وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر

كيف تستفيد الشركات من المنصات الاجتماعية الداخلية؟

هناك حركة متنامية لجلب مزايا الشبكات الاجتماعية للشركات. لقد بحثت مؤخرًا في هذا الموضوع خلال جلسة تواصل اجتماعي مع إابك، والنتائج تستحق المزيد من الاستكشاف.

حالات العمل للمنصات الاجتماعية الداخلية

  1. مراقبة وقيادة استراتيجيات الشركة: تساعد الشبكات الاجتماعية الداخلية على ضمان توافق الموظفين والفرق والمشاريع مع رؤية الشركة.
  2. تسوية التسلسل الهرمي للشركة: فهي توفر مسار اتصال مباشر من الرئيس التنفيذي إلى الموظف ذي المستوى الأدنى والعكس، مما يؤدي إلى تحسين الشفافية والثقة والتمكين.
  3. تعزيز الشبكات الداخلية: يمكن للموظفين التواصل مع زملائهم الذين لديهم اهتمامات مشتركة داخل الشركة وخارجها، مما يزيد من الرضا والاحتفاظ بهم.
  4. التفكير وتوليد الأفكار: تستخدم بعض الشركات أدوات مشابهة لـ Digg للترويج للأفكار وتقديم مكافآت للمساهمات المبتكرة.
  5. مشاركة الأخبار والمعلومات: يمكن للموظفين الوصول بسهولة إلى أخبار الشركة وأخبار الموظفين والبيانات الصحفية.
  6. الموارد: يمكن للشبكات الاجتماعية الداخلية توفير الوصول إلى المكتبات والبرامج التعليمية والمواد التسويقية ووثائق المنتج والمزيد.
  7. تبادل المعرفة والتعاون: أنها توفر مواقع الويكي والتطبيقات المشتركة لتسريع متطلبات المشروع والوثائق.
  8. القوى العاملة القائمة على المشروع: يمكن للموظفين التنظيم خارج المواقع الفعلية أو مستويات المهارة أو الأقسام، مما يسهل التشكيل السريع للفرق الافتراضية.

أمثلة على الشبكة الاجتماعية للشركة

والآن دعونا نلقي نظرة على بعض الشركات التي قامت بنشر شبكات اجتماعية داخلية:

  • جوجل موما: يعد Moma من Google أكثر من مجرد محرك بحث. يسمح بفهرسة وتحديد الموارد البشرية والأصول الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، لدى جوجل نظام مراجعة التعليمات البرمجية على شبكة الإنترنت يسمى موندريان.
  • ياهو! الفناء الخلفي: ياهو! تعرض Backyard بيان مهمتها بشكل بارز وتنظم المواد الداعمة لهذا البيان ليتمكن الموظفون من الوصول إليها. ويعكس هذا النهج جهود ياهو لمواءمة استراتيجيتها مع مواردها الداخلية.
  • آي بي إم خلية النحل: في مؤسسة كبيرة مثل IBM، تعد Beehive مصدرًا قيمًا للموظفين لتحديد الموقع والاتصال. ونظرًا للقوى العاملة الهائلة في شركة IBM، فإن مثل هذه الأداة تعد أمرًا بالغ الأهمية للشبكات الداخلية.
  • مايكروسوفت ويب: يركز موقع Microsoft الداخلي على توفير الموارد لموظفيها فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها. كما أطلقوا مؤخرًا تطبيق Townsquare، وهو تطبيق اجتماعي للتواصل والتعاون.

لا تحتاج إلى أن تكون شركة كبيرة لدمج أدوات التعاون في عمليات عملك. وبغض النظر عن الحجم، يمكن للعديد من الشركات الاستفادة من أدوات مثل مساحة عمل Google, مايكروسوفت شير، أو غيرها من ادارة العلاقات مع منصات لبناء شبكاتهم الاجتماعية الداخلية، وتعزيز التواصل والتعاون بين الموظفين. توفر هذه الأنظمة الأساسية حلولاً قابلة للتخصيص لإنشاء بيئة اجتماعية داخل المؤسسة.

أدوات الشبكات الاجتماعية للشركات

فيما يلي قائمة بالمنصات التي يمكن للشركات استخدامها للتواصل والتواصل الاجتماعي الداخلي:

  • Chanty: Chanty عبارة عن منصة للدردشة الجماعية والتعاون مع ميزات مثل مشاركة الملفات وإدارة المهام والمكالمات الصوتية. إنها مناسبة للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم.
  • فرق Cisco Webex: Cisco Webex Teams عبارة عن نظام أساسي آمن للمراسلة والتعاون يوفر الدردشة ومشاركة الملفات ومؤتمرات الفيديو والسبورة البيضاء. إنها مناسبة للشركات التي تبحث عن حل اتصالات آمن.
  • قطيع: Flock عبارة عن نظام أساسي للمراسلة والتعاون الجماعي يوفر ميزات مثل الدردشة ومشاركة الملفات والتكامل. إنه مصمم لتحسين تواصل الفريق وإنتاجيته.
  • Mattermost: Mattermost عبارة عن منصة مراسلة مفتوحة المصدر ذاتية الاستضافة توفر اتصالات آمنة وخاصة للفرق. إنه اختيار جيد للشركات التي تريد التحكم الكامل في البنية التحتية للمراسلة الخاصة بها.
  • فرق مايكروسوفت: يعد Microsoft Teams جزءًا من مجموعة Microsoft 365 ويوفر نظامًا أساسيًا شاملاً للدردشة ومؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات والتعاون. فهو يتكامل بسلاسة مع تطبيقات وخدمات Microsoft الأخرى.
  • صاروخ: Rocket.Chat عبارة عن نظام أساسي آخر للدردشة الجماعية مفتوح المصدر يسمح للمؤسسات بإعداد بيئة المراسلة والتعاون الخاصة بها. فهو يوفر ميزات مثل مؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات والتكامل.
  • رايفر: Ryver عبارة عن منصة تواصل جماعية تجمع بين الدردشة وإدارة المهام ومشاركة الملفات. لقد تم تصميمه لتبسيط التعاون داخل المؤسسات.
  • فترة ركود: Slack عبارة عن نظام أساسي للتعاون الجماعي يستخدم على نطاق واسع ويوفر الدردشة ومشاركة الملفات والتكامل مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث. فهو يسمح للفرق بإنشاء قنوات لمشاريع أو أقسام أو موضوعات محددة، مما يسهل التنظيم والتواصل داخل الشركة.
  • الأسلاك: Wire عبارة عن منصة آمنة للمراسلة والتعاون توفر تشفيرًا شاملاً. إنه مصمم للشركات التي تعطي الأولوية لأمن البيانات في اتصالاتها الداخلية.
  • مكان العمل من خلال الفيسبوك: Workplace عبارة عن منصة موجهة للأعمال من Facebook مصممة للتواصل والتعاون الداخلي. وهو يشتمل على ميزات الوسائط الاجتماعية المألوفة مع الحفاظ على الخصوصية والأمان لاستخدام الشركات.
  • برنامج Microsoft Viva Engage (يامر سابقا): منصة للتواصل الاجتماعي للشركات. فهو يسمح للموظفين بالاتصال ومشاركة التحديثات والتعاون.
  • زوهو كليك: يعد Zoho Cliq جزءًا من مجموعة Zoho لأدوات الأعمال ويوفر الدردشة في الوقت الفعلي ومشاركة الملفات وعمليات التكامل. إنه يناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حل اتصالات آمن.

يتضمن اختيار البرنامج الاجتماعي الداخلي المناسب لمؤسستك دراسة متأنية للعديد من العوامل الحاسمة. أولاً وقبل كل شيء، يجب أن تكون ميزات الأمان في طليعة عملية اتخاذ القرار لديك. ابحث عن الأنظمة الأساسية التي توفر تشفيرًا قويًا للبيانات، والتحكم في الوصول، ومصادقة المستخدم، وسجلات التدقيق الشاملة لحماية المعلومات الحساسة.

الإنترانت مقابل الشبكة الخارجية المستضافة

تختار بعض الشركات الحلول المستضافة على شبكة الإنترانت بدلاً من الوصول إلى الأنظمة الأساسية المستضافة خارجيًا. تعتبر الشبكات الداخلية عادةً أكثر أمانًا من الشبكات الخارجية عندما يتم تكوينها وتأمينها بشكل صحيح. إليكم السبب:

  1. وصول محدود: تم تصميم الشبكات الداخلية بحيث تكون متاحة فقط للموظفين داخل شبكة الشركة. تضمن إجراءات التحكم في الوصول، مثل مصادقة المستخدم والأذونات المستندة إلى الأدوار، إمكانية الوصول إلى الإنترانت للموظفين المصرح لهم فقط.
  2. التركيز الداخلي: تركز الشبكات الداخلية في المقام الأول على خدمة الاحتياجات الداخلية. وليس المقصود منها أن تكون قابلة للوصول من شبكات خارجية، مما يقلل من مساحة الهجوم المحتملة.
  3. السياسات الأمنية: يمكن للشركات تنفيذ سياسات وممارسات أمنية صارمة لبيئات الإنترانت الخاصة بها، بما في ذلك التحديثات والتصحيحات المنتظمة وأنظمة كشف التسلل وبروتوكولات التشفير.
  4. حماية جدار الحماية: عادةً ما تكون شبكات الإنترانت خلف جدار الحماية الخاص بالشركة، مما يوفر حماية إضافية ضد التهديدات الخارجية.
  5. تصفية المحتوى: يمكن للشركات تنفيذ تصفية المحتوى ومراقبته على شبكات الإنترانت الخاصة بها لمنع الوصول إلى المحتوى غير المصرح به أو الضار.

من ناحية أخرى، تم تصميم الشبكات الخارجية لتوفير وصول محدود إلى الشركاء الخارجيين أو البائعين أو العملاء. وفي حين أنها يمكن أن تكون آمنة أيضًا عند تكوينها بشكل مناسب، إلا أنها تنطوي بطبيعتها على وصول خارجي، مما قد يؤدي إلى اعتبارات ومخاطر أمنية إضافية.

الخصوصية هي جانب أساسي آخر يجب معالجته. توضيح ملكية البيانات والتأكد من سيطرة المستخدمين على إعدادات الخصوصية الخاصة بهم. الامتثال للوائح حماية البيانات ذات الصلة، مثل GDPR أو HIPAA، يجب أن تكون أيضًا ذات أولوية إذا كان ذلك ينطبق على مؤسستك.

إمكانات التكامل، بما في ذلك الدخول الموحد (SSO) لمصادقة المستخدم السلسة، تعتبر حيوية في تبسيط التحكم في الوصول وإدارة المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك امتثال النظام الأساسي لمعايير الأمان والشهادات، مما يدل على التزامه بحماية بياناتك.

إدارة الأجهزة النقالة (MDM) يعد الدعم أمرًا بالغ الأهمية لتأمين البيانات الموجودة على الأجهزة المحمولة، ويجب وجود نظام قوي للنسخ الاحتياطي واسترداد البيانات لمنع فقدان البيانات. تعد برامج تدريب المستخدمين وتوعيتهم ضرورية لتثقيف المستخدمين حول أفضل الممارسات الأمنية.

وأخيرًا، يجب أن تؤثر قابلية التوسع واعتبارات التكلفة وتجربة المستخدم والتكامل مع الأدوات الأخرى ودعم البائعين وسمعتهم ومعايير إمكانية الوصول في عملية اتخاذ القرار لديك. من خلال تقييم هذه الاعتبارات بعناية، يمكنك اتخاذ قرار مستنير يضمن أمان وإنتاجية الاتصال والتعاون الداخلي في مؤسستك.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.