كيف قام فريق إبداعي ببناء بطاقة أداء تنفيذية لإثبات قيمتها في C-Suite

بطاقة الأداء التنفيذي للتسويق أداء الفريق الإبداعي

المحتوى الإبداعي عالي الجودة أمر بالغ الأهمية للتسويق الرقمي. إنها وقود أتمتة التسويق والإعلان الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، على الرغم من الدور الضخم الذي يلعبه المحتوى الإبداعي ، إلا أن الحصول على اهتمام كبير من المسؤولين التنفيذيين بالعمل الجاري إلى وهو التحدي. يرى بعض القادة الملخص الأولي ، ويرى معظمهم النتيجة ، لكن قلة قليلة منهم يعرفون ما الذي يحدث في المنتصف.

هناك الكثير من الأمور التي تجري خلف الكواليس: تحديد أولويات المشاريع ، وموازنة موارد التصميم ، ورسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، والأولويات المتضاربة ، والتغييرات في التصميم ، والتعديلات على النسخ ، ومطاردة التعليقات ، والعديد من المهام الأخرى. سنوي مسح على مستوى الصناعة في مجالات موشن ناو يظهر باستمرار أن المبدعين يقضون حوالي 20 بالمائة من وقتهم في المهام الإدارية.

عندما تنشغل التصميمات بالمهام الإدارية ، فليس لديهم المساحة التي يحتاجونها للتركيز على الوقود الذي يتطلبه محرك التسويق. وبالتالي ، يتراكم العمل ويزداد الضغط. في الواقع ، ظل حجم المشاريع وسرعة المواعيد النهائية ومجموعة متنوعة من التنسيقات الرقمية في أهم خمسة تحديات تواجه المبدعين على مدى السنوات الثلاث الماضية.

لتخفيف الضغط ، يطلب القادة المبدعون المزيد من الميزانية أو الموارد ويقابلون دائمًا بالمقاومة. المشكلة ذات شقين: نعلم أن كبار القادة ليس لديهم رؤية للعمل المطلوب لإنتاج إبداعات عالية الجودة - لكن المبدعين أيضًا يكافحون لإظهار القيمة بلغة يفهمها العمل. 

لهذا النهج شيريز أوليسون، المدير الإبداعي الأول في فرانكلين للطاقة، التي اتخذت فعالة جدا. سألت فريقها التنفيذي عن المقاييس ظنوا كانت مفيدة. ثم وجدت طريقة لسحب تلك البيانات من نظام إدارة مشروع الفريق وصياغة بطاقة أداء إبداعية. 

هيكل الفريق الإبداعي

كنا نعلم أنه إذا حصلنا على دعمهم ، فسيكونون مهتمين برؤية هذه المقاييس عندما قدمناها. من السهل حقًا فهم المعلومات وهضمها بهذه الطريقة المرئية.

شيريز أوليسون ، مؤتمر Adobe MAX

المقاييس الستة الإبداعية التي يهتم بها C-Suite

يتم تحديث بطاقة الأداء كل ثلاثة أشهر وتحتوي على ستة مقاييس رئيسية. توضح هذه المقاييس بيانياً حالة ما يقرب من 1,600 مشروع إبداعي يكملها فريقها كل عام. هذه المقاييس الستة تتبع أدناه. 

لوحة تحكم تسويق الفريق الإبداعي

المقياس 1: عدد المشاريع قيد التنفيذ حاليًا

من الأفضل عرض هذا المقياس كمخطط دائري يعرض كلاً من عدد المشاريع المفتوحة والحالة الحالية للمشروع. على سبيل المثال ، قد يكون المشروع قيد الانطلاق معلقًا ، أو للمراجعة أو مع مصمم لإكماله وإغلاقه. يوضح الرقم كلاً من حجم العمل والحالة التي تحدد الاختناقات المحتملة. 

المقياس 2: إجمالي عدد المشاريع المنجزة حتى تاريخه (منذ بداية العام)

هنا يقسم الفريق إجمالي عدد المشاريع المنجزة إلى واحدة من ثلاث فئات: 

  • تلك التي اكتملت في معيار فترة من الزمن
  • أولئك الذين كانوا المسار السريع
  • تلك التي طلب أن تكون وهرع

المسار السريع المشاريع هي تغييرات سريعة للمشاريع الحالية التي لا تتطلب الكثير من أعمال التصميم. على سبيل المثال ، إعادة تحجيم رسم أو تبديل الشعارات على لافتة هي مشاريع بسيطة يمكن قلبها بسرعة. 

هرع المشاريع هي طلبات ذات موعد نهائي معجل. إليك الجزء المهم: حدد فريق Cherise المتوسط ​​أو معيار يستغرق المشروع الإبداعي 30 يومًا ليكتمل من البداية إلى النهاية. لذلك ، كان قرار تصنيف المشروع على أنه "مستعجل" يعتمد على البيانات.

المقياس 3: المشاريع ذات أعلى عدد من المراجعات حتى تاريخه

هذه قائمة من أفضل 10 لا يرغب أي شخص في الشركة في الظهور عليها. يظهر أي المشاريع تتطلب معظم جولات المراجعة. توفر اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي عقدها الفريق الإبداعي مع أصحاب المصلحة ثلاث جولات من المراجعة. كمعيار ، وجد تقرير الإدارة الإبداعية الداخلية لعام 2020 أن 83 بالمائة من المشاريع الإبداعية تتطلب خمس جولات أو أقل من المراجعة. 

كيف يكون هذا المقياس مفيدًا للقيادة؟ إليك مثال جيد: مشروع واحد في القائمة تطلب 28 جولة مذهلة من المراجعة ، وهي كثيرة جدًا. هذا يهيمن على وقت الفريق الإبداعي - على حساب أصحاب المصلحة الآخرين. تعزل البيانات المشكلة - لا سيما إذا كانت مشكلة متكررة مع أي قسم أو صاحب مصلحة - ويمكن للقيادة رؤيتها وفرزها وحلها. 

متري 4: متوسط ​​وقت التصميم العملي الذي تتطلبه المشاريع

كما يوحي العنوان ، يوضح هذا مقدار الوقت - المقاس بالأيام - الذي يقضيه المصممون في المشروعات الإبداعية في المتوسط. إنه رقم جيد أن يكون لديك الآن ، ولكن من المفيد بشكل خاص تتبعه بمرور الوقت. على سبيل المثال ، عندما تقارن Franklin Energy هذا المقياس على أساس سنوي ، يمكن أن تثبت أنها قللت من مقدار وقت التصميم العملي المطلوب. 

المقياس 5: متوسط ​​عدد المشاريع لكل عضو في الفريق

يوضح هذا العدد الإجمالي للمشاريع المنجزة مقسومًا على عدد المساهمين في الفريق الإبداعي. مرة أخرى ، تظهر القيمة حقًا في مقارنات متعددة السنوات. تمكنت Franklin Energy من إظهار أن الفريق الإبداعي يكمل حوالي نفس العدد من المشاريع - حتى مع مرور وقت التصميم العملي. 

متري 6: متوسط ​​الوقت المستغرق لإكمال مشروع إبداعي.

المقياس الأخير هو متوسط ​​الوقت المستغرق لإكمال المشروع. هذا هو نفس المقياس الذي يدفع الاختراق بينهما معيارسريع التتبع ، و وهرع المشاريع. ثم يأخذ الأمور خطوة إلى الأمام ويقارن متوسط ​​الوقت لإكمال كل فئة من هذه الفئات مع الوقت الذي تقضيه هذه المشاريع في المراجعة. 

ما يوضحه هذا للمديرين التنفيذيين هو أن معظم الوقت الذي يستغرقه المشروع الإبداعي لإكماله يعتمد على الوقت الذي يستغرقه أصحاب المصلحة في المراجعة. هذا يجعل القيادة تؤكد على أهمية قيام الشركة بمراجعة المشاريع على الفور والحفاظ على سير الأمور. 

بناء الثقة والمصداقية بالبيانات

يقبل معظم قادة التسويق أن التسويق يعتمد على الإبداع. ومع ذلك ، فإن فهم ما يتطلبه الأمر لإحياء الإبداع يبدو أحيانًا أثيريًا. تزيل بطاقة النتائج الإبداعية الغموض الذي يكتنف العمل الجاد الذي يصب في المشاريع. وهذا بدوره يبني الثقة والمصداقية ويقوي العلاقة بين الإبداع والتسويق - وهذا يؤدي إلى نتائج أعمال أفضل.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.