التحليلات والاختبار

معدلات ارتداد موقع الويب: التعاريف والمعايير ومتوسطات الصناعة لعام 2023

يحدث ارتداد موقع الويب عندما يصل الزائر إلى صفحة ويب ويغادرها دون التفاعل بشكل أكبر مع الموقع، مثل النقر على الروابط أو اتخاذ إجراءات ذات معنى. ال معدل ترتد هو مقياس يقيس النسبة المئوية للزوار الذين ينتقلون بعيدًا عن الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط. اعتمادًا على غرض الموقع ونية الزائر، يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الزائرين لا يجدون ما توقعوه أو أن محتوى الصفحة أو تجربة المستخدم (UX) يحتاج الى تحسين.

فيما يتعلق بصيغة حساب معدل الارتداد، فهي واضحة نسبيًا:

\text{معدل الارتداد (\%)} = \left(\frac{\text{عدد زيارات الصفحة الواحدة}}{\text{إجمالي الزيارات}}\right) \times 100

تحسب هذه الصيغة معدل الارتداد كنسبة مئوية عن طريق قسمة عدد زيارات الصفحة الواحدة (يغادر الزائرون بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط) على إجمالي عدد الزيارات وضربه في 100.

معدل الارتداد في Google Analytics 4

ومن المهم أن ندرك ذلك GA4 لا يقيس معدل الارتداد باستخدام الصيغة المذكورة أعلاه، ولكنه قريب.

\text{معدل الارتداد في GA4 (\%)} = \left(\frac{\text{عدد زيارات الصفحة الواحدة المتفاعلة}}{\text{إجمالي الزيارات}}\right) \times 100

An مخطوب الجلسة هي جلسة تدوم أطول من 10 ثانيةأو يحتوي على حدث تحويل، أو يحتوي على مرتين على الأقل من مرات مشاهدة الصفحة أو مرات مشاهدة الشاشة. لذا، إذا زار شخص ما موقعك لمدة 11 ثانية ثم غادر، فلن يرتد. لذلك، معدل الارتداد على "إحصاءات Google"‏ 4 هل النسبة المئوية للجلسات التي لم يتم التفاعل معها. و:

\text{معدل المشاركة (\%)} + \text{معدل الارتداد (\%)} = 100\%

لا تتضمن التقارير في Google Analytics معدل المشاركة ومقاييس معدل الارتداد. يتعين عليك تخصيص التقرير لعرض هذه المقاييس في تقاريرك. يمكنك تخصيص تقرير إذا كنت محررًا أو مسؤولًا عن طريق إضافة المقاييس إلى التقارير التفصيلية. إليك الطريقة:

  1. أختار التقارير وانتقل إلى التقرير الذي تريد تخصيصه، مثل تقرير الصفحات والشاشات.
  2. انقر تخصيص التقرير في الزاوية العلوية اليسرى من التقرير.
  3. In بيانات التقرير، اضغط هنا المقاييس. ملاحظة: إذا كنت ترى فقط إضافة بطاقات ولا ترى المقاييس، أنت في تقرير نظرة عامة. يمكنك فقط إضافة مقاييس إلى تقرير تفصيلي.
  4. انقر أضف مقياسًا (بالقرب من أسفل القائمة اليمنى).
  5. النوع معدل المشاركة. إذا لم يظهر المقياس، فهذا يعني أنه تم تضمينه بالفعل في التقرير.
  6. النوع معدل ترتد. إذا لم يظهر المقياس، فهذا يعني أنه تم تضمينه بالفعل في التقرير.
  7. أعد ترتيب الأعمدة عن طريق سحبها لأعلى أو لأسفل.
  8. انقر التقديم.
  9. احفظ التغييرات على التقرير الحالي.
معدل الارتداد ga4

ستتم إضافة مقاييس معدل المشاركة ومعدل الارتداد إلى الجدول. إذا كان لديك العديد من المقاييس في الجدول، فقد تحتاج إلى التمرير إلى اليمين لعرض المقاييس.

هل يعد معدل الارتداد المرتفع لموقع الويب مقياسًا سلبيًا بطبيعته؟

معدل الارتداد المرتفع ليس دائمًا سيئًا بطبيعته، ويمكن أن يختلف تفسيره اعتمادًا على سياق موقع الويب الخاص بك، وأهدافك، ونية زوار موقعك. فيما يلي بعض العوامل التي يمكن أن تؤثر على معدل الارتداد ولماذا لا يكون مقياسًا سلبيًا دائمًا:

  1. نوع الموقع: أنواع مواقع الويب المختلفة لها توقعات مختلفة لمعدلات الارتداد. على سبيل المثال، غالبًا ما ترتد المدونات والصفحات الموجهة للمحتوى بشكل كبير لأن الزوار يأتون للحصول على معلومات محددة وقد يغادرون بعد قراءتها. من الضروري أن تأخذ في الاعتبار طبيعة موقع الويب الخاص بك.
  2. جودة المحتوى: إذا كان المحتوى الخاص بك جذابًا وغنيًا بالمعلومات، فقد يقضي الزائرون وقتًا أطول في صفحة واحدة، مما قد يؤدي إلى انخفاض معدل الارتداد. على العكس من ذلك، إذا كان المحتوى غير مثير للاهتمام أو غير ذي صلة بالزائر، فمن المرجح أن يرتد بسرعة.
  3. نية المستخدم: فهم نية زوار موقعك أمر بالغ الأهمية. قد يبحث بعض الزوار عن إجابات سريعة أو معلومات اتصال، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد بعد عثورهم على ما يحتاجون إليه. قد يستكشف الآخرون صفحات متعددة إذا كانوا مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
  4. سرعة تحميل الصفحة: يمكن أن تؤدي الصفحات البطيئة التحميل إلى إحباط الزائرين وزيادة معدلات الارتداد. إن التأكد من تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة واستجابة للجوال يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على معدلات الارتداد.
  5. تصميم الموقع وقابليته للاستخدام: يمكن أن يؤدي تصميم موقع الويب المربك أو غير الجذاب إلى ارتفاع معدلات الارتداد. يحتاج الزائرون إلى العثور على ما يبحثون عنه بسهولة والتنقل في موقعك بسهولة.
  6. الجمهور المستهدف: إذا كان موقع الويب الخاص بك يجذب جمهورًا متنوعًا، فقد لا يجد بعض الزوار المحتوى الخاص بك مناسبًا لاحتياجاتهم، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات الارتداد بين شرائح معينة.
  7. الإعلان المدفوع: قد يكون لدى زوار الحملات الإعلانية المدفوعة أنماط سلوك مختلفة. وقد يصلون إلى صفحة مقصودة محددة تحتوي على عبارة واضحة تحثهم على اتخاذ إجراء، وإذا أكملوا هذا الإجراء، فسيعتبر ذلك نجاحًا حتى لو لم يستكشفوا الصفحات الأخرى.
  8. عوامل خارجية: الأحداث الخارجة عن سيطرتك، مثل التغييرات في خوارزميات محرك البحث أو الروابط الخارجية المؤدية إلى موقعك، يمكن أن تؤثر على معدلات الارتداد. ربما تمت فهرسة موقعك للبحث الشائع وغير ذي الصلة... مما يؤدي إلى معدل ارتداد مرتفع جدًا.
  9. المحمول مقابل. سطح المكتب: يمكن أن تختلف معدلات الارتداد بشكل كبير بين مستخدمي الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. قد يرتد مستخدمو الهاتف المحمول أكثر عند البحث عن معلومات سريعة أثناء التنقل.
  10. الحملات التسويقية: يمكن أن تؤثر فعالية حملاتك التسويقية، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو العروض الترويجية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، على معدلات الارتداد. قد يكون للحملات التي تجتذب حركة مرور عالية الاستهداف معدلات ارتداد أقل.

لا ينبغي اعتبار معدل الارتداد المرتفع سلبيًا تلقائيًا. يعتمد ذلك على غرض موقع الويب الخاص بك والسلوك الذي تتوقعه من زوار موقعك. من الضروري تحليل معدل الارتداد جنبًا إلى جنب مع المقاييس الأخرى والنظر في تجربة المستخدم الشاملة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسين موقع الويب الخاص بك.

متوسط ​​معدلات الارتداد لموقع الويب حسب نوع موقع الويب

صناعةمتوسط ​​معدل الارتداد (%)
مواقع B2B20 - 45٪
مواقع التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة25 - 55٪
مواقع توليد العملاء المحتملين30 - 55٪
مواقع المحتوى غير المتعلقة بالتجارة الإلكترونية35 - 60٪
الصفحات المقصودة60 - 90٪
القواميس والمدونات والبوابات65 - 90٪
المصدر سي اكس ال

متوسط ​​معدل الارتداد لموقع الويب حسب الصناعة

صناعةمتوسط ​​معدل الارتداد (%)
فنون وترفيه56.04
الجمال واللياقة55.73
كتب وأدب55.86
الأعمال والصناعات50.59
أجهزة الكمبيوتر والالكترونيات55.54
تمويل51.71
الطعام و الشراب65.52
ألعاب46.70
الهوايات وأوقات الفراغ54.05
المنزل والحديقة55.06
Internet53.59
الوظائف والتعليم49.34
الأخبار56.52
مجتمعات الانترنت46.98
الناس والمجتمع58.75
الحيوانات الأليفة الحيوانات57.93
مع HAS العقاريه44.50
الرقم المرجعي59.57
علوم62.24
التسوق والترفيه45.68
رياضة51.12
السفر50.65
المصدر سي اكس ال

كيفية تقليل معدلات الارتداد لموقع الويب

فيما يلي قائمة بأفضل الطرق التي تتبعها الشركات لتقليل معدل الارتداد لموقعها على الويب.

  1. تحسين جودة المحتوى: تعد صياغة محتوى عالي الجودة وملائم وجذاب يتوافق مع نية المستخدم أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن يؤدي الاستخدام الفعال للعناوين والصور وعناصر الوسائط المتعددة الجذابة إلى جذب انتباه الزوار وتشجيعهم على استكشاف المزيد.
  2. تحسين سرعة تحميل الصفحة: إعطاء الأولوية لتجربة موقع ويب سريع التحميل على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تحسين الصور، والاستفادة من التخزين المؤقت للمتصفح، واستخدام ممارسات الترميز الفعالة لتحسين أوقات التحميل.
  3. تعزيز تصميم الموقع وتجربة المستخدم: يمكن أن يؤدي تصميم موقع الويب النظيف والبديهي مع سهولة التنقل إلى تقليل معدلات الارتداد بشكل كبير. يساهم استخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء الواضحة والتأكد من سهولة عثور المستخدمين على المعلومات التي يبحثون عنها في توفير تجربة مستخدم إيجابية.
  4. تنفيذ التصميم المحمول أولاً: في عالم اليوم متعدد الأجهزة، من الضروري أن يكون لديك موقع ويب متوافق مع الجوّال. استخدام التكتيكات مثل استجابة تصميم يضمن تجربة سلسة عبر مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات، مما يقلل معدلات الارتداد من مستخدمي الأجهزة المحمولة.
  5. تقليل النوافذ المنبثقة المتطفلة: تجنب استخدام النوافذ المنبثقة المتطفلة التي تعطل تجربة المستخدم فور وصولك إلى الصفحة. إذا كانت النوافذ المنبثقة ضرورية، فاجعلها غير مزعجة وفكر في توقيت ظهورها في لحظة مناسبة في رحلة المستخدم.
  6. تحسين القوائم والتسلسل الهرمي للموقع: تتضمن القوائم والتسلسل الهرمي للموقع تنظيم التنقل في موقع الويب الخاص بك بشكل منطقي وسهل الاستخدام. يتضمن ذلك هياكل قائمة واضحة، ومسارات تنقل سهلة المتابعة، وتسلسل هرمي جيد التنظيم للصفحات والفئات. عندما يتمكن المستخدمون من تحديد موقع المعلومات التي يحتاجون إليها بسرعة من خلال القوائم البديهية وبنية الموقع، فإن ذلك يقلل من معدلات الارتداد من خلال تشجيع الاستكشاف والمزيد من الزيارات الممتدة.
  7. عرض المحتوى أو الخدمات ذات الصلة: يمكن أن يؤدي الدمج الاستراتيجي للمحتوى أو المنتجات أو الخدمات ذات الصلة داخل صفحات الويب الخاصة بك إلى الحفاظ على تفاعل الزوار وعلى موقعك لفترة أطول. ومن خلال توفير موارد أو خيارات إضافية تتوافق مع اهتمامات المستخدم أو احتياجاته، فإنك تعزز تجربته وتشجعه على استكشاف المزيد.
  8. العبارات الأساسية والثانوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: الحث على اتخاذ إجراء (كبار المستشارين التقنيين) ضرورية لتوجيه إجراءات المستخدم على موقع الويب الخاص بك. عبارات الحث على اتخاذ إجراء أساسية مثل تسجيل or اشتري الآن دفع المستخدمين نحو أهداف التحويل الرئيسية. عبارات الحث على اتخاذ إجراء الثانوية، مثل تعلم المزيد or استكشف مدونتنا، تقديم مسارات بديلة للمشاركة. ومن خلال وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه ضمن المحتوى الخاص بك بشكل استراتيجي، يمكنك إعادة توجيه انتباه المستخدم وتشجيعه على اتخاذ الإجراءات المطلوبة، مما يقلل معدلات الارتداد ويزيد التحويلات.

يمكن أن يؤدي دمج هذه العناصر بشكل فعال في استراتيجية الارتباط الداخلي لموقع الويب الخاص بك إلى تعزيز مشاركة المستخدم بشكل كبير وتقليل معدلات الارتداد مع توجيه الزائرين نحو نقاط التحويل المهمة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحليل معدلات الارتداد الخاصة بك واستخلاص بعض الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ لتحسينها، اتصل بي.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.