كيفية زيادة تفاعل الجمهور والحصول على الملاحظات

وسائل الاعلام الاجتماعية

وسائل الاعلام الاجتماعيةيعد إنشاء ضجة حول نشاط تجاري وجذب اهتمام جمهورك المستهدف بمنتجاتك أو خدماتك هي الخطوة الأولى لبناء مجتمع مخلص. على المدى القصير ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة حركة المرور والمبيعات. على المدى الطويل ، يمكن أن يؤدي هذا إلى إنشاء مجموعة كبيرة من سفراء العلامات التجارية الذين يعملون مثل فريق من المسوقين الفدائيين. نظرًا لأن الفوز بقلوب ديموغرافيتك يعتمد بشكل كبير على تفاعل الجمهور ، فمن المهم استخدام الفعالية ممارسات المشاركة والحصول على تعليقات. إليك بعض النصائح التي ستساعدك على سحقها وتجعل عملك يزدهر.

يدعو إلى العمل

في بعض الأحيان ، كل ما يحتاجه الناس هو القليل من الإقناع والإقناع الخفي للحصول على الدافع. وبالتالي ، فإن فهم قوة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ووضعها موضع التنفيذ يمكن أن يؤدي إلى تحسين تفاعل الجمهور بسرعة. عند إنشاء محتوى تسويقي ، من المهم الاستفادة من عملك الجاد من خلال دمج نوع من عبارة الحث على اتخاذ إجراء لجعل جمهورك يتخذ الخطوة التالية. قد يكون هذا هو الرد على سؤال في نهاية منشور مدونة لإثارة مناقشة أو حث الزائرين على التسجيل في ملف البريد الإلكتروني النشرة الإخبارية حتى تتمكن من تكوين علاقات أوثق.

عند استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، من المهم وضعها في المكان الصحيح وجعلها تتبع تقدمًا منطقيًا. في معظم الحالات ، سيتم وضع هذا في نهاية المحتوى بعد تقديم القيمة و / أو الإجابة عن سؤال. بعد أن تثبت أنك على دراية وجديرة بالثقة ، يجب أن يشعر جمهورك براحة أكبر في المشاركة. هذا هو الوقت المثالي لتضمين دعوة للعمل وجعل الناس يتفاعلون على مستوى معين.

كن أنيقًا 

على الرغم من أن الممارسات العالمية والتجارية أصبحت أكثر آلية وأقل تخصيصًا في الآونة الأخيرة ، إلا أن معظم الناس ما زالوا يتوقون إلى اللمسة الإنسانية. بغض النظر عن مدى تقدمنا ​​التكنولوجي ، فإن العمل الجيد يعتمد إلى حد كبير على العلاقات وإنشاء اتصالات مع العملاء. هذا هو السبب في أن السماح لشخصيتك بالتألق من خلال المحتوى الخاص بك وأن تكون أنيقًا أمر مفيد للغاية. بدلاً من التستر في الظل ، من الأفضل أن تكون شفافًا وأن تدعهم يتعرفون عليك على المستوى الشخصي. ويمكن القيام بذلك في مجموعة متنوعة من الطرق:

  • استخدام نبرة ودية عند إنشاء المحتوى
  • تجنب المصطلحات شديدة التعقيد التي قد لا يفهمها جمهورك
  • تحاول ألا تبدو متكلفًا
  • الرد الفوري على التعليقات والاستفسارات
  • تطوير أسلوب فريد يميزك عن المنافسين

قد ترغب أيضًا في تضمين بعض الصور لك ولأعضاء الفريق المشاركين في أنشطة خارج العمل. من خلال السماح لجمهورك بالتعرف عليك على مستوى شخصي أكثر ، يجب أن يصبح بناء العلاقات أسهل بكثير ويجب أن تزيد المشاركة بشكل طبيعي.

كن في كل مكان

مع 56 في المئة من الأشخاص في العالم يستخدمون بعض أشكال وسائل التواصل الاجتماعي ، لم يكن الوصول إليها أسهل من أي وقت مضى. من خلال جعل الأمر مناسبًا للديموغرافيا الخاصة بك للعثور على عملك والبقاء على اطلاع دائم ، يمكنك الحفاظ على تفاعلهم على أساس ثابت. يمكن تحقيق ذلك عادة عن طريق تشغيل ذكي حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من مجموعة متنوعة من المواقع. يعد التواجد في عدة مواقع أمرًا مهمًا لأنه يتيح لك الوصول إلى أكبر نسبة من جمهورك. يؤدي هذا أيضًا إلى إنشاء شبكة لتواجد شامل عبر الإنترنت يكون مفيدًا للعلامة التجارية. خلاف ذلك ، فإن التمسك بشبكة واحدة أو شبكتين فقط يمكن أن يقلل من تأثيرك ومشاركتك.

عند البدء ، تبدأ معظم الشركات بالخيارات الأكثر منطقية وتقوم بإنشاء ملفات تعريف على Facebook و Twitter. إذا كنت تتطلع إلى التواصل مع محترفي الأعمال الآخرين ، فإن LinkedIn و Google+ مفيدان. بالنسبة للتسويق المرتكز على الصور ، تعد Pinterest و Instagram و Tumblr خيارات جيدة. Youtube مثالي لدمج مقاطع الفيديو. هناك أيضًا مواقع مرجعية اجتماعية مثل Reddit و Stumbleupon و Digg التي يمكن أن تأخذها خطوة واحدة إلى الأمام.

احصل على جمهورك في الحدث

لدى البشر رغبة طبيعية في الاندماج ، لذا فإن الاستفادة من هذه الرغبة يمكن أن يكون مفيدًا. على سبيل المثال ، قد يؤدي تشجيع القراء على شرح منشور مدونة وبدء مناقشة إلى إنشاء مستوى من الشمولية. يؤدي القيام بذلك إلى قتل عصفورين بحجر واحد لأنه يتيح لك التفاعل مع القراء والقراء للتفاعل مع بعضهم البعض. في الوقت نفسه ، إنها الطريقة المثالية للحصول على تعليقات قيمة.

بالنسبة إلى الأعمال التجارية القائمة على المنتج ، قد تطلب من العملاء إرسال صور لهم باستخدام المنتج ونشرها على موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. فكرة أخرى هي إجراء مسابقات حيث يحصل الفائز على جائزة نقدية أو قسيمة أو منتج مجاني. قد يطلب صاحب مطعم من متابعي فيسبوك تقديم أفكار لنوع جديد من الحلوى. كل من قدم الفكرة التي تم اختيارها سيفوز بجائزة مجانية.

أهمية ردود الفعل

لمنع حلقة مفرغة من الأخطاء ووضع عملك على طريق النجاح ، من المهم أن تتلقى باستمرار تعليقات محايدة من جمهورك. في حين أنه قد لا يكون من الجيد دائمًا سماع التعليقات السلبية ، إلا أن النقد البناء يمكن أن يخبرك بالتعديلات التي يجب إجراؤها. من ناحية أخرى ، ستظهر لك التعليقات الإيجابية ما تفعله بشكل صحيح حتى تتمكن من الشطف والتكرار. فيما يلي بعض الأفكار للحصول على ردود الفعل.

صندوق الملاحظات أو النموذج

ربما يكون هذا هو الخيار الأكثر وضوحًا والمثالي لتحديد مناطق المشكلات. بالنسبة لمستخدمي WordPress ، هناك العديد من المكونات الإضافية المتاحة التي ستقوم بتثبيت مربع أو نموذج ملاحظات بسرعة. عادة ، يجب وضعها في الشريط الجانبي كأداة أو كصفحة فردية أسفل رأس موقع الويب. البعض يسمح فقط بالتعليقات البسيطة ، والبعض الآخر أكثر تعقيدًا ويسمح لجمهورك بتقييم معايير محددة لعملك.

استبيانات

تعد الاستطلاعات طريقة رائعة لتحديد الرضاء العام لجمهورك وقاعدة عملائك. إنها أيضًا إحدى أسهل الطرق لاكتشاف الأنماط الإيجابية والسلبية. من خلال استخدام منصة مثل المسح القرد، يمكنك إنشاء استبيانات خاصة بعملك. بعد إنشاء استبيان أو استطلاع رأي أو استبيان ، يمكن إرسالها إلى جمهورك عبر البريد الإلكتروني وتويتر وجهات اتصال العملاء وما إلى ذلك. نظرًا لأن العديد من الأشخاص لديهم حياة مزدحمة ولا يرغبون في ملء الاستبيانات الطويلة ، فمن الأفضل عادةً الاحتفاظ بها بسيط بما لا يزيد عن 10 أسئلة. على الرغم من وفقا ل KISSmetrics، الاستطلاع المثالي يحتوي على خمسة أسئلة فقط. وبالتالي ، من الذكاء طرح الأسئلة الأساسية فقط التي يمكن للأشخاص ملؤها بسرعة.

التّحليلات

أخيرًا ، يمكن أن يوفر لك استخدام نظام أساسي متطور لتحليل سلوك الجمهور معرفة قيمة. المنصة المفضلة للعديد من الشركات هي تحليلات جوجل Google Analytics لأنه مجاني وسهل الاستخدام وشامل للغاية.

يعرض عددًا كبيرًا من البيانات بما في ذلك لغة المستخدم والموقع ، ومصادر حركة المرور ، ومدة بقاء المستخدمين على موقعك والأجهزة التي يستخدمها جمهورك للوصول إلى المحتوى. كما أن لديها في الصفحة تحليلات يوضح أجزاء موقع الويب التي تتلقى أكبر عدد من النقرات.

ذكاء الأعمال و تخزين البيانات مجالان أصبحا أكثر أهمية أيضًا. يعد جمع وتحليل بيانات ملاحظات العملاء (بالإضافة إلى سلوك المستخدم وبيانات النقر وغير ذلك الكثير) أمرًا ضروريًا لتحديد المشكلات والفرص ، ثم الاستفادة منها.

فيما يتعلق بـ SEO ، يوفر Google Analytics قائمة بالكلمات الرئيسية التي أدخلها المستخدمون للعثور على المحتوى الخاص بك. تعمل هذه المنصة أيضًا على تقسيم كل جزء فردي من المحتوى حتى تعرف المنشورات التي تتلقى أكبر عدد من المشاهدات. من خلال تجميع كل هذه البيانات معًا ، يمكنك الحصول على تعليقات ملموسة للمساعدة في إنشاء المحتوى والتسويق في المستقبل.

تعليق واحد

  1. 1

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.