لماذا يعد نظام إدارة علاقات العملاء المجاني من HubSpot سريع الارتفاع

Hubspot Free CRM

في الأيام الأولى للنشاط التجاري ، ليس من الصعب إدارة المعلومات المتعلقة بجهات الاتصال والعملاء. ومع ذلك ، مع نمو عملك وحصولك على المزيد من العملاء وتوظيف المزيد من الموظفين ، تنتشر المعلومات حول جهات الاتصال عبر جداول البيانات ودفاتر الملاحظات والملاحظات اللاصقة والذكريات الضبابية.

نمو الأعمال مذهل ومعه تأتي الحاجة إلى تنظيم معلوماتك. هذا هو المكان HubSpot CRM يأتي فيها

HubSpot CRM تم بناؤه من الألف إلى الياء ليكون جاهزًا للعالم الحديث. بديهية وتلقائية حيث تكون الأنظمة الأخرى معقدة ويدوية ، HubSpot CRM يعتني بجميع التفاصيل الصغيرة - تسجيل رسائل البريد الإلكتروني ، وتسجيل المكالمات ، وإدارة بياناتك - مما يوفر وقت بيع ثمينًا في هذه العملية. يتم تصنيفها بانتظام باعتبارها واحدة من أفضل منتجات برامج CRM للشركات الصغيرة.

يتم تتبع نقاط اتصال التسويق والمبيعات مثل البريد الإلكتروني والهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة الحية والوسائط الاجتماعية ، مما يوفر للموظفين الذين يواجهون العملاء سياقًا مفصلاً عن نشاط العميل وردود الفعل.

فيما يلي الأسباب التي تجعل HubSpot CRM هو الخيار الأفضل للشركات الصغيرة:

  1. قم بإدارة خط الأنابيب الخاص بك ولا تدع أي صفقة تفلت من الشقوق. HubSpot يساعدك CRM في تنظيم المعلومات حول جميع جهات الاتصال الخاصة بك. يتيح ذلك لفريقك تتبع الأشخاص الذين تحدث معهم العميل وما ناقشوه. ستساعدك أداة إدارة خطوط الأنابيب في HubSpot على تتبع صفقاتك حتى لا تفوتك أي فرصة مرة أخرى.

hubspot crm deal funnel

عندما تضيف صفقات جديدة من جهة اتصال أو سجل شركة ، HubSpot CRM يوفر لك الوقت من خلال ملء معظم سجلات الصفقة تلقائيًا بأحدث المعلومات. ستتوقف عن إضاعة الوقت في الإدخال اليدوي للبيانات حتى تتمكن من إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني وإجراء المزيد من المكالمات الهاتفية والوصول إلى حصتك.

HubSpot CRM أضف صفقة

سواء كانت لديك عملية بيع راسخة أو تبدأ من الصفر ، HubSpot CRM يجعل من السهل إنشاء العملية المثالية الخاصة بك.

قم بإضافة وتعديل وحذف مراحل الصفقات والخصائص دون مساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات ، ودفع الصفقات إلى الأمام عن طريق تعيين المهام لفريقك. يمكنك بعد ذلك سحب وإسقاط الصفقات بين المراحل عندما تنجح.

؛ HubSpot CRM - تحرير مراحل الصفقات

  1. الوصول إلى سجل التفاعل الكامل لآفاقك. يمكن لـ HubSpot CRM سحب التفاعلات الموجودة مسبقًا مثل رسائل البريد الإلكتروني السابقة أو عمليات الإرسال بمجرد تحويل العميل المحتمل. لقد انتهت الأيام التي احتجت فيها إلى تسجيل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات يدويًا. HubSpot قادر على تتبع جميع تفاعلاتك مع جهات الاتصال الخاصة بك ويتم تخزين جميع البيانات المرتبطة تلقائيًا في CRM. يتم تخزين كل تفاعل في جدول زمني منظم. يمكن لفريقك الاستفادة من هذا السياق عند الوصول إلى العملاء المحتملين وتصميم نهجهم بشكل أفضل.

تاريخ احتمالية HubSpot CRM

يمنحك HubSpot نظرة ثاقبة حول الشركات التي تزور موقعك في أي لحظة. ستعرف عدد الأشخاص الذين زاروا صفحاتك وعدد المرات ، مما يساعدك على التركيز على العملاء المحتملين المهتمين. تساعد هذه العملية الشركات في تحديد أولويات متابعة العملاء المحتملين الأكثر نشاطًا بدلاً من ملاحقة العملاء المحتملين.

يمكنك الفرز من خلال العملاء المحتملين باستخدام العشرات من معايير التصفية المختلفة مثل الموقع الجغرافي وحجم الشركة وعدد الزيارات والمزيد. يمكنك أيضًا إنشاء طرق عرض مخصصة لفريق المبيعات الخاص بك حتى يتمكنوا بسهولة من تتبع التوقعات التي تهمهم فقط. ستقضي وقتًا أقل في غربلة العملاء المتوقعين والمزيد من الوقت في الإغلاق.

زوار HubSpot CRM Site

  1. تقارير المبيعات. لا تعتمد على صيغ إكسل المعقدة أو الرياضيات الخلفية. تتبع تحقيق الحصة والمقاييس مثل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمكالمات التي تم إجراؤها والاجتماعات المحجوزة والصفقات المغلقة لفهم ما يقوم به فريقك جيدًا وما يجب تحسينه.

تمنحك لوحة معلومات المبيعات رؤية كاملة للأداء الفردي والجماعي ، بالإضافة إلى القيمة الإجمالية وصحة خط الأنابيب الخاص بك. من خلال تحديد المكان الذي تتراكم فيه الإيرادات المحتملة في خط الأنابيب ، يمكنك حشد فريقك حول الصفقات الصحيحة.

HubSpot CRM يوفر مجموعة من تقارير المبيعات الأساسية ، مجانية 100٪. تغطي هذه التقارير اللبنات الأساسية لتقارير المبيعات ، مثل توقعات الصفقة وأداء المبيعات والإنتاجية والصفقات المغلقة مقابل الأهداف.

لوحة معلومات مبيعات HubSpot CRM

تعد عملية البيع القابلة للتكرار مفتاح اختبار حركات واستراتيجيات المبيعات الجديدة. ستساعدك البيانات التي تحتفظ بها في HubSpot على اكتشاف الأنماط الفعالة وغير الفعالة في سلوكيات البيع. ستساعدك هذه المعرفة على تنمية عملك بفعالية.

  1. تتبع البريد الإلكتروني. باستخدام تتبع البريد الإلكتروني ، تحصل على إشعار سطح المكتب في المرة الثانية التي يفتح فيها العميل المحتمل بريدك الإلكتروني ، أو ينقر على ارتباط بالداخل ، أو يقوم بتنزيل أحد المرفقات.

HubSpot CRM تتبع البريد الإلكتروني

قم بالوصول إلى مكتبة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة لكل خطوة في رحلة عميلك أو قم بتحويل أفضل رسائل البريد الإلكتروني إلى قوالب يمكنك تخصيصها. ستكون القوالب الخاصة بك دائمًا على بُعد نقرة واحدة داخل صندوق الوارد الخاص بك - سواء كنت تستخدم Office 365 أو Outlook أو Gmail - مما يوفر لك ساعات من صياغة البريد الإلكتروني.

قوالب البريد الإلكتروني HubSpot CRM

  1. الدردشة مع العملاء المحتملين والعملاء في الوقت الحقيقي. يتضمن HubSpot CRM أدوات مجانية للدردشة الحية والبريد الإلكتروني للفريق والروبوتات ، بالإضافة إلى صندوق وارد عام يمنح فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء مكانًا واحدًا لعرض جميع المحادثات وإدارتها والرد عليها - بغض النظر عن قناة المراسلة التي أتوا منها .

HubSpot CRM دردشة

استخدم الدردشة المباشرة لتوصيل الدردشة تلقائيًا بالأشخاص المناسبين في فريقك: قم بتوجيه استفسارات العملاء إلى فريق الخدمات الخاص بك ، وقم بتمرير العملاء المحتملين إلى مندوب المبيعات الذي يمتلك تلك العلاقة.

يمكنك بسهولة تخصيص أداة الدردشة الخاصة بك لتتناسب مع شكل ومظهر علامتك التجارية ، وإنشاء رسائل ترحيب مستهدفة لصفحات ويب مختلفة أو شرائح من جمهورك حتى تتمكن من التواصل مع زوار الموقع المهمين - مباشرة عندما يكونون أكثر تفاعلاً.

يتم حفظ كل محادثة وتخزينها تلقائيًا في صندوق الوارد الخاص بالمحادثات وعلى الجدول الزمني لجهة الاتصال بحيث يكون لدى فريقك سياق كامل ورؤية واضحة تمامًا لكل تفاعل.

خفف العبء واجعل من السهل على فريقك إجراء محادثات مخصصة على نطاق واسع باستخدام روبوتات الدردشة.

HubSpot CRM اجتماع الدردشة بوت

تساعدك الروبوتات في تأهيل العملاء المتوقعين وحجز الاجتماعات وتقديم إجابات لأسئلة دعم العملاء الشائعة وغير ذلك الكثير ، حتى يتمكن فريقك من التركيز على المحادثات الأكثر أهمية.

ونظرًا لأن أداة إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بـ HubSpot تتكامل بسلاسة مع CRM المجاني الخاص بـ HubSpot ، يمكن لروبوتاتك تقديم رسائل أكثر ودية وأكثر تخصيصًا استنادًا إلى المعلومات التي تعرفها بالفعل عن جهة اتصال.

جرّب Hubspot CRM اليوم مجانًا!

ملاحظة: أنا أستخدم ملفات الرابط التابع لـ Hubspot في هذه المقالة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.