كيفية تنفيذ Chatbot لعملك

Chatbots، برامج الكمبيوتر التي تحاكي المحادثة البشرية باستخدام الذكاء الاصطناعي ، تعمل على تغيير طريقة تفاعل الأشخاص مع الإنترنت. ليس من المستغرب أن تعتبر تطبيقات الدردشة المتصفحات الجديدة وروبوتات الدردشة ، المواقع الجديدة.

Siri و Alexa و Google Now و Cortana كلها أمثلة على روبوتات المحادثة. وقد فتح Facebook تطبيق Messenger ، مما يجعله ليس مجرد تطبيق بل نظام أساسي يمكن للمطورين من خلاله بناء نظام روبوت كامل.

صُممت روبوتات الدردشة لتكون المساعد الافتراضي النهائي ، مما يساعدك على إنجاز المهام التي تتراوح من الإجابة على الأسئلة ، والحصول على اتجاهات القيادة ، ورفع درجة الحرارة في منزلك الذكي ، إلى تشغيل نغماتك المفضلة. هيك ، من يدري ، يومًا ما قد يطعمون قطك!

Chatbots للأعمال

على الرغم من أن روبوتات المحادثة كانت موجودة منذ عقود (يعود أقربها إلى عام 1966) ، إلا أن الشركات بدأت مؤخرًا في نشرها لأغراض تجارية.

العلامات التجارية تستخدم روبوتات الدردشة لمساعدة المستهلكين بعدة طرق: العثور على المنتجات ، وتبسيط المبيعات ، والتأثير على قرارات الشراء ، وتعزيز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال لا الحصر. بدأ البعض في دمجهم كجزء من مصفوفة خدمة العملاء الخاصة بهم.

توجد الآن روبوتات خاصة بالطقس ، وروبوتات إخبارية ، وروبوتات تمويل شخصي ، وروبوتات جدولة ، وروبوتات تتبع الرحلات ، وروبوتات لاختراق الحياة ، وحتى روبوتات صديق شخصي (لأننا جميعًا نحتاج إلى شخص نتحدث إليه ، حتى لو كان روبوتًا) .

A دراسة، التي أجرتها Opus Research و Nuance Communications ، وجدت أن 89 بالمائة من المستهلكين يرغبون في الدخول في محادثة مع مساعدين افتراضيين للعثور بسرعة على المعلومات بدلاً من البحث عبر صفحات الويب أو تطبيق الهاتف المحمول بأنفسهم.

الحكم في - الناس يحفرون روبوتات الدردشة!

روبوت المحادثة لعملك

هل فكرت يومًا في تنفيذ برنامج chatbot لعملك؟

يمكنك. وعلى الرغم مما قد تعتقده ، فإن الأمر ليس بهذه التعقيد. يمكنك إنشاء روبوت أساسي في دقائق معدودة فقط باستخدام بعض الموارد المدرجة أدناه.

فيما يلي بعض الموارد التي نوصي بها والتي لا تتطلب أي ترميز:

1. Botsify - يتيح لك Botsify إنشاء روبوت محادثة على Facebook Messenger مجانًا دون أي تشفير. لا يتطلب التطبيق سوى بضع خطوات لإعداد الروبوت وتشغيله. يقول موقع الويب إنه يمكنه التغلب على Chatfuel في الوقت المطلوب: خمس دقائق فقط في حالة Botsify ، وهذا يتضمن جدولة الرسائل و تحليلات. إنه مجاني للرسائل غير المحدودة ؛ تبدأ خطط التسعير عندما تتكامل مع الأنظمة الأساسية والخدمات الأخرى.
2. Chatfuel - إنشاء روبوت محادثة بدون تشفير - هذا ما يمكّنك Chatfuel من القيام به. وفقًا لموقع الويب ، يمكنك تشغيل روبوت في سبع دقائق فقط. الشركة متخصصة في تطوير روبوتات المحادثة لـ Facebook Messenger. وأفضل شيء في Chatfuel ، أنه لا توجد تكلفة لاستخدامه.
3. conversable - قابل للمحادثة هو النظام الأساسي لذكاء المحادثة للمؤسسات لإنشاء تجارب تلقائية بديهية عند الطلب على أي مراسلة أو قناة صوتية.
4. انجراف - مع Drift على موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن تكون أي محادثة تحويل. بدلاً من منصات التسويق والمبيعات التقليدية التي تعتمد على النماذج والمتابعات ، يربط Drift عملك بأفضل العملاء المتوقعين في الوقت الفعلي. الروبوتات هي ما تستخدمه الفرق المتطورة لأتمتة تسويقهم. يؤهل LeadBot زوار موقعك ، ويحدد مندوب المبيعات الذي يجب عليهم التحدث معه ثم حجز اجتماع. لا توجد نماذج مطلوبة.
5. غوبشوب - منصة رسائل ذكية لبناء تجارب محادثة
6. ManyChat - يتيح لك ManyChat إنشاء روبوت Facebook Messenger للتسويق والمبيعات والدعم. إنه سهل ومجاني.
7. موبايل مونكي - أنشئ روبوت محادثة لـ Facebook Messenger في دقائق دون الحاجة إلى تشفير. تتعلم روبوتات الدردشة MobileMonkey بسرعة طرح أي سؤال والإجابة عليه عن عملك. تدريب روبوت القرد الخاص بك بسيط مثل مراجعة بعض الأسئلة والإجابة عليها كل يومين.

إذا كنت ترغب في تجربة بناء روبوت بنفسك باستخدام النظام الأساسي ، مجلة Chatbots لديه برنامج تعليمي يؤكد أنه يمكنك القيام بذلك في حوالي 15 دقيقة.

منصات تطوير Chatbot

إذا كانت لديك موارد التطوير ، فيمكنك أيضًا تطوير روبوتات الدردشة الخاصة بك باستخدام الأدوات التي تتمتع بمعالجة لغة طبيعية وذكاء اصطناعي وتعلم آلي جاهز:

• أمازون ليكس - Amazon Lex هي خدمة لبناء واجهات محادثة في أي تطبيق باستخدام الصوت والنص. توفر Amazon Lex وظائف التعلم العميق المتقدمة للتعرف التلقائي على الكلام (ASR) لتحويل الكلام إلى نص ، وفهم اللغة الطبيعية (NLU) للتعرف على الغرض من النص ، لتمكينك من إنشاء تطبيقات مع تجارب مستخدم جذابة للغاية ومحادثة واقعية التفاعلات.
• إطار عمل Azure Bot - قم ببناء الروبوتات الذكية وتوصيلها ونشرها وإدارتها للتفاعل بشكل طبيعي مع المستخدمين على موقع الويب والتطبيق و Cortana و Microsoft Teams و Skype و Slack و Facebook Messenger والمزيد. ابدأ بسرعة مع بيئة بناء روبوت كاملة ، كل ذلك مع الدفع مقابل ما تستخدمه فقط.
• قاعدة الدردشة - تحتاج معظم برامج الروبوت إلى التدريب وقد تم إنشاء Chatbase خصيصًا لهذه العملية. حدد المشكلات تلقائيًا واحصل على اقتراحات لإجراء تحسينات سريعة عبر التعلم الآلي.
• Dialogflow - امنح المستخدمين طرقًا جديدة للتفاعل مع منتجك من خلال إنشاء واجهات تفاعلية صوتية ونصية للمحادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تواصل مع المستخدمين على Google Assistant و Amazon Alexa و Facebook Messenger والأنظمة الأساسية والأجهزة الشائعة الأخرى. تدعم Google Dialogflow وتعمل على بنية Google الأساسية ، مما يعني أنه يمكنك توسيع نطاقها ليشمل ملايين المستخدمين.
• منصة Facebook Messenger - برامج Bots for Messenger مخصصة لأي شخص يحاول الوصول إلى الأشخاص على الهاتف المحمول - بغض النظر عن حجم شركتك أو فكرتك أو حجمها ، أو المشكلة التي تحاول حلها. سواء كنت تنشئ تطبيقات أو تجارب لمشاركة تحديثات الطقس ، أو تأكيد الحجوزات في فندق ، أو إرسال إيصالات من عملية شراء حديثة ، تتيح لك الروبوتات أن تكون أكثر شخصية ، وأكثر استباقية ، وأكثر انسيابية في طريقة تفاعلك مع الناس.
• IBM واتسون - يتيح لك Watson on the IBM Cloud دمج أقوى ذكاء اصطناعي في العالم في تطبيقك وتخزين بياناتك وتدريبها وإدارتها في السحابة الأكثر أمانًا.
• LUIS - خدمة قائمة على التعلم الآلي لبناء لغة طبيعية في التطبيقات والروبوتات وأجهزة إنترنت الأشياء. أنشئ بسرعة نماذج مخصصة جاهزة للمؤسسات تتحسن باستمرار.
• Pandorabots - إذا كنت ترغب في الحصول على مهووسك وبناء روبوت محادثة يتطلب القليل من الترميز ، فإن Pandorabots 'Playground مناسب لك. إنها خدمة مجانية تستخدم لغة برمجة تسمى AIML ، والتي تعني لغة ترميز الذكاء الاصطناعي. على الرغم من أننا لن ندعي أن هذا أمر سهل ، إلا أن موقع الويب يوفر برنامجًا تعليميًا خطوة بخطوة باستخدام إطار عمل AIML لتبدأ. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن إنشاء روبوتات محادثة ضمن قائمة "المهام" الخاصة بك ، فإن Pandorabots سوف تفعل ذلك بناء واحدة لك. اتصل بالشركة للتسعير.

في الختام

مفتاح الاستخدام الفعال لبرامج الدردشة الآلية هو التأكد من أنها تعزز تجربة عميلك. لا تبني واحدة فقط لأنها الاتجاه الساخن. قم بعمل قائمة بالطرق التي يمكن أن تفيد العملاء بها ، وإذا كنت راضيًا عن أن برنامج الدردشة الآلي يمكن أن يخدم غرضًا مفيدًا ، فراجع الموارد المدرجة أعلاه للعثور على ما يناسبك.