الناس فوق المشاركات ، والبشر فوق المقابض

أدخلت HubSpot صندوق الوارد الاجتماعية، وهو تطبيق جديد يدمج مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ونشرها مع قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بـ HubSpot ، مما يمكّن المسوقين من إنشاء وجهات نظر مجزأة للنشاط الاجتماعي للعملاء المحتملين والعملاء وأكبر المبشرين. يقلل التكامل الجديد من الضوضاء المرتبطة بالاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وينبه الشركات إلى الأفراد الرئيسيين الذين يحتاجون إلى ردود ، ويوفر سياقًا لتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي ، واستبدال التكتيكات الصاخبة والمقاطعة بأساليب التسويق التي يحبها الأشخاص.

تشمل المزايا الرئيسية للتطبيق الجديد ما يلي:

• التكامل مع قاعدة بيانات جهات اتصال HubSpot: سوف يقوم HubSpot تلقائيًا بمطابقة حساب عميل محتمل أو عميل محتمل أو عميل استنادًا إلى البريد الإلكتروني وسحب سجل كامل لكل تفاعل مع شركتك حتى الآن ، حتى تتمكن من تخصيص ردودك بتفاصيل وسياق إضافي. سيقوم Social Inbox أيضًا بوضع علامة على أي تغريدة من شخص يحمل نفس الاسم كجهة اتصال من قاعدة البيانات الخاصة بك ، بحيث يمكنك الاستمرار في إنشاء ملفات تعريف جهات الاتصال.
• مراقبة القطاعات والتنبيهات: يتمثل التحدي الطويل الأمد للمسوقين في الحجم الهائل للبيانات التي يتعين عليهم التدقيق فيها يوميًا. يمكّن Social Inbox الشركات من رفع مشاركات الوسائط الاجتماعية للسكان الرئيسيين بسرعة وسهولة ، للتعرف بسهولة على مرحلة دورة حياة فرد معين داخل أداة Social Inbox ، وإعداد التنبيهات بناءً على الأولويات الأساسية لعلامتك التجارية ، من الفئة والمراقبة التنافسية إلى تتبع مؤشرات الشراء الرئيسية.
• الكفاءة والفعالية خارج نطاق التسويق: هيكل وسهولة استخدام Social Inbox يجعل من السهل والسهل لمديري المبيعات والخدمات الاستفادة من مجموعة ميزات التطبيق أيضًا. على وجه التحديد ، تسمح إشعارات تطبيقات الأجهزة المحمولة لمديري المبيعات بتلقي إشعارات فورية بناءً على إشارات العملاء المحتملين. يتيح تكامل Social Inbox مع أداة البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot أيضًا لموظفي الخدمات الرد مباشرةً على استفسارات العملاء على Twitter باستخدام بريد إلكتروني مخصص.
• تحليلات للتنفيذ: لا يزال المسوقون يكافحون من أجل تحديد العائد على استثمارات الوسائط الاجتماعية ، لكن صندوق الوارد الاجتماعي الخاص بـ HubSpot يسمح للمسوقين بمعرفة عدد الزيارات والعملاء المحتملين الذين تم إنشاؤها بواسطة كل قناة وسائط اجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين رؤية ليس فقط العدد الإجمالي للنقرات أو التفاعلات مع مشاركة فردية ، ولكن أيضًا أسماء كل جهة اتصال أبدت اهتمامًا بهذه التغريدة.

يجعل البريد الوارد الاجتماعي وسائل التواصل الاجتماعي رياضة جماعية. يمكن لفرق الدعم متابعة طلبات الخدمة عبر البريد الإلكتروني ؛ يمكن للمسوقين تغيير العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل صفحة من صفحات العميل المحتمل أو يؤدي إلى الزيارات بناءً على مكانه في دورة حياة العميل ؛ ويمكن لفرق المبيعات وضع خيوط عبر وسائل التواصل الاجتماعي في حملة رعاية مناسبة. بالإضافة إلى كونها شخصية أكثر ، توفر Social Inbox مجموعة شاملة من الأدوات ذات المزايا التي تمتد إلى ما هو أبعد من التسويق لتشمل المبيعات والخدمات.

للترويج للإطلاق ، HubSpot شارك مخطط المعلومات هذا على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.