كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة عملك

المبتدئين في وسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لتعقيد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأدوات والتحليل ، فقد يبدو هذا وكأنه منشور أساسي. قد تتفاجأ من ذلك فقط 55٪ من الشركات تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي في الواقع.

من السهل التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي على أنها جنون لا قيمة له لعملك. مع كل الضوضاء الموجودة هناك ، تقلل العديد من الشركات من قوة أعمال وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن التواصل الاجتماعي هو أكثر بكثير من مجرد تغريدات وصور القطط: إنه الآن حيث يذهب العملاء للبحث عن المنتجات والمحتوى ، ومتابعة العلامات التجارية المفضلة لديهم والتفاعل معها ، وآراء التعهيد الجماعي للحصول على توصيات وإحالات ، ومشاركة المحتوى مع شبكاتهم. بلاستر

بالنسبة للمسوقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك أهمية 92٪ من المسوقين يشيرون إلى أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالهم ، ارتفاعًا من 86٪ في عام 2013 - وفقًا لـ ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شاملة، من المتوقع أن تتضاعف ميزانيات وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الخمس المقبلة!

من المثير للدهشة أننا لا ندفع كل عميل للقفز إلى وسائل التواصل الاجتماعي. لا نفعل ذلك لأننا غالبًا ما نجد أنه ليس لديهم الأسس الأخرى لوجودهم عبر الإنترنت. يفتقرون إلى موقع محسن يسهل التنقل فيه. يفتقرون إلى برنامج بريد إلكتروني للتواصل بانتظام. يفتقرون إلى القدرة على دفع الزيارات إلى التحويلات. أو أنهم يفتقرون إلى قدرة زائر موقع الويب على البحث في موقعه والعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها.

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة اتصال ، وليست مجرد وسيلة أخرى لترديد جهودك التسويقية عليها. هناك توقع من الجمهور أنك ستكون متجاوبًا وصادقًا ومفيدًا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت قادرًا على القيام بذلك ، فيمكنك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في المبيعات والتسويق والتعليقات وتضخيم وصولك. غالبًا ما تعتقد الشركات أن مجرد إنشاء صفحة شركة على Facebook هو عبارة عن وسائل التواصل الاجتماعي - ولكن هناك الكثير من عناصر الإستراتيجية الاجتماعية:

  • هيئة البناء - إذا كنت ترغب في أن تحظى بالتقدير والاحترام في مجال عملك ، فإن وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أمر بالغ الأهمية.
  • استماع - لا يقتصر الأمر على الأشخاص الذين يتحدثون إليك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بل من المهم أن يتحدث الأشخاص عنك. أ مراقبة تعتبر الإستراتيجية ضرورية للعثور على محادثات عنك لم يتم الإشارة إليك فيها بالإضافة إلى الشعور العام بعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.
  • الاتصالات - يبدو أساسيًا ، ولكن من الضروري التأكد من استخدامك للقنوات التي يستمع إليها الأشخاص. إذا كانت لديك أخبار مهمة أو مشكلات دعم تتعلق بشركتك ، فمن الأفضل أن تكون قنواتك الاجتماعية هي الوجهة النهائية لتنفيذ استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك.
  • خدمة العملاء - سواء كنت تعتقد أن قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك مخصصة لدعم العملاء لا يهم ... هم كذلك! وهي قنوات عامة ، لذا ستساعد قدرتك على معالجة مشكلات خدمة العملاء بسرعة وبشكل مرضٍ جهودك التسويقية.
  • الخصومات والعروض الخاصة - سيشترك العديد من الأشخاص إذا علموا أنه ستكون هناك فرص للحصول على عروض حصرية وخصومات وكوبونات ومدخرات أخرى.
  • الإنسانية - لا تقدم العلامات التجارية والشعارات والشعارات نظرة ثاقبة على قلب العلامة التجارية ، لكن موظفيك يفعلون ذلك! يوفر تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لمتابعيك لرؤية الأشخاص الذين يقفون وراء العلامة التجارية. استخدمه!
  • إضافة قيمة - لا يجب أن تكون تحديثاتك الاجتماعية دائمًا عنك! في الواقع ، ربما لا ينبغي أن يكونوا دائمًا عنك. كيف يمكنك إضافة قيمة لعملائك. ربما هناك أخبار أو مقال على موقع آخر يقدّره عملاؤك ... شاركه!

هذا الرسم البياني من بلاستر يقدم بعض النصائح القوية للشركات التي تتطلع إلى بدء المشاركة على Twitter و Facebook و LinkedIn و Google+ والمنصات الاجتماعية الأخرى. يرشد مخطط المعلومات المستخدم عبر بعض توقعات الموارد الأساسية ، ويقوم بإعداد صفحات ملفك الشخصي ، وكيفية تطوير استراتيجية الاتصال الخاصة بك حتى لا تبدو وكأنك مرسل بريد عشوائي!

كيف تبدأ على وسائل الاعلام الاجتماعية

3 تعليقات

  1. 1

    تعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة تقريبًا في عالم الإنترنت اليوم. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الذي يتم تشغيله بشكل جيد سيبني المصداقية والثقة لعملائك المحتملين. مع وجود العديد من المواقع ، يريد المتسوقون أن يكونوا قادرين على الوثوق بالشركة التي يتسوقون معها. إذا كان لديك ملف تعريف قوي على وسائل التواصل الاجتماعي مع المتابعين وتحديثات الجودة ، فسيؤدي ذلك إلى بناء مصداقية فورية للزائرين.

  2. 2

    ملصق ممتاز. لقد تحسنت التكنولوجيا لدرجة أنه يمكن للمنتجين التواصل بسهولة مع المستهلكين بطرق سهلة وأسرع مقارنة بالماضي. تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في الوصول إلى الأشخاص بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة. للإضافة إلى قائمتك ، من الأفضل دائمًا أن تكون متسقًا في جميع مواقع التواصل الاجتماعي ، من حيث الصور وصور الملف الشخصي وأكواد الألوان والمعلومات. سيعطي هذا للمستخدمين شعورًا بأنهم في المكان الصحيح ويترك أيضًا انطباعًا ويمكن أن يجعل هوية علامتك التجارية. شكرا للمشاركة.

  3. 3

    شكرا للمعلومة. لا يمكن الاستغناء عن وسائل التواصل الاجتماعي للعديد من الشركات وخاصة الوكالات في الوقت الحاضر. تعتمد شركات B2C على الوصول إلى جمهورها المستهدف غالبًا الأصغر سنًا والمشاركة بسرعة وفعالية. أدوات مثل Buffer و Hootsuite و Socialhub.io هي بالطبع ضرورة لذلك. الجيل القادم من الإعلانات هو المحادثات واستخدام الأدوات التقنية لاحتضان ذلك يمكن أن يولد نموًا كبيرًا.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.