قوة التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني

إيداع الصور 53656971 ثانية

لقد اصطحبت مؤخرًا ابنتي البالغة من العمر 9 سنوات إلى عدالة، تاجر تجزئة لملابس الأطفال. منذ البداية ، قصفني المدير ، على فترات 5 دقائق ، بتوصيات المنتج والعروض الترويجية. استمر هذا لمدة 30 دقيقة حتى أُجبرت على تعليمها بناءً على نظرة العملاء وتفضيلاتهم.

برنامج البريد الإلكتروني السيئ يشبه إلى حد كبير مندوب المبيعات غير الفعال. بدلاً من الاضطرار إلى قراءة عدم الاهتمام على وجوه عملائك ، اشعر بالتأثير السلبي على المبيعات ، أو في حالتي ، اسمع قسوة كلماتهم ؛ يمكن أن يخبرك التسويق عبر البريد الإلكتروني تقريبًا بكل ما تحتاج لمعرفته حول عملائك ويساعدك على بيع المزيد.

تجاوز "Hi FNAME"

البصيرة المطلوبة لجعل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك أكثر ربحية هي بالفعل في متناول يديك وهي غير مكلفة. يتعلق الأمر بك في شكل بيانات. لا أقصد فتح البيانات والنقر عليها ، على الرغم من أن هذا سيخبرك كثيرًا ، إلا أنني أتحدث عن البيانات التي ستتيح لك تخصيص التجربة لكل عميل من عملائك.

بالتأكيد ، غالبًا ما يتم استقبال التحيات الشخصية بشكل جيد ولكن كما ذكرت في تقرير كبير المسوقين مؤخرًا البند، كانت الحملات المميزة لعيد الحب لهذا العام هي تلك الحملات التي استخدمت بيانات أعمق ، مثل سجل الشراء وملفات تعريف العملاء ، لجعل عروضهم أكثر خصوصية وبالتالي أكثر صلة. في المقال ، كنت أتحدث إلى حد كبير عن تجار التجزئة ، لكن شركات الخدمات أيضًا لديها عدد كبير من البيانات التي يمكن الوصول إليها بسهولة لتتبع (أو حتى التنبؤ) نية الشراء لعملائها وكذلك تحديد فرص البيع الإضافي والبيع الإضافي.

ما الذي يجب عليك العمل معه؟

يبدو أن مصادر البيانات القابلة للتنفيذ لا حصر لها ، ولكن فيما يلي بعض الفئات والأمثلة المحددة:

  • الملف الشخصي: تخيل أنك تدير وكالة سفريات وأنا عميل محتمل يبلغ 65 عامًا ، هل تعتقد أنني سأستجيب بشكل أفضل لعرض يعكس الوجهات الأكثر شعبية بالنسبة لكبار السن؟ تخيل الآن أن الصور الموجودة في العرض هي تلك الخاصة بالإقناع ذي الشعر الفضي. أو ربما أكون في توقيت الساحل الغربي ويكون موعد ندوتك على الويب الساعة 1 مساءً شرقًا ، فهل من المرجح أن أحجز مقعدي إذا قرأ البريد الإلكتروني الساعة 11 صباحًا في المحيط الهادئ؟
  • تاريخ شراء: إذا اشتريت هدايا في تاريخ اليوم أو قريبًا منه ، سنتان على التوالي ، فهل يمكنني شراء هدايا أخرى مرة أخرى هذا العام؟ ماذا لو كانت توصيات الهدايا الجديدة متوافقة مع مشترياتي السابقة من مشتري الهدايا الآخرين؟ بالمقابل ، ماذا لو اشتريت منتجك الأساسي بالفعل ، هل تعتقد أنني أريد أن أسمع عن مقدار الأموال التي كان بإمكاني توفيرها ، إذا انتظرت فقط؟ بدلاً من ذلك ، ألا أفضل أن أعرف عن عروضك الثانوية؟
  • الأنشطة: ربما قمت بتنزيل ثلاثة أوراق بيضاء متسلسلة في 30 يومًا ، لكني لم أشتري بعد ، فهل سيكون من الجيد دعوتي إلى مناقشة حول احتياجاتي المحددة؟ أو ربما لم أقم بالرد على عروضك في بعض الوقت ، هل أنا مثالي لعرض إعادة التنشيط أو استطلاع الرضا؟
  • التفضيلات: تخيل أن لديك 10 منتجات مختلفة ولكني موزع مهتم فقط بالمنتجات 1-5. ألا يجب أن أكون في شريحة مع بائعين آخرين؟ ماذا لو كنت مستخدمًا مباشرًا ولكني أرغب فقط في تلقي معلومات تعليمية ، بدلاً من الترويج ، فمن المرجح أن أبقى متحمسًا وأشارك معلوماتك إذا حصلت فقط على ما أريده حقًا؟

إنه سهل وغير مكلف للتنفيذ

أتفاجأ دائمًا عندما يقول مسوقو الشركات الصغيرة والمتوسطة أن استخدام البيانات على هذا المستوى هو فقط للأولاد الكبار. ربما كان هذا صحيحًا في السنوات الماضية ، ولكن اليوم أي مرساب إلكتروني يستحق كل هذا المال يتكامل بسهولة مع حلول إدارة علاقات العملاء أو التجارة الإلكترونية والويب. تحليلات. كل ما عليك فعله هو دمجه والأهم من ذلك اختباره.

تعليق واحد

  1. 1

    لا ، ليس من السهل وغير المكلف إرفاق مشتريات المستهلكين وما إلى ذلك ببرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا توفر جميع خدمات ESP ذاتية الخدمة تقريبًا حتى ذرة من عمليات الدمج. تقع دائمًا على عاتق تطبيق POS أو تطبيقك عبر الإنترنت مسؤولية دمج ودفع معلومات "التجزئة" ذات الصلة إلى جهة اتصال ESP.

    يريد SMB شيئًا بسيطًا وذاتية الخدمة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.