ما هو التسويق التفاعلي؟

التسويق التفاعلي

يسأل صديق جيد ، بات كويل ، ما هو التسويق التفاعلي؟

ويكيبيديا لها التعريف التالي:

يشير التسويق التفاعلي إلى الاتجاه المتطور في التسويق حيث انتقل التسويق من جهد قائم على المعاملات إلى محادثة. يأتي تعريف التسويق التفاعلي من جون ديتون في هارفارد ، الذي يقول إن التسويق التفاعلي هو القدرة على مخاطبة العميل ، وتذكر ما يقوله العميل ومخاطبة العميل مرة أخرى بطريقة توضح أننا نتذكر ما قاله لنا العميل (ديتون) 1996).

التسويق التفاعلي ليس مرادفًا للتسويق عبر الإنترنت ، على الرغم من تسهيل عمليات التسويق التفاعلي بواسطة تقنية الإنترنت. تصبح القدرة على تذكر ما قاله العميل أسهل عندما نتمكن من جمع معلومات العميل عبر الإنترنت ويمكننا التواصل مع عملائنا بسهولة أكبر باستخدام سرعة الإنترنت. يعد Amazon.com مثالًا ممتازًا على استخدام التسويق التفاعلي ، حيث يقوم العملاء بتسجيل تفضيلاتهم وتظهر اختيارات الكتب التي لا تتطابق فقط مع تفضيلاتهم ولكن المشتريات الحديثة.

منذ عدة أقمار ، سألني أحدهم ما هو الفرق بين الإعلان والتسويق. أجبته باستعارة صيد السمك ، بتطبيق هذا الإعلان هو الحدث أو الوسيط ، لكن التسويق كان الإستراتيجية. فيما يتعلق بالصيد ، يمكنني أن أمسك بعمود وأضرب بحيرة اليوم وأرى ما أصطاده. هذا إعلان ... يلوح بدودة ويرى من يلدغ. التسويق ، من ناحية أخرى ، هو الصياد المحترف الذي يبحث عن الأسماك والطُعم ودرجة الحرارة والطقس والموسم والماء والعمق وما إلى ذلك. من خلال الرسم البياني والتحليل ، يستطيع هذا الصياد أن يصطاد أكبر وأكثر الأسماك من خلال بناء استراتيجية.

لا يزال الإعلان جزءًا من تلك الإستراتيجية ، إنه مجرد حدث أو وسيلة سرية داخلها.

في السنوات الماضية ، كان كل من الإعلان والتسويق أحادي الاتجاه إلى حد كبير. أخبرنا قسم التسويق أو الإعلان بما يجب أن نفكر فيه ولم يهتموا بما هو رد فعلنا. لقد تحكموا في الرسالة والوسيط والمنتج والسعر. كان "صوتنا" الوحيد هو ما إذا كنا قد اشترينا المنتج أو الخدمة أم لا.

IMHO، التسويق التفاعلي هو تطور التسويق حيث يتم تمكين المستهلك وتكليفه وتجنيده للمساعدة في الاستراتيجية. تخيل لو أتيحت لنا الفرصة للتحدث إلى الأسماك ومعرفة الطعم الذي يحلو لها ومتى يرغبون في تناوله. ربما كنا نرمي بعض الأشياء الجيدة في البركة حتى يغريوا أصدقاءهم بالذهاب معهم في المرة القادمة. (لا يرغب معظمنا في جذب انتباه عملائنا وشبعهم - لكنك تحصل على هذه النقطة).

لم يعد لدينا سيطرة مطلقة على رسالتنا أو علامتنا التجارية. نحن نشارك هذه السيطرة مع المستهلك. سيستخدم هذا المستهلك ، وإن كان عميلاً سعيدًا أو غاضبًا ، أدوات مثل الإنترنت لإخبار أصدقائه / أصدقائها بتجربتهم مع منتجك أو خدمتك. بصفتنا مسوقين ، نحتاج إلى التأكد من أننا يمكن أن نكون جزءًا من تلك المحادثة وأن نعيد توجيه مواقفهم وأفكارهم إلى شركاتنا.

ربما يكون التشبيه الأقرب هو مراجعة الموظف للأمس و 360 درجة الاستعراضات اليوم. في مرحلة ما من حياتنا المهنية ، كنا ننتظر بهدوء لتلقي مراجعتنا. سيصنفنا الاستعراض ويقدم أهدافًا وإطراء وانتقادات سنحاسب عليها حتى المراجعة التالية. مراجعة 360 مختلفة كثيرًا ... تتم مناقشة الأهداف والإطراء والانتقادات وكتابتها من كلا جانبي الجدول. يتم تعريف تقدم الموظف ونجاحه من خلال التوجيه والقيادة للمدير أو المشرف - ولكن لا يتم تحديده ببساطة من قبله.

لقد وجدت الشركات أن 360 مراجعة مفيدة بشكل لا يصدق لأنها تساعد المدير على أن يصبح قائدًا أفضل بالإضافة إلى تزويدهم برؤية ثاقبة للعمل شخصيًا مع هذا الموظف. (لا يوجد موظفان متشابهان - مثلما لا يوجد عميلان!). التسويق التفاعلي لا يختلف. من خلال بناء استراتيجيات تتضمن صوت عملائنا والاستفادة منه ، يمكننا تحسين وصولنا التسويقي إلى حد كبير.

ما أعثر عليه في التسويق التفاعلي هو أن هناك بطريقة ما "نقطة زمنية" أصبحت قابلة للتطبيق. يعجبني تعريف ويكيبيديا لأنه يشير إلى أنه لا يلزم أن يكون ملف تتضمن البطولات التنافسية الألعاب الإلكترونية التالية : DOTA XNUMX و RAINBOW XNUMX و CS: GO ، LEaGUE OF LEGENDS ، Overwatch ، FORTNITE ، LEGENDS APEX ، Call of DUTY XNUMX ، MORTAL KOMBAT XNUMX ، TEKKEN XNUMX ، SUPERMASH BROS ULTIMATE و FIFAXNUMX إستراتيجية. أعتقد أن التسويق التفاعلي قد تم استخدامه بشكل جيد إلى حد كبير عبر العديد من الوسائط لبعض الوقت. أنا شخصياً لا أعتقد أنها كانت ظاهرة إنترنت. كيف يختلف استطلاع البريد المباشر عن استطلاع البريد الإلكتروني؟ إذا استخدمت الشركة تلك البيانات التي تم تلقيها لخدمة عملائها بشكل أفضل أو لجذب عملاء جدد ، فأنا أعتقد أنها تفاعلية كشبكة اجتماعية على الإنترنت.

الراعي: تطبيق العناصر الرابحة لحوالي 350,000 رسالة ترويجية عبر البريد الإلكتروني لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك ...
وشاهد نتائجك ترتفع في 3 أيام فقط. اضغط هنا!

3 تعليقات

  1. 1

    اريك،

    هذا صحيح ... عدد قليل جدًا من المواقع التفاعلية في الواقع. لهذا السبب تتطلع الشركات إلى وسائل التواصل الاجتماعي لحل المشكلة. إنه "مكان ثالث" آمن. لا أعتقد أن الشركات يجب أن تذهب إلى حد إدارة شبكاتها الاجتماعية الخاصة - لقد رأينا ذلك يفشل. أعتقد أنه يجب عليهم إنشاء محادثة على صفحتهم.

    شكرا لإضافتك إلى هذه المحادثة!
    دوغ

    • 2

      أود تقديم التسويق التفاعلي لشركتي. لذا من فضلك دوغلاس سأكون ممتنًا إذا أوضحت لي كيف أبدأ بـ… ..؟

  2. 3

    مرحبًا دوغ ... إلى اقتباسك: "الإعلان حدث أو وسيط ، لكن التسويق هو الاستراتيجية" هل يمكننا القول إن التسويق استراتيجية والإعلان تطبيق لها ؟؟ 🙂

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.