كيفية تتبع التحويلات والمبيعات بشكل فعال في التسويق عبر البريد الإلكتروني

كيفية تتبع التحويلات والمبيعات عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا في زيادة التحويلات كما كان دائمًا. ومع ذلك ، لا يزال العديد من المسوقين يفشلون في تتبع أدائهم بطريقة مفيدة. 

تطور المشهد التسويقي بمعدل سريع في القرن الحادي والعشرين ، ولكن طوال ظهور وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث وتسويق المحتوى ، ظلت حملات البريد الإلكتروني دائمًا في صدارة السلسلة الغذائية. حقيقة، 73٪ من المسوقين لا يزال ينظر إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره الوسيلة الأكثر فعالية لتوليد التحويلات عبر الإنترنت. 

ترتيب التسويق عبر البريد الإلكتروني للعائد على الاستثمار التسويقي
مصدر الصورة: ايروليدس

في حين أن استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية يمكن أن يكون وسيلة قوية لتوليد وعي أكبر بالعلامة التجارية ، فإن تقنيات التسويق القائمة على البريد الإلكتروني يمكن أن تمنح الشركات فرصة للمتابعة وتوليد الولاء بين العملاء المحتملين ذوي المشاعر الشخصية. يمكن أن تكون حملات البريد الإلكتروني لوحة لإثبات وجود شخصية أكثر رعاية وإنسانية بين الشركات والتي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى زيادة حجم التحويلات. 

الأخيرة قطرات في الوصول العضوي من قنوات التواصل الاجتماعي عززت قيمة حملات البريد الإلكتروني للمسوقين. من خلال الظهور مباشرة أمام المستلمين في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني بناء علاقات أقوى بكثير بين العلامات التجارية وعملائها. هذا الشعور بالتقدير من قبل المساعدات التجارية يؤدي إلى إيجاد الحافز الذي يحتاجون إليه لإجراء عمليات شراء في الموقع. 

في حين أن هناك القليل من الشك في فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فمن الضروري أن تمارس الشركات قوة البريد الإلكتروني بطريقة تصل إلى معظم العملاء. مع وضع هذا في الاعتبار ، يجدر النظر في بعض أكثر التقنيات قيمة والتي يمكن للمسوقين من خلالها تتبع تحويلات البريد الإلكتروني وتحويل استراتيجياتهم إلى مبيعات. 

فن تتبع تحويلات البريد الإلكتروني 

لا تستحق حملات البريد الإلكتروني سوى القليل جدًا إذا كان المسوقون لا يتتبعون التحويلات التي يقومون بها. إن الاختلاف في عدد المشتركين المعينين في قائمتك البريدية يعني القليل جدًا إذا لم تتمكن من جعل أي شخص يتابع اهتمامه بالشراء. 

من أجل جعل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر إثمارًا، من المهم أن تستفيد من ثروة الأفكار المتاحة لك. يمكن أن يكون إجراء اختبارات مقسمة من أجل بدء بعض التجارب والتحسين لاستراتيجياتك فعالًا للغاية. إذا كنت تكافح من أجل إنشاء حملة تناسب مسارات التسويق الحالية الخاصة بك ، فسيتم توضيح تكلفة الفشل. 

لحسن الحظ ، هناك الكثير من الخدمات المتقدمة في متناول اليد لجعل عملية اكتساب رؤى البريد الإلكتروني أسهل بكثير. تعتبر المنصات مثل MailChimp و Constant Contact بارعة بشكل خاص في عرض المقاييس التي يمكن للمسوقين البناء عليها - مثل معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر والرؤى المختلفة حول سلوك مستلمي حملاتك. يمكن أن تساعدك هذه الرؤى في تحديد المشكلات في حملاتك بشكل أسرع دون إخراج أجزاء كبيرة من ميزانياتك التسويقية. 

Mailchimp Dashboard - تحليلات حملة البريد الإلكتروني
مصدر الصورة: نصيحة البرمجيات

على الرغم من أن الإعداد باستخدام منصات تحليلات البريد الإلكتروني يمكن أن يأخذ جزءًا كبيرًا من ميزانيتك ، فإن ثروة الأفكار التي يمكن أن تخبرك بها مجموعة المقاييس ستمكّن من تحسين حملاتك بشكل أفضل للجمهور المناسب للمضي قدمًا. 

قوة تتبع الأداء

يمكن القول إن الأداة الأكثر أهمية التي يمكن للمسوقين تنفيذها تُعرف باسم "ما وراء تتبع النقرات" ، وهو نظام يحلل المسار الذي يسلكه المستخدمون بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك من رابط بريد إلكتروني مضمن. 

من خلال ما وراء تتبع النقرات ، يمكنك مراقبة تقدم المستخدمين من الصفحات المقصودة المخصصة المصممة للترحيب بنقرات البريد الإلكتروني. 

إذا كان عملك ينوي تتبع جودة حملاته ، فمن المهم إجراء بحث كافٍ قبل اختيار خدمة بريد إلكتروني. يساعدك هذا على عرض مستوى ما بعد تتبع النقرات التي يقدمونها. بشكل ملحوظ ، تعد عوامل مثل تتبع زوار موقع الويب ونقاط التحويل ووضع العلامات التلقائي لحملات البريد الإلكتروني ضرورية لتزويد المسوقين بأفضل الأصول لـ تحسين التحويل

يمكن العثور على بعض المنصات المعقولة للشركات لتتبع وصول حركة المرور ومصادر التحويل في أمثال تحليلات جوجل Google Analytics و فينتيزا - كلاهما يركز بشدة على كل من حركة المرور و تتبع UTM

تتبع UTM
مصدر الصورة: فينتيزا

دور التحليلات في التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك القليل من الموارد الأكثر فاعلية لتتبع حركة مرور البريد الإلكتروني من Google Analytics. النظام الأساسي قادر على مراقبة أداء مبيعات البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق إنشاء شرائح متقدمة مخصصة يمكنها على وجه التحديد متابعة الزوار من روابط البريد الإلكتروني لتتبع سلوك جماهير معينة بدقة. 

لوحة تحكم تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

هنا يمكننا رؤية لوحة التحكم العامة في Google Analytics. لإنشاء شريحة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل النظام الأساسي ، ستحتاج إلى تحديد الجماهير الخيار في لوحة القيادة. سيُعرض عليك بعد ذلك خيار إنشاء جمهور جديد أثناء تحديد تتبع وصول البريد الإلكتروني. 

جماهير التسويق عبر البريد الإلكتروني

ستتمكن من إضافة شروط معينة إلى الشرائح التي تقوم بإنشائها ، وسيوفر الملخص مؤشر النسبة المئوية لحجم زوار موقعك الذين ستتعامل معهم من خلال الهوامش التي تقوم بإعدادها. 

الترميز ووضع علامات على روابط البريد الإلكتروني

يأتي جزء أساسي من التسويق عبر البريد الإلكتروني في شكل إنشاء أنظمة تتبع لمساعدتك في معرفة الحملات التي تحقق أداءً أفضل من غيرها. 

لتتبع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل فعال ، يجب أن توجه الروابط المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني المستخدمين إلى الصفحات المقصودة التي تم وضع علامة عليها بمعلمات التتبع. عادةً ما تتضمن هذه المعلمات سلسلة من أزواج "قيمة الاسم" ذات الصلة لسهولة التعرف عليها. كما أنهم يميلون أيضًا إلى الإشارة إلى أي نص يتبع علامة "؟" داخل عنوان URL لموقع الويب. 

الصورة 10
مصدر الصورة: حلم انترنت

أعلاه ، يمكننا أن نرى سلسلة من الأمثلة التي تشير إلى كيفية عمل العلامات فيما يتعلق بعناوين URL المختلفة. فقط في حال كنت تتساءل عن التردد الذي UTM يظهر في الأمثلة أعلاه ، إنه اختصار لـ وحدة تتبع Urchin.

إذا كنت قد اعتمدت Google Analytics كنظام أساسي من اختيارك لمراقبة جهود حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فتأكد من التعرف على نفسك Martech Zoneمنشئ حملة Google Analytics يمكّن المسوقين من إضافة معلمات لصفحات معينة تتم إعادة توجيهها من حملات بريد إلكتروني مختلفة. 

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء رسالة إخبارية يتم إرسالها أسبوعيًا أو شهريًا ، فقد يكون من المفيد كتابة نص يقوم بإنشاء صفحة HTML تحتوي على روابط ذات علامات مدرجة بسهولة لتسهيل الرجوع إليها. العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESP) توفر تتبع UTM متكاملًا يمكنك تمكينه وأتمته أيضًا.

فهم سلوك العميل

تذكر أنه من المفيد دائمًا إجراء بعض الأبحاث في سلسلة الميزات التي يقدمها برنامج تتبع التحويل قبل الانغماس في الشراء والشراء في نظام أساسي لعملك. في النهاية ، قد يؤدي الشراء في شيء لا يناسب احتياجاتك تمامًا إلى خسائر مالية لا يمكن تجنبها.

بدلاً من مجرد النظر في معدلات فتح البريد الإلكتروني ومقاييس النقر ، يجب على المسوقين مراقبة تحويلاتهم بالكامل ، والتي يمكن أن تكون مفيدة في فهم عائد الاستثمار الحقيقي المرتبط باستراتيجيات تسويق بريد إلكتروني محددة. 

في حين أن هناك بالتأكيد الكثير من البيانات الأساسية التي تساعد الشركات على التحقق من عدد المشتركين الذين يكلفون عناء قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلونها ، والمستلمون الذين يختارون زيارة موقع الويب بعد دخول بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بهم ، فإن العديد من هذه المقاييس لا يمكن أن تقدم ثروة من البيانات التي يحتاجها المسوقون لتحديد كيفية تفاعل المستخدمين بشكل كامل مع الحملات التي يرونها ما لم يكن سلوكهم في الموقع كذلك متاح للدراسة

للتوسع في هذه النقطة ، يمكن أن تشير معدلات النقر إلى الظهور أن المستلم على استعداد لفتح بريد إلكتروني من شركتك. ولكن حتى إذا تم إجراء ارتباط في معظم الحالات ، فهذا لا يعني دائمًا أنه سيؤدي إلى مزيد من التحويلات. في الواقع ، هناك احتمال أن تحدث أعداد كبيرة من النقرات في جهد واسع النطاق للمشتركين إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية. 

يعد التعرف على المزيد حول سلوك المشتركين أمرًا حيويًا في الحصول على صورة أكمل لمدى نجاح حملاتك في الواقع. 

نتائج حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني
مصدر الصورة: مراقب الحملة

كانت Campaign Monitor رائدة في معدل النقر لفتح (مدير) ، والذي يسلط مزيدًا من الضوء على الرؤى التي يمكن أن تتلقاها الشركة في أداء حملاتها. 

عادةً ما يسير التسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى جنبًا إلى جنب ، وغالبًا ما يلزم القيام بالكثير من العمل بين إظهار عميل محتمل استعداده لقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ثم إجراء عملية شراء بنشاط. يساعد المحتوى في بناء علاقة بين الشركات وعملائها ، ومن المهم ألا تغيب عن بال المسوقين نسخة ذات قيمة مضافة وسط مقاييس توضح بالتفصيل المسارات الأكثر فاعلية في مسار تحويل المبيعات. 

أصبح عالم التسويق أكثر تنافسية وأكثر تقدمًا تقنيًا من أي وقت مضى. في خضم الرؤى الأحدث والأكثر جوهرية ، ظل التسويق عبر البريد الإلكتروني القديم قوة لا يمكن تغييرها طوال الوقت. مع المزيج الصحيح من البحث والاستثمار وعمل المعلومات ، فإن المزيد من المسوقين لديهم القدرة على توفير المال مع تعظيم إمكاناتهم للنجاح. كل ما يحتاجون إليه هو معرفة كيفية مراجعة الرسائل التي ترسلها لهم مسارات مبيعاتهم.

تعليق واحد

  1. 1

    يعد تتبع وتقييم أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني الطريقة المثلى للتعرف على الجمهور ، والبناء على ما ينجح ، والقضاء على ما لا يصلح ، ووضع استراتيجية بأفضل شكل ممكن. أحب الطريقة التي تقدم بها المعلومات في هذا المقال ، فأنا متأكد من أن الجمهور الذي سيأتي ويقرأ هذا سيستفيد من ذلك.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.