قوة التسويق الفردي

التخصيص في صورة مميزة للتسويق الرقمي

هل تتذكر عندما قدمت Nike حملتها Just Do It؟ تمكنت Nike من تحقيق وعي هائل بالعلامة التجارية وتوسيع نطاقها باستخدام هذا الشعار البسيط. لوحات إعلانية ، تلفزيون ، راديو ، طباعة ... "Just Do It" و Nike swoosh في كل مكان. تم تحديد نجاح الحملة إلى حد كبير من خلال عدد الأشخاص الذين يمكنهم Nike رؤية وسماع هذه الرسالة. تم استخدام هذا النهج المعين من قبل معظم العلامات التجارية الكبرى خلال فترة التسويق الشامل أو "عصر الحملة" وكان له صدى كبير لدى المستهلكين ودفع المبيعات. نجح التسويق الشامل.

تقدم سريعًا لمدة 30 عامًا ، ادخل الإنترنت والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي ، ونحن نعيش في عصر مختلف تمامًا. على سبيل المثال ، قضى الناس 25 مليار دولار على المشتريات التي تمت من الهواتف والأجهزة اللوحية في عام 2012 وحده ، 41٪ من البريد الإلكتروني مفتوح على الأجهزة المحمولة وينفق الشخص العادي ست ساعات شهريًا على Facebook. تعد التكنولوجيا الرقمية جزءًا لا يتجزأ من حياة المستهلكين ، ونتيجة لذلك ، يريد المستهلكون المزيد من تفاعلاتهم مع العلامات التجارية. إنهم يريدون أن يسمعوا من العلامات التجارية على القناة الصحيحة وفي الوقت المناسب ومع الرسائل ذات الصلة. ودعما لهذا ، أ المسح الأخير للمستهلكين في Respys وجدت ما يلي:

إضفاء الطابع الشخصي على Infographic

من المؤكد أن شهية المستهلك المتزايدة لإقامة علاقات شخصية أكثر مع العلامات التجارية قد غيرت اللعبة للمسوقين. يتطلب الأمر تقنية متطورة وذكاء تسويقي لتطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء والتأثير على النتيجة النهائية. اليوم ، يحتاج المسوقون إلى تقديم تجارب فردية للعملاء عبر مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية - وعلى نطاق واسع.

MetLife هو مثال رائع. إذا قام مستهلك بزيارة موقع MetLife على الويب للاستعلام عن بوليصة تأمين ، من وراء الكواليس ، يتم إدخاله في برنامج فردي للغاية مصمم لمساعدة المستهلك على إكمال العملية المعقدة في كثير من الأحيان. يبدأ من موقع الويب ، ولكن يمكنه المتابعة عبر البريد الإلكتروني والعرض والرسائل النصية القصيرة للإشعارات وطلبات المتابعة. على طول الطريق ، يتم تخصيص الرسائل حسب السياق المحدد لكل مستهلك. حسنًا ، ينتج عن هذا البرنامج تجربة رائعة للعملاء ، مع تشجيع المستهلك على إنهاء العملية وأن يصبح أحد عملاء MetLife. في إحدى هذه الحالات مع MetLife ، كان لهذا التنسيق للرسائل التسويقية عبر القنوات الرقمية رضا العملاء أعلى من العملية التقليدية التي يقودها الوكيل.

إن ريسوبسيس انتراكت تسويق كلاود تم تصميمه لمساعدة جهات التسويق في القيام بهذا النوع من تنسيق التسويق. تتمحور المنصة بالكامل حول العميل ، مما يعيد تعريف الطريقة التي يدير بها أفضل المسوقين في العالم علاقاتهم الرقمية ويقدمون التسويق المناسب لعملائهم عبر البريد الإلكتروني والجوال والشبكات الاجتماعية والعرض والويب. كما أنه يوفر لفرق التسويق حلاً تعاونيًا واحدًا لتخطيط برامج التسويق متعددة المراحل وعبر القنوات وتنفيذها وتحسينها وتنظيمها. تعمل سحابة Interact Marketing Cloud على تمكين المسوقين من استخدام بياناتهم وطريقتهم لتقديم الرسائل الأكثر صلة التي تحافظ على مشاركة العملاء وشرائهم طوال دورة الحياة.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.