  • التمرير العمودي: يعتمد مستخدمو الأجهزة المحمولة بشكل كبير على التمرير العمودي لاستيعاب المحتوى على الشاشات الأصغر. يجب على المصممين هيكلة المحتوى لتسهيل التمرير السهل والبديهي ، مما يضمن سهولة الوصول إلى المعلومات والإجراءات المهمة في جميع أنحاء التمرير.
  • التنقل المبسط: نظرًا لمساحة الشاشة المحدودة ، غالبًا ما تتطلب واجهات الهاتف المحمول التنقل المبسط مقارنة بنظيرات سطح المكتب. غالبًا ما يستخدم المصممون قوائم الهامبرغر أو الأقسام القابلة للطي أو التنقل المبوب لتوفير مساحة وتحديد أولويات خيارات التنقل الأساسية. الهدف هو توفير تجربة تنقل مبسطة وبديهية تسمح للمستخدمين بالعثور على المعلومات وتنفيذ الإجراءات بكفاءة.
  • الخبرات السياقية والمهمة: تُستخدم الأجهزة المحمولة بشكل متكرر في سياقات مختلفة وسيناريوهات أثناء التنقل. غالبًا ما يركز تصميم الأجهزة المحمولة على تقديم تجارب سريعة تركز على المهام ، مما يسمح للمستخدمين بتحقيق أهداف محددة بكفاءة. وهو يتضمن تقليل الفوضى وتقليل الانحرافات وتقديم المعلومات أو الإجراءات ذات الصلة مقدمًا لتلبية احتياجات المستخدمين الفورية.
  • الأداء وأوقات التحميل: يمكن أن تكون شبكات الهاتف المحمول أبطأ وأقل موثوقية من اتصالات النطاق العريض الثابتة ، في حين أن مستخدمو الهاتف المحمول لديهم توقعات عالية لمواقع الويب سريعة التحميل. إنهم يتوقعون وصولاً سريعًا إلى معلومات المنتج ، والتنقل السلس ، والتصفح السلس. يجب أن يعمل تصميم الهاتف المحمول على تحسين الأداء وأوقات التحميل لضمان تجربة سلسة وسريعة. إذا استغرق تحميل أحد المواقع وقتًا طويلاً ، فمن المحتمل أن يشعر المستخدمون بالإحباط ويتركون الموقع ، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة ، وعربات تسوق مهجورة ، ومعدلات تحويل ضعيفة. تعمل سرعة الموقع السريعة على تعزيز رضا المستخدم والمشاركة والخبرة الشاملة ، مما يزيد من احتمالية التحويلات وتكرار الزيارات.
  • بحث الجوال: تعتبر محركات البحث مثل Google سرعة الموقع عامل ترتيب لنتائج بحث الجوال. تحتل مواقع التحميل الأسرع مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث ، مما يؤدي إلى زيادة الرؤية وحركة المرور العضوية. يمكن أن يؤدي تحسين سرعة الموقع إلى تحسين الجوّال
    تحسين محركات البحث الأداء وجذب المزيد من العملاء المحتملين.
  • سلوك المستهلك المرتكز على الأجهزة المحمولة: يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بفترات انتباه أقصر ويشاركون في التصفح السريع واتخاذ القرار. يتوقعون الوصول الفوري إلى المعلومات والتفاعلات السلسة. تعيق مواقع التحميل البطيء هذه السلوكيات التي تركز على الجوّال ويمكن أن تؤدي إلى ضياع فرص للتحويلات والمبيعات.

يعد تحسين تجربة مستخدم الهاتف المحمول أمرًا بالغ الأهمية لتلبية توقعات العملاء ، وزيادة التحويلات إلى أقصى حد ، والحفاظ على القدرة التنافسية في مشهد التجارة عبر الأجهزة المحمولة سريع التطور. أهم العوامل التي تؤثر على أداء التجارة الإلكترونية هي:

إحصاءات التجارة المتنقلة لعام 2023

غيرت التجارة عبر الهاتف المحمول السلوك من خلال تمكين المستهلكين من البحث والتسوق والشراء من خلال أجهزتهم المحمولة. وهي تشمل مجموعة واسعة من الأنشطة ، من عمليات البحث والتصفح عبر الإنترنت إلى المعاملات والمدفوعات ، ويمكن الوصول إليها جميعًا أثناء التنقل.

أصبحت الأجهزة المحمولة هي النظام الأساسي المفضل للعديد من المتسوقين ، مع تطبيقات مخصصة ومواقع إلكترونية صديقة للجوال تقدم تجارب سلسة. فيما يلي بعض الإحصائيات الرئيسية من جاهز أدناه:

  • من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة إلى 710 مليار دولار بحلول عام 2025.
  • تولد التجارة الإلكترونية 41% من مبيعات التجارة الإلكترونية.
  • 60٪ من عمليات البحث على الإنترنت تأتي من الأجهزة المحمولة.
  • تمثل الهواتف الذكية 69% من زيارات مواقع التجارة الإلكترونية.
  • شهد تطبيق وول مارت 25 مليار جلسة مستخدم مذهلة في عام 2021.
  • أمضى المستهلكون الأمريكيون 100 مليار ساعة على تطبيقات Android للتسوق في عام 2021.
  • يقارن 49٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة الأسعار على هواتفهم.
  • يوجد 178 مليون متسوق عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة وحدها.
  • 24٪ من أفضل مليون موقع مشهور ليست متوافقة مع الجوّال.
  • نزّل نصف مستهلكي التجارة الإلكترونية تطبيقًا للتسوق قبل موسم العطلات.
  • يقول 85% أنهم يفضلون تطبيقات التسوق على مواقع التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة.
  • تجاوز Walmart Amazon باعتباره تطبيق التسوق الأكثر شعبية.
  • متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية هو 2٪.
  • متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) على الهاتف المحمول 112.29 دولارًا.
  • تمثل مدفوعات المحفظة المتنقلة 49٪ من المعاملات العالمية.
  • ستتجاوز مبيعات التجارة عبر الهاتف المحمول عبر وسائل التواصل الاجتماعي 100 مليار دولار بحلول عام 2023.
  • تزداد شعبية محافظ الهاتف المحمول وستشكل 53٪ من المشتريات بحلول عام 2025.
  • نمت التجارة الاجتماعية (بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة) بشكل أسرع مما توقعه حتى خبراء الصناعة ، مع نمو سنوي بنسبة 37.9٪.

مع استمرار ازدياد شعبية التجارة عبر الهاتف المحمول ، يجب على الشركات أن تتكيف لتلبية متطلبات المستهلكين المتنقلين والاستفادة من الفرص التي يوفرها هذا المشهد المتطور.

إحصاءات التجارة المتنقلة لعام 2023 وما بعده (إنفوجرافيك)

ها هو مخطط المعلومات البياني الكامل:

احصائيات التجارة moible 2023
المصدر جاهز

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.