كيفية تحسين معدلات تحويل المحمول باستخدام المحافظ الرقمية

التجارة المتنقلة والمحافظ الرقمية

تمثل معدلات تحويل الأجهزة المحمولة النسبة المئوية للأشخاص الذين اختاروا استخدام تطبيقك للجوال / موقع الويب المحسن للجوال ، من إجمالي عدد الأشخاص الذين تم عرضهم عليهم. سيخبرك هذا الرقم مدى جودة حملتك للجوال ومع الانتباه إلى التفاصيل ، ما يحتاج إلى تحسين.

كثير خلاف ذلك تجارة إلكترونية ناجحة يرى تجار التجزئة أرباحهم تنخفض عندما يتعلق الأمر بمستخدمي الهاتف المحمول. يعد معدل التخلي عن عربة التسوق مرتفعًا بشكل يبعث على السخرية بالنسبة لمواقع الويب للجوال ، وذلك إذا كنت محظوظًا بجعل الأشخاص يبحثون في العرض للبدء به. 

ولكن كيف يكون هذا ممكنا ، في حين أن عدد المتسوقين المتنقلين ينمو بعشرات الملايين كل عام؟

عدد المتسوقين عبر الهاتف المتحرك في الولايات المتحدة

المصدر رجل دولة

تطورت الأجهزة المحمولة بعيدًا عن الغرض الأصلي منها. إذا كنا صادقين ، فإن المكالمات والرسائل النصية لم تعد الوظيفة الأساسية للأجهزة الذكية لمعظم السكان بعد الآن. أصبح الجهاز المحمول امتدادًا للإنسان الحديث ويخدم كل غرض يمكن الوصول إليه تقريبًا ، من السكرتير الذكي إلى عربة التسوق عبر الإنترنت.

هذا هو السبب في أن رؤية الهاتف الخلوي على أنه مجرد وسيط آخر لم يعد كافياً بعد الآن. يجب تعديل التطبيقات والمواقع وطرق الدفع وإعادة اختراعها لهذه الأجهزة حصريًا. واحدة من أكثر الطرق ثورية لإجراء المعاملات عبر الهاتف المحمول هي إدارة أموال المحفظة الإلكترونية ، وهو موضوع هذه المقالة.

تحسين معدلات تحويل المحمول

بادئ ذي بدء ، دعونا نوضح شيئًا واحدًا. التجارة المتنقلة تتولى زمام الأمور عالم التجارة الإلكترونية بسرعة كبيرة جدًا. في غضون خمس سنوات فقط ، شهدت نسبة تقارب 65٪ ، وتملك الآن 70٪ من إجمالي التجارة الإلكترونية. التسوق عبر الهاتف المحمول موجود لتبقى بل وتسيطر على السوق.

حصة التجارة المتنقلة من التجارة الإلكترونية

المصدر رجل دولة

المشكلات

والمثير للدهشة أن التخلي عن عربة التسوق لا يزال أعلى بكثير على مواقع الويب للجوال مقارنة بالمحتوى نفسه المعروض على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب. هذه مشكلة كبيرة للجميع ، لا سيما تجار التجزئة الصغار والشركات الجديدة في هذا التحول. لماذا يحدث هذا؟

بادئ ذي بدء ، هناك ما هو واضح. عادةً ما يتم تنفيذ مواقع الويب للجوّال بشكل سيئ ولسبب وجيه. هناك العديد من الأجهزة والأحجام والمتصفحات وأنظمة التشغيل التي تجعل موقعًا لائقًا مناسبًا للجوال يتطلب قدرًا كبيرًا من الموارد والوقت.

يعد البحث والتنقل في موقع ويب للجوال ، مع عشرات أو مئات من عناصر التسوق ، أمرًا متعبًا ومحبطًا للغاية. حتى عندما يكون العميل عنيدًا بدرجة كافية للقيام بكل ذلك والمضي قدمًا في الخروج ، فليس لدى الكثير من الأعصاب للدخول في تشابك عملية الدفع.

هناك حل أكثر أناقة. قد يكون الأمر أكثر تكلفة في البداية ، لكنه بالتأكيد يؤتي ثماره بسرعة كبيرة. تعتبر التطبيقات حلاً أفضل بكثير للأجهزة المحمولة. لقد تم تصنيعها خصيصًا لغرض استخدام الأجهزة المحمولة وهي أكثر متعة في النظر إليها. وكما نرى ، تتمتع تطبيقات الأجهزة المحمولة بمعدل تخلي عن سلة التسوق أقل بكثير من كل من مواقع سطح المكتب والجوال.

التخلي عن سلة التسوق

المصدر رجل دولة

الحلول

برمجة تطبيقات الجوال

شهد تجار التجزئة الذين انتقلوا من مواقع الويب للجوال إلى التطبيقات زيادة هائلة في الإيرادات. ارتفعت مشاهدات المنتج بنسبة 30٪ ، وارتفعت العناصر المضافة إلى عربة التسوق بنسبة 85٪ وارتفعت إجمالي المشتريات بنسبة 25٪. ببساطة ، معدلات التحويل أفضل من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة.

ما يجعل التطبيقات جذابة جدًا للمستخدمين هو طريقة التنقل البديهية ، لأنها ، بعد كل شيء ، مصممة للأجهزة المحمولة. أظهر استطلاع عام 2018 أن معظم العملاء يقدرون الراحة والسرعة ، بالإضافة إلى إمكانية استخدام عمليات الشراء بنقرة واحدة مع المحافظ الإلكترونية وبطاقات الائتمان المحفوظة.

تفضيل التجارة الإلكترونية في موقع الجوّال مقابل تطبيقات الجوّال

المصدر رجل دولة

محافظ رقمية

يكمن جمال المحافظ الرقمية في بساطتها وأمانها الداخلي. عند إجراء معاملة باستخدام المحفظة الرقمية ، لا يتم الكشف عن أي بيانات عن المشتري. يتم التعرف على المعاملة من خلال رقمها الفريد ، لذلك لا يمكن لأي شخص في العملية الحصول على معلومات بطاقة ائتمان المستخدم. لا يتم تخزينها حتى على هاتف المستخدم.

تعمل المحفظة الرقمية كوكيل بين الصناديق الفعلية والسوق. تقدم معظم هذه المنصات طريقة دفع عبر الإنترنت تسمى الشراء بنقرة واحدة ، مما يعني أنه لا توجد حاجة لملء أي نماذج وتقديم أي معلومات - طالما أن التطبيق يسمح بدفع المحفظة الإلكترونية.

بعض المحافظ الرقمية الأكثر شهرة اليوم هي:

  • الروبوت الدفع
  • دفع أبل
  • سامسونج الدفع
  • الأمازون الدفع
  • PayPal بلمسة واحدة
  • تأشيرة الخروج
  • Skrill

كما ترى ، بعضها خاص بنظام التشغيل (على الرغم من أن معظمهم يجربون عمليات الانتقال والتعاون) ، ولكن معظمهم مستقلون تتوفر المحافظ الرقمية عبر جميع المنصات وهي مرنة للغاية. يقدمون الدعم للعديد من بطاقات الائتمان والخصم ، بالإضافة إلى مدفوعات القسائم ودعم العملات المشفرة.

سوق المحمول حصة في جميع أنحاء العالم

المصدر رجل دولة

التكامل

سواء أكنت تريد إنشاء تطبيق من البداية ليناسب احتياجاتك الخاصة ومتطلباتك الجمالية ، أو تستخدم منصة تجارة إلكترونية جاهزة ، فإن تكامل المحفظة الرقمية أمر لا بد منه. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا ، فقد تم بالفعل إنجاز معظم العمل الشاق من أجلك.

اعتمادًا على نوع عملك وموقعك ، ستساعدك منصات التجارة الإلكترونية على اختيار أفضل المحافظ الإلكترونية لمجموعتك المستهدفة. الشيء الوحيد المتبقي لك هو تنفيذ هذه المدفوعات.

إذا كنت ترغب في البناء من نقطة الصفر ، فمن الحكمة أن تبدأ بمجموعة أوسع من خيارات المحفظة الإلكترونية ثم تتبع المقاييس. قد يكون الطلب على محافظ رقمية معينة أكثر من غيرها ، وهذا يعتمد بشكل كبير على موقعك والسلع التي تبيعها وعمر عملائك.

هناك العديد من الإرشادات هنا.

  • أين عملاؤك؟ كل منطقة لها مفضلاتها الخاصة ، ويجب أن تكون حساسًا لذلك. قاعدة شاملة للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء العالم هي PayPal. ولكن إذا كنت تعلم أن جزءًا كبيرًا من مبيعاتك يأتي من الصين ، فيجب عليك تضمين AliPay و WeChat. يفضل عملاء الاتحاد الروسي Yandex. تمتلك أوروبا قاعدة مستخدمين ضخمة لـ Skrill و MasterPass و Visa Checkout.
  • ما هي الأجهزة الأكثر شيوعًا؟ انظر إلى مقاييسك. إذا كان جزء كبير من المشترين لديك يستخدمون iOS ، فمن الحكمة تضمين ApplePay. الشيء نفسه ينطبق على Android Pay و Samsung Pay.
  • ما هو العمر الافتراضي لعملائك؟ إذا كنت تتعامل في الغالب مع الشباب ، فإن تضمين المحافظ الرقمية مثل Venmo أمر صعب. يعمل العديد من الأشخاص في الفئة العمرية 30-50 عن بُعد أو مستقلين ويعتمدون على خدمات مثل Skrill و Payoneer. نعلم جميعًا أن جيل الألفية ليسوا الأكثر صبرًا ، وسوف يتخلون بالتأكيد عن الشراء إذا لم يروا خيار الدفع المفضل لديهم.
  • ما هي البضائع التي تبيعها؟ البضائع المختلفة ترسم عقليات مختلفة. إذا كانت المقامرة هي مجالك ، فإن WebMoney والمنصات المماثلة التي تقدم قسائم تعد خيارًا جيدًا لأنها تحظى بشعبية في المجتمع بالفعل. إذا كنت تبيع ألعابًا وسلعًا رقمية ، ففكر في تنفيذ محافظ إلكترونية تدعم العملات المشفرة.

إذا لم تكن متأكدًا إلى أين تذهب ، فتحدث إلى عملائك. يحب الجميع أن يُطلب منهم إبداء رأي ، ويمكنك تحويل ذلك لصالحك من خلال تقديم استطلاعات رأي قصيرة. اسأل المشترين عما يرغبون في رؤيته في متجرك. كيف يمكنك تحسين تجربة التسوق لديهم ، وما هي طرق الدفع التي يشعرون براحة أكبر معها. سيعطيك هذا توجيهًا جيدًا للترقيات المستقبلية.

كلمة أخيرة

التجارة الإلكترونية متاحة للجميع. لقد جعلت بيع البضائع للجميع في كل مكان أمرًا سهلاً للغاية ... وصعبًا في نفس الوقت. ليس من السهل التشابك بين العلم والإحصاءات وراء هذا السوق المتغير باستمرار. 

لقد تغيرت عقلية المستهلك العادي كثيرًا في السنوات العشر الماضية ويجب عليك التصرف وفقًا لذلك. تعلم وتكيف ، لأن السرعة التي يتطور بها العالم الرقمي مذهلة. 

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.