تكنولوجيا الإعلانالتحليلات والاختبارالذكاء الاصطناعيContent Marketingأنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتالتجارة الإلكترونية والتجزئةالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحيةبحث التسويقوسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

12 طريقة لجذب حركة مرور عالية الجودة إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

تخضع معظم الشركات والصناعات اليوم للتغيير وصناعة التجارة الإلكترونية ليست استثناءً. منذ ظهور ممارسات الأعمال الحديثة والتكنولوجيا الرائدة ، يجب أن تكون الصناعة مستعدة للتطور للبقاء على صلة. 

فلماذا تعتبر جودة حركة المرور مهمة؟ حركة المرور هي أحد المؤشرات الرئيسية لنمو الأعمال والأداء. يعد جذب جمهورك الحالي والآفاق المحتملة التي تزور موقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح الرقمي. ومن ثم ، يجب أن يكون الحصول على زيارات ذات صلة وعالية الجودة من المستخدمين المناسبين أحد الأهداف الرئيسية لأي موقع ويب. من خلال القيام بذلك ، سيكون هناك تحسن لاحق في تحويلات أعلى وتوليد عملاء محتملين محسنين.

لذلك دعونا نراجع بعض الممارسات البارزة التي تساعد في زيادة جودة الزيارات نحو مواقع التجارة الإلكترونية. 

الطريقة الأولى: محتوى محرك البحث الأمثل 

يبحث المستخدمون باستمرار عن المنتجات والخدمات على محركات البحث التي يمكنها تلبية احتياجاتهم. SEO (تحسين محركات البحث) يمكن أن يكون نطاقًا واسعًا يشمل كل شيء من خرائط إلى وصف ميتا إلى الكلمات المفتاحية. في حين أن هناك العديد من العناصر لـ SEO ، إلا أنها عملية محاولة واختبار تقنيات مختلفة لتحقيق نتائج عالية الجودة على مواقع الويب الخاصة بك. 

من المعروف أن الكلمات الرئيسية هي المحور الأساسي في عالم تحسين محركات البحث (SEO). تتم عمليات البحث عبر الإنترنت من خلال المصطلحات أو العبارات أو الكلمات. ومن ثم ، فإن فهم الطريقة التي قد يحاول بها جمهورك المستهدف العثور عليك أمر في غاية الأهمية هنا. تعمل العديد من الأدوات على زيادة هذا النوع من البحث عن الكلمات الرئيسية مثل Google Keyword Planner, Semrush, Ahrefsالطرق أو Ubersuggest.

تتضمن الخطوة الأولى عادةً تحديد الكلمات الرئيسية بعد إجراء بحث شامل عن المنافسين. ويلي ذلك إضافة هذه الكلمات الرئيسية ذات الصلة بامتداد النية الصحيحة إلى عناوين التعريف والأوصاف ، وعناوين صور ALT ، وعناوين URL ، والعناوين (H1 ، H2 ، H3) ، إلخ. على سبيل المثال ، الكلمات الرئيسية طويلة الذيل مثل ما هي التجارة الإلكترونية؟ أو ربما كيف تبدأ عمل تجاري إلكتروني؟ ممكن استخدامه.

لذلك ، مع التحسين المفرط للمحتوى ، يمكن لموقع التجارة الإلكترونية الحصول على حركة مرور عالية الجودة بمرور الوقت.

الطريقة الثانية: تسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

إن جذب النوع المثالي من المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك يجعل تسويق المحتوى في غاية الأهمية. للمستخدمين لتصفح موقع الويب الخاص بك والمحتوى الموجود عليه وتحسين قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى للترويج لهذا المحتوى. يتكون تسويق المحتوى عادةً من إنشاء محتوى طويل مثل المدونات والأدلة والأوصاف ومقاطع الفيديو والمحتوى التفاعلي. ومع ذلك ، فإن إنتاج محتوى إعلامي لجمهورك المستهدف لقراءته بانتظام يمكن أن يساعد في زيادة حركة المرور في فترة قصيرة. 

جوهريًا ، يجب أن يتناول المحتوى الذي تم إنشاؤه نقاط ألم العميل والاستفسارات جنبًا إلى جنب مع الإحصاءات ذات الصلة. يمكن أن يساعد هذا بشكل عام في تعزيز مصداقية المحتوى وقابليته للقراءة. 

يستخدم ما يقرب من 50.64٪ من سكان العالم الشبكات الاجتماعية ، بغض النظر عن عوامل مثل العمر أو الموقع أو حتى الوصول إلى الإنترنت.

استخدام الشبكة الاجتماعية وإحصاءات النمو

منذ ظهور وسائل التواصل الاجتماعي في أواخر التسعينيات ، أصبحت شائعة بشكل متزايد. تعد قنوات التواصل الاجتماعي وسيلة مربحة للغاية لاستهداف جمهورك. 

علاوة على ذلك ، فإن بعض المحتوى المرئي عالي الجودة ، والرسائل القوية ، ومقاطع الفيديو الجذابة ، والمسابقات ، واستطلاعات الرأي هي بعض الطرق الرائعة لإبقاء جمهورك مرتبطًا بمواقعك ، مما يؤدي لاحقًا إلى التحويلات والمشتريات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. 

الطريقة الثالثة: حركة المرور المدفوعة 

تعد الإعلانات المدفوعة طريقة رائعة أخرى لجذب حركة مرور عالية الجودة إلى مواقع التجارة الإلكترونية. بينما تجلب ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) حركة مرور عضوية بمرور الوقت ، يمكن أن تساعد الإعلانات المدفوعة في تحقيق نتائج أسرع. من الإعلانات الصورية ، على سبيل المثال ، يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية الاستفادة إعلانات الفيسبوك في أي مرحلة من مراحل القمع (راجع الصورة). بهذه الطريقة يمكن لأي شركة تتبع عادات الشراء لدى عملائها ودفع المحتوى المخصص لجمهورها لدفع عمليات الشراء.

الطريقة الرابعة: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يؤدي دمج استراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني إلى جذب حركة مرور عالية الجودة إلى مواقع الويب. يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وموجهة لمناقشة الأحداث الجارية في الصناعة جنبًا إلى جنب مع الرؤى المرئية مثل الرسوم البيانية والرسوم البيانية التي تتناول نقاط الضعف طريقة رائعة لزيادة العملاء المتوقعين المؤهلين. 

لكي تنجح إستراتيجية البريد الإلكتروني ، من الضروري تنظيم قائمة بريد إلكتروني مع العملاء المحتملين الحاليين والمحتملين الذين سيستفيدون من المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك.

فيما يلي بعض الممارسات الإضافية لاستراتيجية تسويق بريد إلكتروني ناجحة:

  • تأكد من أن سطر موضوع البريد الإلكتروني ونصه يحتويان على محتوى جذاب.
  • قم بتضمين ارتباطات يمكن للمستخدمين النقر فوقها للوصول إلى المزيد من محتوى موقع الويب ، مثل المدونات أو البرامج التعليمية الإرشادية.
  • يجب أن تكون الأجهزة المحمولة قادرة على قراءة رسائل البريد الإلكتروني. يجب أن يكون من السهل تحديد الروابط بالنظر إلى ذلك 46٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة.
  • تطبيق تقنيات التخصيص من خلال تضمين اسم المشترك.
  • استخدم القوالب التي تم إنشاؤها بخبرة لتقديم مظهر جميل من الناحية الجمالية للبريد الإلكتروني.
  • لتحديد إصدارات البريد الإلكتروني التي تتلقى المزيد من الفتحات والنقرات ، قم بإجراء اختبار A / B.

علاوة على ذلك ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا أسلوبًا فعالاً لـ تجديد النشاط التسويقي ومتابعة قاعدة عملائك. هذا صحيح بشكل خاص في حالة رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق ، أين 30٪ من المشتريات المتروكة من خلال رسائل البريد الإلكتروني هذه. 

الطريقة الخامسة: تجربة المستخدم وواجهة المستخدم

من نحن 67٪ من مواقع الويب من المعروف أنها تقدم نتائج أفضل بسرعة من خلال واجهة مبهجة وتجربة مستخدم محسنة. تنقية الخاص بك UI و UX يمكن أن يشمل العمل على العديد من العناصر مثل أنظمة الألوان ، والجماليات الرقمية ، والرسومات التعليمية ، والتنقل الفريد والبسيط ، وسرعة تحميل الصفحة. 

يعد تحسين UX و UI أيضًا فرصة ذكية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لاكتساب ميزة تنافسية على مواقع الويب الأخرى من خلال تزويد زوارهم بتجربة تصفح ممتعة.

في الوقت الحاضر ، أصبح من الأسهل على الشركات توفير تجربة مستخدم أفضل بشكل عام بفضل قوالب مسبقة الصنع لمواقع التجارة الإلكترونية. يمكن تعديل مظهره وتخصيصه وفقًا للاحتياجات.

إن تتبع سلوك المستخدم الخاص بك من خلال موقع الويب الخاص بك باستخدام التحليلات أو الأدوات سوف يمنحك أيضًا مدخلات أساسية حول ما يجب تحسينه. 

الطريقة 6: نظام الإحالة

صلب برنامج الإحالة أو الإحالة أو المكافآت هي طريقة لتحفيز جمهورك الحالي والاستفادة منه للعثور على عملاء محتملين جدد لاستهدافهم. تساعد عملية إنشاء نظام إحالة أيضًا على بناء ولاء العملاء. تزدهر الشركات في مجال التجارة الإلكترونية من خلال المصداقية والظهور على الإنترنت. يمكن أن تؤدي تداعيات نظام الإحالة المصمم جيدًا إلى جذب مستخدمين جيدين ، وبالتالي ضرب المبيعات على موقع الويب الخاص بك. كما أنها طريقة منخفضة المخاطر وفعالة وذات عوائد كبيرة. 

على سبيل المثال ، لاعبو التجارة الإلكترونية الناجحون مثل PayPal لديهم برنامج إحالة رائع حيث قمت بمكافأة 10 دولارات كندية في كل مرة تقوم فيها بإحالة شخص ما (راجع الصورة 2) 

الطريقة 7: الواقع المعزز والافتراضي 

لأسباب عديدة ، الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) على أنها واحدة من معظم التطورات التكنولوجية المبتكرة والمفيدة. استفادت العديد من الصناعات من هذا - متاجر المكياج ، ومحلات الأثاث ، وعلامات التجارة الإلكترونية ، ويمكن لكل قطاع تنفيذ ذلك. على سبيل المثال ، مع AR و VR ، يمكن للمستهلكين تجربة واتخاذ قرارات شراء أفضل ، وبالتالي تعزيز معدلات التحويل. 

تساعد عملية التجربة والخطأ الافتراضية التي تم تمكينها بواسطة هذه التقنية المشترين على فهم ما يبحثون عنه ، تقليل العوائد. يمكن أيضًا دمج هذا مع الوسائط الاجتماعية والأدوات التفاعلية الأخرى ، مما يزيد من تفاعل العملاء مع علامتك التجارية. 

يعد دمج برامج الدردشة الإلكترونية الخاصة بالتجارة الإلكترونية طريقة رائعة أخرى لتعزيز مشاركة العملاء وتوليد العملاء المحتملين. يؤدي دمج روبوتات الدردشة البسيطة في أسفل كل صفحة على موقع الويب الخاص بك أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي أيضًا إلى تحسين رحلة المستخدم. 

عندما لا يتلقى المستهلكون ردودًا سريعة على استفساراتهم ، 53٪ من المشترين عبر الإنترنت التخلي عن مشترياتهم.

فوريستر

من خلال تمكين محادثة ثنائية الاتجاه مع العملاء والعملاء ، يمكن للشركة أيضًا معالجة نقاط الألم والعمل على إنشاء تجربة أفضل لهم. ومن ثم ، مع الأهمية المتزايدة لخدمة العملاء الفورية ، يمكن أن تكون روبوتات الدردشة أداة ثورية يمكنها تضخيم عملك. 

الطريقة 8: البحث الصوتي AI 

اكتسب التعرف على الصوت شعبية متزايدة في العقد الماضي ، مما أدى إلى ظهور الذكاء الاصطناعي (AI) - المساعدون المنشطون بالصوت مثل Siri و Alexa و Google Home وما إلى ذلك ، نظرًا لكونها أداة مضمنة للبحث على أداتك ، فقد أصبحت الآن أمرًا طبيعيًا جديدًا مثيرًا للاهتمام.

نظرًا لأن 20 ٪ من عمليات البحث تتم من خلال الصوت ، فإن سوق البحث الصوتي العالمي ، الذي تقدر قيمته حاليًا بـ 3.2 مليار دولار ، لديه القدرة على الوصول إلى أكثر من 37 مليار دولار بحلول عام 2024. 

أهمية البحث الصوتي للتجارة الإلكترونية

ومن ثم ، فإن الاستفادة من قوة البحث الصوتي يمكن أن يؤدي إلى عمليات شراء فعالة في بضع دقائق. بصرف النظر عن سهولة التنقل والاستخدام ، أتاحت التكنولوجيا القائمة على الصوت للمستخدم القيام بمهام متعددة دون حتى النظر إلى الشاشة.

بالإضافة إلى ذلك ، أظهر البحث الصوتي زيادة بنسبة 25٪ في المبيعات ، مما أدى إلى قفزة بنسبة 50٪ في التحويلات.

الطريقة 9: التجارة الإلكترونية بدون رأس

تشهد صناعة التجارة الإلكترونية تغيرًا وتيرة متسارعة ، خاصة منذ انتشار الوباء العالمي. تتراجع ممارسة التجارة الإلكترونية التقليدية الآن ببطء بين الشركات لأنها كانت تستغرق وقتًا طويلاً وتفرض ضرائب وليست ذات عائد مرتفع للغاية. ومع ذلك ، مع بداية التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس، تشهد الأنشطة التجارية الآن نتائج واسعة النطاق. 

علاوة على ذلك ، عند مقارنة التقليدي بالأول ، يسمح الأخير سهولة الدمج والتخصيص من الواجهة الأمامية دون التأثير على النهاية الخلفية. إنها بنية مثيرة للاهتمام تتضمن تكاملًا أسرع للوظائف ، وتحسين عملية القنوات المتعددة ، ومرونة أفضل مع الهواتف الذكية ، والتسويق التجريبي ، وتعزيز التحويلات. 

علاوة على ذلك ، بصرف النظر عن كونها مفيدة من الناحية الفنية ، فإن التجارة الإلكترونية بدون رأس تساعد أيضًا الشركات على خفض تكاليف النشر وتوفر الوقت نظرًا لوظائفها غير المعقدة التي لا تتطلب فريقًا متطورًا من المطورين للمناورة. 

الطريقة 10: الحماية من الاحتيال والعمليات الأكثر أمانًا

يأتي الاعتماد الشديد على التكنولوجيا أيضًا مع عواقب وحاجة متزايدة لعمليات ومعاملات أكثر أمانًا. أصبحت إدارة الاحتيال أمرًا ضروريًا لـ أمن الهوية والحماية من التهديدات الإلكترونية ، الآن أكثر من أي وقت مضى. مع التقدم في العصر الرقمي ، أصبحت عمليات الاحتيال في التجارة الإلكترونية التي تستغل الشركات شائعة بشكل متزايد. يمكن أن تختلف من عمليات الاختراق إلى المعاملات الاحتيالية الكبرى التي يمكن أن تعرقل بشدة أي مؤسسة. بعض أنواع الاحتيال الأكثر شيوعًا هي إعادة الاحتيال والاحتيال في المعاملات والاحتيال التثليث. 

نظرًا للحاجة الناشئة لحماية البيانات ، يوجد الآن المزيد من الطرق للكشف عن الاحتيال:

  • التعرف على اختبار البطاقة: غالبًا ما يقوم المحتالون بإجراء معاملات منخفضة القيمة في محاولة لاختبار البطاقة. ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تراقب هذه الأمور.
  • البحث عن البصمة الاجتماعية: البحث عن الوجود الرقمي للمحتال أو المتسلل على وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من هويتهم يمكن أن يكون أيضًا وسيلة لتحديد الممارسات الاحتيالية.
  • التفريق بين نقاط البيانات: يمكن أن تساعد المقارنة والتحقق المتبادل من عنوان الشحن ورقم الهاتف والموقع الجغرافي وعنوان IP والمعلومات الشخصية الأخرى في اكتشاف النشاط غير المعتاد.

الطريقة 11: التسليم السريع والاستدامة 

مع بداية التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ، أصبح المستهلكون الآن أكثر دراية بالعلامات التجارية / الشركات قبل الشراء. ومن ثم ، فإن الشركات والشركات لديها الآن فرصة للاستفادة من أنشطة ما بعد الشراء. يتوقع العملاء الآن عمليات تسليم سريعة وسلسة وخدمة العملاء والشحنات. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد ضمان الشحن محليًا في نفس اليوم أو اليومين لعملائك في التنافس مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية الأخرى مثل Amazon. 

أصبح المشترون اليوم أكثر وعيًا بالبيئة من أي وقت مضى. مع التداعيات المستمرة للممارسات التجارية الجاهلة ، يريد المشترون أن يكونوا أكثر وعياً بكيفية تأثير مشترياتهم على الكوكب. ذكرت دراسة أجرتها شركة Nielsen أن حوالي

يبدو أن 73٪ من المستهلكين قد غيروا سلوكهم لتقليل التأثير البيئي ، و 72٪ يشترون سلعًا أكثر صداقة للبيئة. 

نيلسن

واحدة من أكثر الوظائف تأثيرًا في عملية الشراء هي وظيفة شحنات الطلبات عبر الإنترنت. غالبًا ما يتخذ المستهلك قرارًا سليمًا بيئيًا فيما يتعلق بـ التعبئة والتغليف المستدامة للشحنات. على سبيل المثال ، تعبئة المنتجات بمواد قابلة لإعادة التدوير ، وتقليل مواد الحشو ، والتعبئة المناسبة للحجم لتجنب الهدر.

ومن ثم ، فمن الأهمية بمكان أن تستمر العلامات التجارية والشركات في المساهمة في بناء نظام أكثر مراعاة للبيئة. الوعد بالاستدامة والتسليم المتسق يمكن أن يشجع المزيد من الزوار المتميزين على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الطريقة 12: الخصومات والعروض

قد يكون زوار التجارة الإلكترونية لديك خصمًا أو عرضًا بعيدًا عن إجراء عملية شراء على موقعك. بينما تركز العديد من المتاجر عبر الإنترنت على خسارة الإيرادات التي يحققها الخصم ، فإنها تتجاهل التأثير طويل المدى للعميل الذي يشعر بالرضا عن الشراء ، ويشاركه عبر الإنترنت ، ويعود لإجراء المزيد من عمليات الشراء.

مثلما يكون الإعلان غالبًا استثمارًا في الاستحواذ ، كذلك الخصومات والعروض! ركز على التأثير طويل المدى لكسب عملاء جدد إلى متجرك عبر الإنترنت واعمل بجد للاحتفاظ بهم أو بيعهم أو بيعهم بشكل متقاطع. تمتلك العديد من مواقع التجارة الإلكترونية الناجحة عددًا من استراتيجيات الخصم التي يتم الترويج لها دائمًا:

  • الخروج من خصومات النية لمنع شخص ما من مغادرة الموقع.
  • عربة التسوق المهجورة خصومات لدفع شخص بدأ عملية السداد لكنه توقف.
  • تشجع عروض الزائر لأول مرة الزائر على الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية عند وصولهم إلى الموقع لأول مرة.
  • خصومات الشحن المجاني على جميع المشتريات أو إجمالي مبلغ الشراء.
  • اشتر واحدة واحصل على الأخرى (BOGO) عروض.
  • عروض VIP لعملائك الذين ينفقون أكثر على علامتك التجارية.
  • شكرًا لك على العروض التي تجعل العميل لأول مرة يعود ويقوم بعملية شراء أخرى.
  • مبيعات الخصم الموقوتة حيث يحفز العد التنازلي المستخدم للشراء.
  • مبيعات العطلات مكملة وتدفع الإيرادات.

من الضروري أن تختبر عروض الخصم الخاصة بك. قد تجد أن الكثيرين لا يقدمون عائد استثمار طويل الأجل (العائد على الاستثمار) التي كنت تأملها. يعد تتبع الخصومات المستخدمة وتحقيق تدفق إيرادات إيجابي أمرًا لا بد منه!

الأسئلة المتكررة

كيف تعرف ما إذا كنت تجتذب زيارات عالية الجودة؟

بعض المؤشرات السهلة لتحديد حركة المرور عالية الجودة هي:

  • ارتفاع التحويلات 
  • المزيد من المشاركة من جمهورك 
  • عدد كبير من المبيعات باستمرار من موقع الويب الخاص بك
  • معدلات ارتداد أقل 

ما الذي يبحث عنه عملاء التجارة الإلكترونية؟

عادة ما يركز عملاء التجارة الإلكترونية على عناصر معينة مثل سرعة الصفحة ، والتنقل السهل ، وتحسين الهاتف المحمول ، ومحتوى عالي الجودة على المنتجات / الخدمات ، والمراجعات والتقييمات ، وأخيرًا واجهة ممتعة. يستجيب العملاء أيضًا بشكل أفضل للمحتوى المرئي مثل المخططات أو الرسوم البيانية أو الرسوم البيانية على موقع الويب.

ما هي بعض أفضل منصات التجارة الإلكترونية اعتبارًا من عام 2022؟

ما هي بعض العناصر الأساسية لموقع التجارة الإلكترونية؟

  • أزرار مرئية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء 
  • صفحات الويب المحسنة للجوال 
  • خدمة العملاء السريعة 
  • المحتوى المرئي الجمالي 
  • سهولة التنقل 

تنويه: Martech Zone قامت بتضمين روابط تابعة لشركائها في هذه المقالة.

شين باركر

شين باركر هو مستشار تسويق رقمي متخصص في التسويق المؤثر وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث. وهو أيضًا المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Content Solutions ، وهي وكالة تسويق رقمي. وقد تشاور مع شركات Fortune 500 ، وأصحاب النفوذ في المنتجات الرقمية ، وعدد من مشاهير A-List.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.