3 نصائح فريدة للتسويق الرقمي الصناعي

3 نصائح فريدة للتسويق الرقمي الصناعي

ليس هناك شك في أن التسويق الرقمي هو وحش قوي - ووحش متقلب للغاية. بقدر ما نود جميعًا أن نفترض أن التسويق الرقمي هو نفسه في الأساس بغض النظر عن السبب ، فهو بالتأكيد ليس كذلك - والأسباب واضحة جدًا. كعمل تجاري ، يمكنك اختيار تخصيص نسب معينة من وقتك وميزانيتك لأنواع مختلفة من التسويق الرقمي: وسائل التواصل الاجتماعي ، PPC ، إعادة الاستهداف ، تسويق الفيديو ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحسين محركات البحث ، تحسين أدوات مواقع الويب وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، فإن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو ملاحظة الطريقة التي تعطي بها الصناعات المختلفة الأولوية لاستراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها. نظرًا لأنه من الواضح أن الصناعات المختلفة ستمتلك أهدافًا تجارية مختلفة تمامًا ، فسيتم الاستفادة فقط من بعض الأدوات والمنصات التي من المحتمل أن تحصل على هذه النتائج. ومن المثير للاهتمام بشكل خاص أن نرى كيف تقدم الصناعات المختلفة نفسها عبر الإنترنت ومدى إتاحتها للعملاء والآفاق.

على مدار مسيرتي المهنية ، قابلت الكثير من خبراء التسويق في العديد من الصناعات المختلفة. خلال لقاءاتي ، تعلمت قدرًا هائلاً عن أساليب التسويق التي يستخدمونها لتحقيق أهدافهم. كما هو متوقع ، تم تلبية العديد من الاستراتيجيات المستخدمة تجاه تلك الصناعات المحددة - ونعم ، لقد نجحت. إذا كنت مسوقًا في أي من الصناعات الخمسة أدناه ، فستحتاج إلى مواصلة القراءة. فيما يلي 3 نصائح فعالة للتسويق الرقمي لثلاث صناعات فريدة:

الصناعة الطبية

تعتبر الصناعة الطبية واحدة من أصعب الصناعات التي يتم تسويقها. السبب الرئيسي لذلك هو أنه لا يمكنك تقديم ادعاءات جريئة مثل "هذا العلاج المحدد سوف يعالجك من مرضك". في معظم الحالات ، يمكنك فقط ذكر الدليل على أن هذا قد ساعد عددًا كبيرًا من الأشخاص (على سبيل المثال: "هذا العلاج فعال بنسبة 98٪") ، أو أنه يمكن أن يساعد. من الواضح أن هذه مسألة قانونية بنسبة 100٪.

ومع ذلك ، حتى مع القيود التي تأتي مع إصدار الرسائل المعتمدة قانونًا ، لا تزال المستشفيات والعيادات والمرافق الطبية الأخرى تتمتع بفرصة كبيرة (ومرونة كافية) "لتفادي أغراضها" حقًا. إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في الصناعة الطبية هي إضفاء الطابع الإنساني على تنظيمك وإظهار اهتمامك. الرعاية الصحية هي مسألة خطيرة للغاية ؛ فلماذا لا تبذل جهدًا إضافيًا لإظهار أن عملائك (أو المرضى ، بالأحرى) هم في مصلحتك.

على الرغم من أن مؤسستك يجب أن تشير بالتأكيد إلى هذه القيم الإنسانية في جميع أنحاء موقعها على الويب والضمانات التسويقية الأخرى ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي طريقة سهلة للغاية لتوصيل رسائل العناية بالمرضى الجدد والحاليين باستمرار. جنبًا إلى جنب مع الإعلانات الإدارية القياسية (على سبيل المثال: سيتم إغلاق هذا المكتب للبناء. أو أن الدكتور ويليامز خارج المكتب) ، يمكن لمنسق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بذل جهد إضافي ومشاركة مقالات حول الحفاظ على صحتك خلال فصل الشتاء ، أو تقديم نصائح عامة للبقاء بصحة جيدة في حدث محلي (على سبيل المثال: اتخاذ خيارات صحية في معرض الولاية). حتى مشاركة الصور الجيدة يمكن أن تجعل المرضى يشعرون براحة أكبر مع علامتك التجارية - مثل صورة ضباط الشرطة وهم يلقون الكعك لموظفي التمريض خلال عطلة نهاية أسبوع كبيرة. إنها الأشياء الصغيرة التي ستميز مؤسستك عن البقية. الراحة هي الشعور الأول الذي يرغب المرضى في الشعور به عند البحث عن طبيب رعاية أولية أو تحديد مكان إجراء الجراحة.

صناعة السيارات

مثل الصناعة الطبية ، فإن صناعة السيارات تنافسية للغاية ... وربما أكثر تنافسية. من المؤكد أن الناس لديهم تفضيلات للمستشفيات والعيادات التي يريدون الذهاب إليها ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالدفع ، إذا كان لديك حالة طوارئ ، فستذهب إلى أقرب مستشفى أولاً. ستظل المستشفيات مفتوحة عادةً - لكن بعضها سيكون أفضل حالًا ، وتتمتع بسمعة أفضل من غيرها.

ومع ذلك ، في هذا اليوم وهذا العصر ، فإن صناعة السيارات جيدة فقط مثل تواجدها على الإنترنت. نظرًا لأن السيارات تعد استثمارًا ضخمًا ، يقوم المستهلكون بإجراء أكبر قدر ممكن من البحث عبر الإنترنت - والذي يتضمن استكشاف موقع الويب الخاص بوكالتك من أعلى إلى أسفل. ومع ذلك ، إذا كنت تريد التأكد من استمرار تفاعل المستهلكين مع موقع الويب الخاص بك طوال رحلة شراء السيارة ، فأنت بحاجة تمامًا إلى إيلاء اهتمام إضافي للتسويق عبر الإنترنت لبيع السيارات ؛ وابقَ كل مخزونك وعروضك الترويجية محدثًا. ليس لدى الأشخاص الوقت للاتصال بوكيلك وسؤالهم عما إذا كان هناك شيء لا يزال متاحًا أو أن العرض الترويجي لا يزال مستمراً. إذا كان هناك شيء ما متاحًا على موقع الويب الخاص بك ، فإن المستهلكين يتوقعون أن يكون متوفرًا بكثرة. بالإضافة إلى ذلك ، يريد المستهلكون أن يكونوا قادرين على الاطلاع على كل ما هو متاح حاليًا في صالة العرض الفعلية الخاصة بك. عندما يرى المستهلكون سيارة يهتمون بها عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون ضمن أفضل 3 اختيارات للسيارات ؛ لذا تأكد من عدم تأخر موقعك.

صناعة المطاعم

الصناعة الأخيرة والأكثر تحديًا التي سأناقشها هي صناعة المطاعم! السبب في أنني أقول "الأكثر تحديًا" يرجع إلى المبلغ الهائل من الصيانة المطلوبة للتعامل مع جميع المراجعات والتعليقات والشكاوى عبر الإنترنت الواردة من المستهلكين من جميع الأطياف العاطفية. وكما تعلم ، كلما تم حل مشكلة المطعم بشكل أسرع وأكثر كفاءة ، كان ذلك أفضل لسمعتها على الإنترنت وغير متصل. نظرًا لمدى سهولة نشر التعليقات عبر الإنترنت ، المطاعم يجب أن تبذل قصارى جهدها للرد على كل تعليق كلما كان ذلك ممكنًا بشريًا - إيجابي أو سلبي! مرة أخرى ، القليل يقطع شوطًا طويلاً لتحويل شخص ما إلى عميل مدى الحياة.

تسمح منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook حرفيًا للمستخدمين بتقييم المؤسسات علنًا ، بالإضافة إلى ترك التعليقات. إذا كنت مسؤول الصفحة ، فستتلقى إشعارات فورية عندما يترك شخص ما تعليقًا على صفحتك. لترك انطباع إيجابي عليهم ، فإن الشيء الأكثر مثالية والأدب هو الرد عليهم في غضون 24 ساعة - خاصةً إذا كانت مراجعة سلبية. عندما يكون المستهلكون في خضم اللحظة ، فإنهم يريدون حل الأشياء في أسرع وقت ممكن.

في حالة الرد على مراجعة سلبية ، انظر كيف يمكنك تحسين الأمور. إذا كانت مراجعة إيجابية ، خذ وقتًا لشكرهم في نفس الإطار الزمني. لا يرى المستخدمون تقييمات المستهلكين فحسب ، بل يرون أيضًا كيف تتعامل معها. بغض النظر عما إذا كانت المراجعة سلبية أم لا ، فإن الطريقة التي تقدم بها نفسك للعميل تعني الفرق بين غرفة مكتظة بالأشخاص الذين ينتظرون طاولة ؛ وزبون كل ساعتين. الاحتراف هو كل شيء! نرحب أيضًا بالمطعمين للرد على المستهلكين على مواقع المراجعة الأخرى مثل Yelp و Urbanspoon.

في حين أنه من الصحيح أنه يمكن استخدام جوانب مختلفة من التسويق الرقمي من قبل المؤسسة تقريبًا ، إلا أن أنواع منصات وأساليب التسويق الرقمي المستخدمة تختلف اختلافًا كبيرًا بناءً على الصناعة. ما يعتبر مهمًا لصناعة ما قد لا يكون ذا أهمية كبيرة لصناعة أخرى. الصناعات المختلفة لها أهداف مختلفة ، وبالتالي طرق مختلفة للتسويق للمستهلكين عبر الإنترنت.

تعليق واحد

  1. 1

    هذا يثبت أن التسويق الرقمي ليس مجرد موضوع ضيق ولكنه موضوع واسع ومرن. تحدد تقنية التسويق الرقمي غرابة عالم التسويق. تعد صناعة الأدوية والسيارات والمطاعم من الصناعات الرائدة العديدة في العالم. من خلال ذلك ، يمكنني أن أتفق على أن التسويق الرقمي قد اتخذ مستوى جديدًا تمامًا.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.