5 طرق فوائد التجزئة من المراقبة الاجتماعية Hyperlocal الاجتماعية

إيداع الصور 9422648 ثانية

تتنافس شركات البيع بالتجزئة مع عمالقة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون و Zappos. تهدف متاجر التجزئة التقليدية إلى تقديم أفضل تجربة لعملائها. السير على الاقدام هو مقياس لتحفيز العملاء واهتمامهم (لماذا فضل الفرد المجيء إلى المتجر للشراء عندما يكون خيار الشراء عبر الإنترنت متاحًا).

الميزة التنافسية التي يتمتع بها أي بائع تجزئة على متجر عبر الإنترنت هي أن المستهلك قريب ومستعد لإجراء عملية شراء. أصبحت جهود التسويق القائمة على الموقع أكثر دقة وتقدم العديد من الطرق لقيادة المستهلك من خلال بابك وإلى الشراء.

ما هو Hyperlocal Marketing؟

لقد كان التسويق المحلي في الواقع لفترة أطول قليلاً من الإنترنت. تمكن مسوقو الكابلات والصحف والبريد المباشر من استهداف التسويق لمجموعات مكثفة للغاية من المنازل والشركات لتقديم توصيل شخصي للغاية. تقدم سريعًا إلى الآن ويشير hyperlocal عمومًا إلى القدرة على الاستفادة من الوسائط عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول وتحديد الموقع الدقيق للاحتمالات ، وتقديم العروض في الوقت المناسب لهم عند وصولهم إلى موقع محدد للغاية.

ما هو التسويق متعدد القنوات؟

يشير Omni-Channel Marketing إلى الترويج والإعلان المنظمين بشكل استراتيجي عبر الوسائط المتاحة والمحسّنة للوصول إلى نفس الاحتمال. بصرف النظر عن منفذ البيع بالتجزئة الفعلي ، بالقرب اتصالات الميدان (NFC) ، التسويق عن قرب, SMS و MMS، تطبيقات الجوال ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، التلفزيون ، الراديو ، البريد المباشر ، الكتالوجات وغيرها من الفرص يمكن استخدامها للترويج المتبادل للعروض للمستهلكين المحتملين والشركات.

فعالة استراتيجية البيع في نقاط البيع هو مفتاح نجاح شركات البيع بالتجزئة. يعد استخدام التقنيات القائمة على الموقع لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد الآفاق وسيلة فعالة وموثوقة بشكل لا يصدق للتسويق للمستهلكين المحتملين.

يعد التسويق والتواصل عبر القنوات المتعددة أمرًا ضروريًا لشركات البيع بالتجزئة لأنه يضيق فجوة الخبرة الافتراضية وتجربة المتجر. فمثلا، متجر آبلوتكمل خدماتهم عبر الإنترنت ، والتصميم ، والعمليات السلسة ، وخدمة العملاء المتحمسة خدماتهم عبر الإنترنت مثل iTunes ، و App Store (التوصيات) ، وما إلى ذلك ، وكلها تساعد في دفع عملية البيع النهائي في منفذ البيع بالتجزئة.

تستفيد مواقع البيع بالتجزئة الخمس طرق من أجهزة المراقبة الاجتماعية Hyperlocal Social Monitors

  1. تواصل بينما يكون العميل المحتمل الخاص بك منتبهًا - يمكن أن تعمل أجهزة المراقبة الاجتماعية شديدة التركيز كطريقة اتصال نشطة وسلبية. إذا نشر مستخدم تغريدة عبر الإنترنت ، فهناك إطار زمني قصير (حوالي 2-3 دقائق) حيث يتوقع المستخدم ردًا أو صوتًا أو رأيًا على ذلك المنشور. إذا استجابت شركات البيع بالتجزئة خلال تلك النافذة ، فسوف تحظى باهتمام العميل الكامل. يجب أن توفر الاستجابة دعوة للعمل ، أو بناء محادثة.
  2. شخصية انتصارات غامضة - يكون التسويق فعّالًا عندما يكون أكثر تخصيصًا وملاءمة للمنطقة المعنية. من خلال Hyperlocal Social Monitors ، يمكن لشركات البيع بالتجزئة تلبية احتياجات المنطقة بشكل أكثر فعالية وكفاءة ، وبناء علاقة أكثر حميمية بين العلامة التجارية والعميل.
  3. استهداف المؤثرين الاجتماعيين - لا يمكن اكتشاف المؤثرين الاجتماعيين بمجرد النظر إليهم. ومع ذلك ، توفر بعض أجهزة المراقبة الاجتماعية Hyperlocal الأدوات والميزات الضرورية التي ستوفر نظرة أعمق لمستخدم الوسائط الاجتماعية أو العميل. تعتبر درجات Klout أو المتابعون أو حتى عدد الأصدقاء مؤشرات مهمة لأهمية تجربة الشخص أثناء فورة التسوق. ستكون مكافأة المؤثرين هي أبسط وأفضل طريقة للوصول إلى عملاء محليين جدد وتمكين العلامة التجارية محليًا.
  4. نقطة البيع هي المفتاح - يستخدم العملاء وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العالم لتلقي رأي بشأن ما يرغبون في شرائه. تشجيع الشراء ، من خلال مشاركة المبيعات في ذلك اليوم ، أو نقاط المكافأة المتلقاة ... إلخ ، سيكون العميل أكثر تحفيزًا ومن المرجح أن يشتري العنصر. لا يكون العملاء دائمًا على دراية بالصفقات الرائعة ، ولكي يتم إطلاعهم على الأمر ، فإن ذلك سيجعلهم أكثر سعادة ويبني شعورًا أفضل بالثقة مع العلامة التجارية
  5. قياس النجاح - يوفر عدد قليل من أدوات الوسائط الاجتماعية Hyperlocal الوظائف التي تمكن الشركات من قياس نجاح استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. سواء كان الأمر يتعلق بدمج CRM أو BI أو دمج بيانات الوسائط الاجتماعية (المشاعر والتأثير والوصول) مع مقاييس البيع بالتجزئة ، فقد أصبحت جميعها ممكنة الآن بفضل التكنولوجيا عبر الأنظمة الأساسية - مثل واجهات برمجة التطبيقات والتكنولوجيا السحابية.

حول WeLink Hyperlocal للمراقبة الاجتماعية

WeLink_Preview

ويلينك تم تصميم أداة المراقبة الاجتماعية WeLink Social لتحقيق إنشاء قوائم المواقع الجغرافية. هدفنا هو العثور على جمهورك ليس فقط من خلال الكلمات الرئيسية ، ولكن أيضًا العثور على جمهورك في الموقع أو المنطقة محل الاهتمام.

باستخدام WeLink Social's الجغرافية المبارزة أداة المراقبة ، يمكن للمسوق ببساطة وضع الدبوس فوق موقع منفذ البيع بالتجزئة ، وتعيين نصف قطر محدد للاهتمام ، والوصول إلى ثروة من بيانات الوسائط الاجتماعية التي تحتوي على كل من الكلمات الرئيسية ذات الاهتمام ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الموجودين في المنطقة المجاورة.

يمكن للمسوق فحص المشاعر والمحادثات والمراجعات والصور التي يتم تحميلها في عالم وسائل التواصل الاجتماعي من خلال شبكات مثل Twitter و Instagram و Foursquare. تقدم المنصة بعد ذلك الفرصة للتفاعل مع العملاء المهتمين من خلال تزويدهم بالحوافز - سواء في شكل قسائم أو خصومات أو نصائح أو معلومات - لزيارة الموقع.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.