تعرف على كيفية زيادة الإيرادات من خلال تسخير القوة الرائعة لمربع البحث الصغير الخاص بك

الذكاء الاصطناعي

البحث هو اللغة العالمية. ومربع البحث هو المدخل لجميع إجاباتك. في المنزل هل تحلمين بأريكة جديدة لشقتك؟ جوجل أفضل أرائك النوم للشقق الصغيرة. في العمل تحاول مساعدة العملاء على فهم خيارات الاشتراك الخاصة بهم؟ ابحث في الإنترانت عن أحدث الأسعار والتفاصيل لمشاركتها معهم. 

في ذروة الأداء ، يعزز البحث والتصفح أعلى وأسفل النتائج. يشتري العملاء أكثر ويحافظون على ولائهم ، ويكون الموظفون أكثر إنتاجية ويستمرون في التفاعل عندما يمكنهم العثور على ما يبحثون عنه والحصول على توصيات مخصصة. 

من تجربة التجارة الرقمية إلى مكان العمل الرقمي العالمي ، Lucidworks تساعد الشركات على بناء حلول بحث واكتشاف بيانات قوية لإسعاد المستخدمين وتعظيم قيمة البيانات المتاحة. 

البحث هو وسيلة أكثر من مجرد مربع. يمكن أن يصنع أو يكسر التجربة الرقمية بأكملها. 

فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية القيام بذلك انصهار، منصة البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي Lucidworks ، تساعد بائع التجزئة العالمي على زيادة الإيرادات ، ويساعد أحد البنوك الكبرى على بناء علاقات أعمق مع العملاء ، وتمكين أكبر شركة للنفط والغاز في العالم من اتخاذ القرارات المدعومة بالبيانات ، وقاعدة بيانات طبية تدعم التشخيص السريع والرعاية الطبية. 

كيف انتقلت Lenovo البحث إلى المصدر المفتوح لتعزيز التحويلات والأهمية

عندما تولى قائد البحث العالمي مارك ديسورمو مسؤولية فريق البحث عن Lenovo.com ، واجه سؤالاً:

لماذا لا يتم تحسين البحث بالقدر الذي نريده؟

تتطلع إلى استبدال حل البحث القائم على FAST بمنصة يمكنها دعم التحول الرقمي الكامل ، Lenovo التفت إلى Gartner و Forrester لمعرفة الاحتمالات التي تم فحصها. تمت التوصية باستخدام Lucidworks Fusion. تشتمل تقنية Fusion مفتوحة المصدر على أدوات جاهزة تتيح المرونة والتخصيص بحيث يمكن تصميم نتائج البحث بشكل خاص لخط الإنتاج والموقع واللغة والمستخدم وغير ذلك. يعد هذا أمرًا مهمًا لعلامة تجارية عالمية مثل Lenovo مع المنتجات التي تغطي الأعمال التجارية B2C و SMB و B2B وتخدم العملاء في 180 سوقًا يتحدثون أكثر من 60 لغة مختلفة. 

بدأ الناس يدركون أن هناك بعض البيانات الحقيقية القيمة هنا ويمكننا استخدامها لتقديم تجربة أفضل لعملائنا.

مارك ديسورمو ، رئيس البحث العالمي ، Lenovo

بعد تنفيذ Fusion ، شهدت Lenovo مساهمة في الإيرادات السنوية من خلال البحث بنسبة 95٪. في موقع دعم عملاء Lenovo ، أظهرت معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات الارتداد تحسنًا كبيرًا ، مما يثبت أن العملاء يعثرون بسرعة أكبر على المحتوى الذي يبحثون عنه. أيضا ، من خلال الجمع بين المستخدم إشارات—بما في ذلك النقر والإضافة إلى سلة التسوق والشراء - باستخدام التعلم الآلي ، تمكن فريق البحث من أتمتة ترتيب نتائج البحث للكم الهائل من البيانات في قاعدة معارفهم. تم قياس الملاءمة ، التي تُقاس بعدد المرات التي ينقر فيها العملاء على النتيجة الأولى مقابل أي نتيجة لاحقة ، بنسبة تزيد عن 55٪ في غضون بضعة أشهر فقط منذ إطلاق إشارات Fusion.



يستخدم الموظفون في Top Bank توصيات مخصصة لزيادة قيمة العملاء مدى الحياة 

كان أحد أكبر البنوك الأمريكية يكافح لمساعدة مستشاريه الماليين في التعرف بسرعة على النصائح والمنتجات الشخصية وذات الصلة للعملاء. كان لدى البنك أكثر من 250 بحثًا استثماريًا يتم إنتاجها وتحميلها يوميًا على النظام ، ولكن معظم المستشارين لديهم الوقت للتعرف على 15-20 مستندًا فقط. كان من المستحيل غربلة جميع المواد ، ووضعها في سياقها ، ومعرفة أيها أكثر ملاءمة لكل عميل من عملاء 2,000. يعني الوقت المستغرق لتحديد الحلول انخفاض الإنتاجية وفرص الاتصال بالعملاء الضائعة.

يعد البحث أمرًا أساسيًا لسير عمل المستشار المالي ويستخدم للانتقال إلى تدفقات عمل أخرى للاستثمار أو التداول أو الخدمة. 

علمت Lucidworks أن المستشارين بحاجة إلى فتح العلاقات بين اهتمامات العميل وأنماط السلوك بسرعة. باستخدام Fusion ، تمكنت الشركة من إنشاء قائمة ذات أولوية من الرؤى والتحليلات القابلة للتنفيذ لمساعدتهم على التعرف بسرعة على التالي أفضل عمل لكل عميل على حدة. يمكن للمستشارين الماليين الآن تحديد أولويات ما يجب على العملاء شراؤه أو بيعه لاستثمار معين بناءً على الاتجاهات والأنماط في الحسابات ، مما يوفر نوع الخبرة الذي يتوقعه العملاء "تعرفني". يقوم برنامج "Next Best Action" بأتمتة عملية اتخاذ القرارات الحساسة للوقت وتحسين كفاءة المستشارين بحيث يبيعون المزيد من خدمات العملاء المستهدفة في وقت أقل. كل هذا أدى إلى علاقات أعمق مع العملاء وزيادة الإيرادات. 

قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني المجاني: حوّل تجربة المستشار المالي باستخدام الذكاء الاصطناعي

تستخلص شركة النفط والغاز العملاقة رؤى من 150 عامًا من البيانات القيمة 

تمتلك إحدى أكبر شركات النفط والغاز في العالم معلومات تعود إلى 150 عامًا موزعة على الورق وقواعد البيانات والتطبيقات ورسائل البريد الإلكتروني ومحركات الأقراص الشخصية والمشتركة في جميع أنحاء العالم. نظرًا لأن الموظفين لم يتمكنوا من العثور على البيانات التي يحتاجون إليها ، فقد بدأوا في التخلص منها بعيدًا ، مما أدى في النهاية إلى زيادة قاعدة المعرفة إلى 250 مليون مستند. كان العثور على أحدث إصدار وأكثر دقة عبر 28 أداة مختلفة نشرتها الشركة أمرًا صعبًا. لم تتم فهرسة بعض البيانات بينما كانت المصادر الأخرى أكبر من تيرابايت ، وهو ما يصعب فهرسته. حتى عندما أعطت الأدوات نتائج جيدة ، لم يثق الناس في النتائج - وإذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه ، فإن البيانات عديمة الفائدة. 

شركات النفط والغاز

جاء Lucidworks مع مهمة الإبداع تجربة بيانات مقنعة باستخدام التحليلات لربط صوامع المعلومات ، وإنشاء كتالوج مرن للسياق والأهمية ، وتمكين المستخدمين من استخراج المعرفة التجارية ذات الصلة عبر جميع قواعد البيانات التاريخية. كان Fusion قادرًا على تحليل ملايين المستندات عبر معالجة اللغة الطبيعية (NLP) باللغات الإنجليزية ، والفرنسية ، والألمانية ، والروسية ، وتمكين استرجاع المعلومات عبر مصادر البيانات ، وتسهيل اكتشاف المعلومات الجديدة عبر المشغلات بناءً على الاهتمامات المحددة التي يحفظها المستخدمون. من خلال النشر ، تكون فرق الاستكشاف قادرة على الاستفادة من ثروة البيانات التي يتم إنشاؤها ، واسترداد المعلومات الدقيقة بسرعة عندما يحتاجون إليها ، مما يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات أفضل وتوفير التكاليف.

بوابة الأبحاث المدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الأطباء في تشخيص المرضى ورعايتهم 

أول ميدكس تصور أ جوجل للأطباء. كانوا يعلمون أن الأطباء محبطون من محركات البحث التقليدية مثل Google و Bing لأن النتائج غالبًا ما تكون مخففة بمحتوى غير موثوق به كان مخصصًا للمستهلكين والمرضى. شعرت شركة AllMedx أن الأطباء وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية يمكنهم الاستفادة من أداة البحث التي حصلت على محتواها فقط من المقالات التي تم فحصها بواسطة MD والمجلات الطبية عالية التأثير وغيرها من المصادر السريرية المختارة وذات السمعة الطيبة. كان الهدف هو التخلص من القطع غير ذات الصلة من نوع المستهلك والتي ستكون ذات قيمة قليلة أو معدومة للأطباء الذين يبحثون عن إجابات للأسئلة السريرية ونقاط الرعاية. 

allmedx جوجل للأطباء

بعد أن قام AllMedx ببناء مجموعة عالية التنظيم بناءً على خبرة واسعة في المحتوى الطبي ، فقد احتاجوا إلى تسهيل البحث. باستخدام خوارزميات Fusion في ML ، يتم تخصيص نتائج البحث لكل مستخدم. يسمح اختبار المستخدم AllMedx لضبط خطوط أنابيب الاستعلام وتحسين تجربة البحث للمستخدمين. مع Fusion ، يمكن لـ AllMedx دعم مستخدمي الأطباء بثقة من خلال توفير الوصول إلى أكثر من 12 مليون مستند تم فحصه من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي. استنادًا إلى ملاحظات المستخدم من الطبيب ، فإن فريق AllMedx واثق من أن الموقع سيزيد من الوصول إلى معلومات نقطة الرعاية السريرية الهامة التي ستساعد في تحسين رعاية المرضى.

تعرف على المزيد حول كيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل الطب إلى الأفضل

اكتشف ما الذي يعنيه لك التحول الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي 

ذروة هذه التجارب الرقمية عبر جميع القطاعات هي الفردية ، أو القدرة على توقع نية كل مستخدم. هذا هو المكان الذي تتخلى فيه أخيرًا عن آلاف القواعد المُدارة يدويًا وبدلاً من ذلك لا تستفيد فقط من التحليلات التنبؤية ، ولكن آلة التعلم, إشاراتو معالجة اللغة الطبيعية. تعمل كل هذه التقنيات معًا على تمكين البحث الخاص بك ليكون أكثر بكثير من مجرد مربع صغير في زاوية الشاشة. 

ومربع البحث ليس هو الجزء الوحيد من التجربة الرقمية الناضجة للتحول - ما مدى ذكاء روبوت المحادثة لديك؟ أحد أكثر التحسينات قيمة وعالمية التي يمكنك إجراؤها لعملك هو إطلاق حل روبوت محادثة ذكي. Lucidworks الإجابات الذكية هو مُحسِّن لروبوتات الدردشة يطبق كل معالجة اللغة الطبيعية, آلة التعلمو جمع الإشارات متأصل في Fusion لتجربة chatbot. خدمة ذاتية أفضل مع روبوت محادثة ذكي توفر للمستخدمين خدمة سريعة وتحرر الدعم ووكلاء مكتب المساعدة للتركيز على الحالات المعقدة والخارجة. العملاء راضون والموظفون أكثر انخراطًا في عملهم. 

سواء كان ذلك عبارة عن مربع بحث فارغ أو مساعدًا افتراضيًا أكثر ذكاءً ، يوفر Lucidworks Fusion إمكانات على مستوى المؤسسات لتصميم تطبيقات البحث الذكية وتطويرها ونشرها على أي نطاق ، وقد تم الاعتراف بها من قبل شركتي Forrester و Gartner الرائدة في مجال الأبحاث والتقنية المستقلة. تعتمد الشركات في جميع أنحاء العالم 2000 على Lucidworks كل يوم لتشغيل تطبيقات البحث التي تواجه المستهلك والشركات. هل أنت مهتم بمعرفة كيف يمكنك تحقيق المزيد من البحث؟

الاتصال Lucidworks اليوم

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.