أفضل الممارسات لتنفيذ تتبع المكالمات عبر استراتيجيات التسويق الخاصة بك

تتبع المكالمات

تتبع المكالمات هي تقنية راسخة تمر حاليًا بعودة كبيرة. مع ظهور الهواتف الذكية والعميل الجديد للهاتف المحمول ، أصبحت إمكانات النقر للاتصال أكثر جاذبية للمسوق الحديث. هذا الجاذبية هو جزء مما يدفع إلى زيادة بنسبة 16٪ على أساس سنوي في المكالمات الواردة إلى الشركات. ولكن على الرغم من الزيادة في كل من المكالمات وإعلانات الهاتف المحمول ، لا يزال يتعين على العديد من المسوقين القفز على تتبع المكالمات وهو أسلوب تسويقي فعال وهم في حيرة بشأن كيفية إطلاق هذا السهم المهم في جعبة المسوق الذكي.

تحاول غالبية قادة الصناعة مواجهة تحدي التحويل من خلال رؤى أكبر حول الإعلانات التي تؤتي ثمارها أو لا تؤتي ثمارها. ولكن لا يوجد حل يقترب من القدرة على تحمل التكاليف وإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام التي توفرها منصات تتبع المكالمات الحديثة. عندما يتعلق الأمر بتنفيذ تتبع المكالمات عبر استراتيجيات التسويق الخاصة بها ، تحتاج الشركات إلى أن تضع في اعتبارك أفضل الممارسات هذه من أجل تحليل مقاييس التسويق بشكل أفضل واستخراج رؤى ذات مغزى:

تحسين المحمول

وفقًا لاستطلاع جديد أجرته Shop.org و Forrester Research ، The State of Retailing Online ، فإن تحسين الهاتف المحمول هو الأولوية القصوى لبائعي التجزئة. أدى إدمان المستهلكين المتزايد على تصفح الأجهزة المحمولة إلى زيادة حجم المكالمات الواردة ، مما يجعل تتبع المكالمات عنصرًا حاسمًا في استراتيجية المسوق الرقمي البارع. نظرًا لأن الهواتف الذكية هي الآن السبيل للتقدم أمام هؤلاء جاهز للصفقة العملاء ، يعد تحسين موقع الويب للجوال الخاص بك خطوة حاسمة نحو تنفيذ تتبع المكالمات.

تتبع على مستوى الحملة

من خلال تعيين رقم هاتف فريد قابل للتتبع لكل حملة تسويقية ، يمكن لخدمات تتبع المكالمات تحديد المصادر التي تقود مكالماتك. يسمح هذا المستوى من البصيرة للشركات بمعرفة إعلان البانر أو لوحة الإعلانات أو الحملة الاجتماعية أو إعلان PPC الذي جذب العميل بدرجة كافية للاتصال به. تذكرنا Click-to-call CTA's (Calls To Action) بأن الأجهزة التي نحتفظ بها في أيدينا لا تزال هواتف ، قادرة على توصيلنا مؤقتًا بشخص ما في العمل الذي نشاهده.

الكلمات الرئيسية والتسويق المستند إلى البيانات

يستمر التسويق عبر محركات البحث (SEM) في الحصول على أكبر حصة من الإنفاق على التسويق عبر الإنترنت. يشبه إلى حد كبير تتبع المكالمات الواردة ، يعمل التتبع على مستوى الكلمات الرئيسية على إنشاء رقم هاتف فريد لكل مصدر كلمة رئيسية في البحث ، مما يسمح للشركات بالانتقال إلى مستوى الكلمات الرئيسية للبحث الفردي وربط المكالمات بزوار ويب معينين وإجراءاتهم على الموقع. يعد التسويق المستند إلى البيانات مكونًا أساسيًا للشركات التي تتطلع إلى توسيع قنوات التسويق الخاصة بها عبر الوسائط الرقمية. على الرغم من أن معظم الشركات الصغيرة تفترض أنها ستكتسب رؤية عبر الويب تحليلات وحدها ، غالبًا ما يتجاهلون قوة المكالمة الهاتفية المهمة دائمًا.

CRM وتكامل التحليلات

دمج مكالمة هاتفية تحليلات هي إحدى الطرق الرئيسية التي يمكن للشركات من خلالها اكتساب رؤى تسويقية أعمق. من خلال مزامنة حل تتبع المكالمات الخاص بهم مع برنامجهم الحالي ، يمكن للشركات الحصول على نظام أساسي متماسك وأكثر قوة تحليلات يستفيد من. عندما يتم عرض البيانات بالتزامن مع الإنترنت تحليلات، يمكن للشركات الحصول على نظرة شاملة لإنفاقها الإعلاني ، مما يسمح لها بمعرفة ما ينجح وإصلاح أو إزالة ما هو غير ناجح. تساعد هذه الأفكار الشركات على خفض التكلفة لكل عميل بشكل كبير ، وتحويل المكالمات إلى عملاء متوقعين مؤهلين وزيادة عائد الاستثمار لجهود التسويق.

At CallRailوتتبع المكالمات و تحليلات النظام الأساسي ، نساعد أصحاب الأعمال على اكتشاف الحملات التسويقية والكلمات الرئيسية للبحث التي تؤدي إلى مكالمات هاتفية قيمة. نفذ عملائنا National Builder Supply خدمات تتبع المكالمات الخاصة بنا وتمكن من خفض الإنفاق الإعلاني PPC بنسبة 60٪ مع الحفاظ على نفس مستوى المبيعات تمكنت الشركة أيضًا من سحب المنتجات ذات الأداء الضعيف من إستراتيجيتها التسويقية بفضل البصيرة التي اكتسبتها من خلال CallRail.

لقد أحدثت CallRail فرقًا حقيقيًا بالنسبة لنا. لدي الآن صورة قوية للمبيعات والإيرادات وإسناد الهامش. لم أعد أعطي الإعلانات ذات الأداء الضعيف ميزة الشك ؛ يمكنني فقط القضاء على المصاريف. أعطتنا CallRail آخر معلومة احتجناها لتحقيق ذلك. ديفيد جالمير ، التسويق والتطوير في NBS

ثبت أن تتبع المكالمات أمر بالغ الأهمية لتحسين تجربة العملاء ، والتدريب الداخلي المناسب ، والتسويق المستند إلى البيانات ، وقرارات إنشاء قوائم العملاء المحتملين. من خلال تنفيذ تتبع المكالمات في إستراتيجيتها التسويقية ، يمكن للشركات المساعدة في إغلاق حلقة عائد الاستثمار دون كسر البنك. يمكن أن يساعد تتبع المكالمات الشركات على البدء في التركيز على الحملات التسويقية الناجحة - والتوقف عن إهدار الأموال على الحملات التي لا تعمل.

ابدأ تجربة CallRail المجانية

تعليق واحد

  1. 1

    أنا موافق. تتبع المكالمات هو أداة تسويق رائعة. نحن نستخدم نظام تتبع المكالمات Ringostat. نحن نعرف الآن القنوات الإعلانية التي تدر معظم عائداتنا وأيها مضيعة للمال. كما استفاد أداء فريق المبيعات لدينا من ميزة تسجيل المكالمات. بشكل عام ، نحن سعداء جدًا بهذا البرنامج.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.