كيفية اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني

التقيت هذا الأسبوع بشركة كانت تفكر في ترك مزود خدمة البريد الإلكتروني وبناء نظام البريد الإلكتروني داخليًا. إذا سألتني قبل عقد من الزمن إذا كانت هذه فكرة جيدة ، لكنت سأقول لا. ومع ذلك ، فقد تغير الزمن ، وأصبح من السهل جدًا تنفيذ تقنية المرساب الكهروستاتيكي إذا كنت تعرف ما تفعله. لهذا السبب قمنا بتطوير CircuPress.

ما الذي تغير مع مزودي خدمة البريد الإلكتروني؟

كان أكبر تغيير في المرساب الكهروستاتيكي هو قابلية التسليم. في الواقع لم يتغير نظام ESP ، بل مزودي خدمة الإنترنت. اعتاد متخصصو تسليم البريد الإلكتروني في كبار مقدمي خدمات الإنترنت على الاتصال المباشر بمزودي خدمة الإنترنت لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وضمان قابلية التسليم الجيدة. بمرور الوقت ، على الرغم من ذلك ، أغلق مزودو خدمات الإنترنت تلك المكاتب وتحولوا إلى خوارزميات لمراقبة سمعة المرسل ، وتحليل المحتوى ، وحظر البريد الإلكتروني أو قبوله ، وتوجيهه إلى مجلدات الرسائل الاقتحامية (SPAM) أو صندوق الوارد.

ضع في اعتبارك أن الاستلام لا يعني الدخول إلى البريد الوارد! يمكن أن تذهب 100٪ من رسائلك الإلكترونية إلى مجلد البريد العشوائي ، وهذا يعادل قابلية التسليم بنسبة 100٪. سواء كنت تستخدم ESP أم لا ، لا يوفر لك أي فرصة أفضل للوصول إلى البريد الوارد إذا كنت تعرف ما تفعله. لهذا السبب يتعين عليك نشر ملف وضع البريد الوارد منصة المراقبة.

هناك خصائص سرية مزودي خدمة البريد الإلكتروني العرض الذي قد لا ترغب في إعادة تطويره داخليًا. سيتعين عليك تقييم تكلفة التطوير مقابل تكلفة خدمة البريد الإلكتروني. في رأيي الشخصي ، عندما تبدأ في إرسال مئات الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني شهريًا ، قد ترغب في النظر في تطوير الحل الخاص بك.

• سرعة - إذا كنت ترسل ملايين رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، فإن تطوير البنية التحتية لشركة مثل Salesforce التسويق السحابي ربما لن يكون له معنى أبدًا. يمكنهم وضع المليارات من رسائل البريد الإلكتروني دون غمضة عين.
• الخبرة - إذا لم يكن لديك فريق عمل متمرس أو كنت بحاجة إلى الكثير من العمل اليدوي من خلال إنشاء وتنفيذ استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت لا ترغب مطلقًا في بناء الحل الخاص بك. قد ترغب في العمل مع شركة كبيرة مثل ديليفرا الذي يقدم خدمة عملاء رائعة.
• إدارة الارتداد - تسليم البريد الإلكتروني ليس سهلاً مثل إرسال بريد إلكتروني. هناك العشرات من أسباب ارتداد رسائل البريد الإلكتروني وعليك بناء وإدارة عملية لتحديد ما إذا كنت تريد إعادة إرسال البريد الإلكتروني أو إلغاء اشتراك مستلم البريد الإلكتروني.
• الامتثال القانوني للرسائل الاقتحامية - يوجد قوانين مختلفة في جميع أنحاء العالم التي تحكم استخدام البريد الإلكتروني للطلبات التجارية. التأكد من التزامك بالامتثال يمكن أن يوفر لك الكثير من الصداع.
• الإنشاء - هل تحتاج مسبقة الصنع استجابة قوالب البريد الإلكتروني أم تصاميم؟ أم أنك بحاجة إلى تصميم السحب والإفلات؟ أو هل تحتاج إلى محتوى متقدم وتكاملات تخصيص في بريدك الإلكتروني؟ ستحتاج إلى التأكد من أن برنامج ESP الخاص بك لديه الأدوات والإمكانيات التي تحتاجها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها بشكل صحيح.
• إدارة المشتركين - تعد تفضيلات المحتوى ونماذج الاشتراك ومراكز إلغاء الاشتراك هي المفتاح للحصول على البريد الإلكتروني وتخصيصه للمشتركين.
• API - هل تريد إدارة المشتركين ، والقوائم ، والمتابعة ، والحملات خارج ESP؟ قوية API أمر بالغ الأهمية.
• تكامل الطرف الثالث - ربما تريد عمليات تكامل جاهزة لنظام إدارة المحتوى الخاص بك (لدى CircuPress هذا مع WordPress) أو منصة إدارة علاقات العملاء أو منصة التجارة الإلكترونية أو أي نظام آخر.
• الإبلاغ - معدلات النقر إلى الظهور ، إختبار أ / ب, قائمة الاحتفاظوتتبع التحويل والتقارير القوية الأخرى التي تقدم تقارير كاملة عنها مقاييس البريد الإلكتروني سيساعدك على زيادة قيمة برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. تأكد من تحليل ومقارنة ميزات كل مرساب كهروستاتيكي.

وبالطبع التسعير هو المفتاح! لا نرى اختلافًا كبيرًا في الميزات بين العديد من كبار مزودي خدمة البريد الإلكتروني في السوق مقارنةً بمزودي خدمات البريد الإلكتروني الأصغر. إذا كان بإمكانك تضييق نطاق الميزات المذكورة أعلاه والتي تعتبر بالغة الأهمية لمؤسستك ، فأعتقد أن التسوق على السعر أمر منطقي. وإذا كنت ترسل ملايين رسائل البريد الإلكتروني ، فقد يكون من المنطقي الاندماج مع طرف ثالث مثل Sendgrid، أو حتى بناء نظامك الخاص.