كيفية قياس فعالية العلاقات العامة عبر الإنترنت

كيفية قياس العلاقات العامة على الإنترنت

المعايير هي المفتاح لقياس فعالية أي جانب من جوانب التسويق عبر الإنترنت ، بما في ذلك العلاقات العامة. يوجد أدناه مجموعتان من المعايير في الصناعة ، AMEC و PRSA). أنا شخصياً أعتقد أن محترفي العلاقات العامة يجب أن يتبنوا مقاييس البحث العضوية أيضًا ، والجمع بين التواجد العضوي والاجتماعي في عنصر واحد نصيب الصوت فيما يتعلق بمنافسيهم.

إعلان برشلونة لمبادئ قياس العلاقات العامة

تم وضع مبادئ برشلونة في عام 2010 في القمة الأوروبية الثانية للقياس ، التي نظمتها AMEC، الرابطة الدولية لقياس وتقييم الاتصالات.

  • أهمية تحديد الهدف والقياس
  • يفضل قياس التأثير على النتائج على قياس المخرجات
  • يمكن ويجب قياس التأثير على نتائج الأعمال حيثما أمكن ذلك
  • يتطلب قياس الوسائط الكمية والنوعية
  • معادلات القيمة الإعلانية ليست قيمة العلاقات العامة
  • يمكن ويجب قياس وسائل التواصل الاجتماعي
  • الشفافية وقابلية التكرار عنصران أساسيان لقياس الصوت

المقاييس القياسية لجمعية العلاقات العامة الأمريكية (PRSA)

  1. هدايا الخطوبة - يقيس العدد الإجمالي للأشخاص الذين تفاعلوا مع عنصر (عبر الإعجابات والتعليقات والمشاركات والمشاهدات وما إلى ذلك)
  2. انطباعات - يقيس عدد الأشخاص الذين شاهدوا عنصرًا ما
  3. المنتجات - يقيس أي محتوى يظهر في الأصل كوسائط رقمية
  4. الاشارات - يقيس عدد العناصر التي تشير إلى علامة تجارية أو مؤسسة أو منتج ، إلخ
  5. الوصول - يقيس عدد الأشخاص الذين تمكنوا من عرض عنصر ما

موضوع القياس هو نقاش مستمر داخل الصناعة والأوساط الأكاديمية ، وهو موضوع رئيسي داخل برنامج ماجستير العلاقات العامة الاستراتيجية بجامعة جورج واشنطن منهاج دراسي. في حين أن الإرشادات التي حددتها السلطات المعترف بها توفر هيكلًا عامًا لتحديد ما يجب قياسه ، إلا أن الصناعة لم تضع بعد معيارًا واضحًا لكيفية تفسير هذه القياسات وتحديدها كمياً لتحديد التأثير وعائد الاستثمار. ومع ذلك ، فقد أصبح أحد الموضوعات واضحًا: أصبح القياس أكثر دقة ، وتحظى مشاركة الجمهور واستجابته بأهمية أكبر.

كيفية قياس فعالية العلاقات العامة عبر الإنترنت

تعليق واحد

  1. 1

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.