تكنولوجيا الإعلانالتحليلات والاختبارالذكاء الاصطناعيContent Marketingأنظمة إدارة علاقات العملاء والبياناتالتجارة الإلكترونية والتجزئةالتسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتةالحدث التسويقتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحيةالعلاقات العامة - Public Relationsتدريب المبيعات والتسويقتمكين المبيعاتبحث التسويق

كيفية إنشاء ميزانية التسويق: الأساليب والبنود والمتوسطات والاعتبارات

كان لدينا مؤخرًا شركة تم إطلاقها حديثًا طلبت منا تقديم بيان عمل (SOW) التي تضمنت بناء وتنفيذ إستراتيجية لتحقيق نمو مرتفع. لقد أجرينا قدرًا كبيرًا من التحليل على نظامهم ، ومنافستهم ، وأسعارهم ، من أجل وضع بعض التوقعات لميزانيتهم ​​التسويقية وتخصيصها.

بعد البحث الأولي ، أعدنا بعض المخاوف إلى الشركة من أن إيراداتها لكل عميل متوقع ستكون صعبة ، إن لم يكن ذلك ممكنًا ، لتغطية ميزانية التسويق التي قد تتطلبها لتنمية الشركة بمعدل ثابت. بعبارة أخرى ، حتى مع وجود استراتيجية تسويقية فعالة ، كان من المشكوك فيه أن يتمكنوا من دعم النمو دون استثمار جيد خارج عائداتهم التشغيلية.

وقد لقي ذلك استحسانًا من الشركة التي أكدت مخاوفنا وقالت إنها مستعدة للاستثمار طالما أنها قد تصل إلى أرقام نموها. مع رضا كل من منظمتنا ، تقدمنا ​​إلى SOW. لو لم نقم بذلك ، كنا على يقين من أننا سنفقد العميل لأنهم شاهدوا نفقات تشغيلهم ترتفع مع إيراداتهم ... لكننا لن نحقق عائدًا فوريًا على الاستثمار التسويقي (ROMA).

طرق تطوير ميزانية التسويق

تحدد الشركات ميزانيتها التسويقية الإجمالية من خلال مراعاة عوامل مختلفة ، مثل أهداف أعمالها وظروف السوق والمنافسة ومعايير الصناعة وتوقعات النمو. على الرغم من عدم وجود نهج واحد يناسب الجميع ، يمكن أن تساعد العديد من الطرق الشائعة الشركات في تخصيص ميزانيات التسويق كنسبة مئوية من الإيرادات:

  • نسبة المبيعات: تتضمن هذه الطريقة تخصيص نسبة مئوية ثابتة من إيرادات المبيعات السابقة أو المتوقعة لميزانية التسويق. يمكن أن تختلف النسبة حسب الصناعة وحجم الشركة ومرحلة النمو.
  • الهدف والمهمة: تتضمن هذه الطريقة تحديد أهداف ومهام تسويقية محددة مطلوبة لتحقيق تلك الأهداف. ثم تقدر الشركة التكاليف المرتبطة بإكمال كل مهمة وتلخصها لتحديد إجمالي ميزانية التسويق. تسمح هذه الطريقة باتباع نهج أكثر استهدافًا ، مما يضمن توافق ميزانية التسويق مع الأهداف الإستراتيجية للشركة.
  • التكافؤ التنافسي: يتضمن هذا النهج قياس ميزانية التسويق مقابل إنفاق المنافسين. تقوم الشركات بتحليل الإنفاق التسويقي لمنافسيها وتخصيص ميزانية مماثلة للحفاظ على ميزة تنافسية أو اكتسابها. تفترض هذه الطريقة أن المنافسين قد قاموا بالفعل بتحسين إنفاقهم التسويقي ، والذي قد لا يكون دقيقًا دائمًا.
  • التخصيص المتزايد: تقوم الشركات التي تستخدم هذه الطريقة بتعديل ميزانيتها التسويقية بناءً على إنفاق العام السابق ، مع مراعاة عوامل مثل ظروف السوق وأداء الشركة وتوقعات النمو. يمكن زيادة الميزانية أو إنقاصها بنسبة مئوية ثابتة أو مبلغ بناءً على هذه العوامل.
  • الميزانية الصفرية: تتضمن هذه الطريقة بناء ميزانية التسويق من الصفر كل عام ، دون النظر في الميزانيات السابقة. تقوم الشركات بتقييم كل نشاط تسويقي وتخصيص الأموال بناءً على عائدها المحتمل على الاستثمار (العائد على الاستثمار). يشجع هذا النهج الكفاءة ويضمن أن كل نشاط تسويقي له ما يبرره.

في حين أن هذه الأساليب يمكن أن تساعد في تحديد ميزانيات التسويق ، فمن الضروري مراعاة الظروف والأهداف الفريدة للشركة. هناك بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون عند تحديد ميزانية التسويق الخاصة بهم. يمكن أن تكون معايير الصناعة بمثابة مرجع مفيد ، ولكن يجب على الشركات أيضًا أن تأخذ في الاعتبار عوامل مثل مرحلة نموها ووضعها في السوق والمنافسة عند تحديد ميزانيتها التسويقية. تعد مراجعة ميزانية التسويق وتعديلها بانتظام بناءً على أداء الشركة وظروف السوق أمرًا بالغ الأهمية لضمان فعاليتها.

كم هو متوسط ​​ميزانية التسويق؟

استكشفت العديد من الدراسات والتقارير متوسط ​​ميزانيات التسويق للشركات. في حين أن هذه الأرقام يمكن أن تختلف بناءً على عوامل مثل الصناعة وحجم الشركة ومرحلة النمو ، فإليك بعض المراجع للمساعدة في توفير فهم عام:

  • استبيان إنفاق CMO الخاص بشركة Gartner: استبيان إنفاق CMO السنوي من Gartner هو مصدر يُستشهد به على نطاق واسع لبيانات ميزانية التسويق. وفقًا لاستطلاع 2020-2021 ، شكلت ميزانيات التسويق 11٪ من إجمالي إيرادات الشركة في المتوسط. تضمن هذا الاستطلاع بيانات من 400 مسؤول تنفيذي للتسويق في مختلف الصناعات في أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا.
  • استبيان مديري التسويق لشركة Deloitte: يعد مسح CMO ، الذي ترعاه شركة Deloitte ، مصدرًا شاملاً آخر لبيانات ميزانية التسويق. في استطلاع فبراير 2021 ، أفادوا أن ميزانيات التسويق تمثل في المتوسط ​​11.7 ٪ من إجمالي ميزانيات الشركة ، مع إنفاق شركات B2C بنسبة أعلى (13.4 ٪) من شركات B2B (10.1 ٪).
  • مؤسسة فورستر للأبحاث: توفر Forrester Research رؤى حول ميزانيات التسويق عبر الصناعات. وفقًا لتقرير ميزانيات التسويق الأمريكية لعام 2019 ، شكلت ميزانيات التسويق في المتوسط ​​10.2 ٪ من إجمالي إيرادات الشركة. كما سلطوا الضوء على أن شركات التكنولوجيا والمنتجات الاستهلاكية تميل إلى تخصيص نسبة أعلى من الإيرادات للتسويق.

بالنسبة للشركات القائمة ، تتراوح ميزانية التسويق عادةً بين 5-15٪ من إجمالي إيرادات الشركة. ومع ذلك ، قد تخصص الشركات الناشئة والشركات في الأسواق شديدة التنافس نسبة مئوية أعلى (تصل إلى 20٪ أو أكثر) لكسب حصة في السوق وترسيخ علامتها التجارية. هناك استثناء في شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) ، التي تنفق أكثر قليلاً على المبيعات والتسويق.

من المهم أن تتذكر أن هذه أرقام عامة ، ويمكن أن تختلف ميزانيات التسويق بشكل كبير بناءً على العوامل الاقتصادية والعوامل الفردية للشركة. يمكن أن يكون استخدام معايير الصناعة نقطة انطلاق مفيدة ، ولكن يجب على الشركات أيضًا مراعاة أهدافها المحددة وموقعها في السوق وتوقعات النمو عند تحديد ميزانياتها التسويقية.

بنود ميزانية التسويق

يجب أن تأخذ استراتيجية التسويق المتوازنة في الاعتبار أهداف الشركة الفريدة والجمهور المستهدف والصناعة والموارد. بينما تغطي بنود الميزانية التسويقية الشاملة أدناه مجموعة واسعة من الأنشطة التسويقية ، فليس من الضروري أن تستخدم الشركة كل هذه العناصر في استراتيجيتها. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز الشركات على الأنشطة التسويقية الأكثر صلة وفعالية لاحتياجاتهم الخاصة.

  1. الإعلان والترويج: إشراك الجمهور المستهدف من خلال قنوات التسويق المدفوعة ، وزيادة ظهور العلامة التجارية وتوليد العملاء المتوقعين.
    • الإعلان الرقمي
    • تسويق الحدث
    • التسويق المؤثر
    • الرعايات والشراكات
    • الدعاية التقليدية
  2. العلامة التجارية والتصميم: ينشئ هوية مرئية متماسكة ويمكن التعرف عليها ، مما يعزز التعرف على العلامة التجارية ومصداقيتها.
    • إرشادات العلامة التجارية
    • تطوير الشعار والهوية المرئية
    • ضمان التسويق
    • تصميم الغلاف
    • تصميم وتطوير الموقع
  3. إنشاء وإدارة المحتوى: يطور المحتوى الجذاب ويديره لإعلام الجمهور المستهدف وتثقيفه وتسليته ، وتعزيز ولاء العلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين.
    • التدوين وكتابة المقالات
    • كتابة وتحرير
    • التصميم الجرافيكي
    • تصوير
    • إنتاج بودكاست
    • إنتاج وتحرير الفيديو
    • إنتاج الويبينار
  4. التسويق عبر البريد الإلكتروني: يقدم محتوى مخصصًا ومستهدفًا للمشتركين ، ويغذي العملاء المحتملين ويحافظ على علاقات العملاء.
    • إنشاء حملة البريد الإلكتروني وتنفيذها
    • بناء وإدارة قائمة البريد الإلكتروني
    • برامج وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
    • تصميم قالب البريد الإلكتروني
  5. البحث عن المتجر: يوفر رؤى حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم واتجاهاتهم ، وإبلاغ استراتيجيات وأساليب التسويق.
    • مجموعات التركيز والاستطلاعات
    • تقارير الصناعة وأوراق العمل
    • بحث أولي
    • أدوات ومنصات البحث
    • بحث ثانوي
  6. استراتيجية التسويق والتخطيط: يحدد اتجاه جهود التسويق ، ويضمن التوافق مع أهداف العمل ويزيد من فعالية الميزانية.
    • تحليل تنافسي
    • تجزئة السوق
    • أهداف وغايات التسويق
    • تطوير خطة التسويق
    • تحديد السوق المستهدف
  7. كومة MarTech: التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية التي تسهل عمليات التسويق الفعالة وأتمتة المهام وتوفر بيانات ورؤى قيّمة.
    • أدوات التحليلات وإعداد التقارير
    • نظام إدارة المحتوى (المركز الطبي)
    • إدارة علاقات العملاء (CRM) البرمجيات
    • تكاليف نظافة وتحسين البيانات
    • برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
    • أدوات أتمتة التسويق
    • برنامج إدارة المشاريع
    • أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
    • تحسين محرك البحث (تحسين محركات البحث)
  8. التسويق عبر الهاتف المحمول: الوصول إلى العملاء وإشراكهم من خلال الأجهزة المحمولة ، والاستفادة من الاستهداف المستند إلى الموقع ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، و SMS/MMS الحملات.
    • تطوير التطبيق وصيانته
    • التسويق القائم على الموقع
    • الإعلان المحمول
    • أدوات تحليلات وتتبع الأجهزة المحمولة
    • تسويق الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة
  9. العلاقات العامة: يبني ويحافظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية ، ويعزز الثقة والمصداقية من خلال العلاقات الإعلامية والبيانات الصحفية والأحداث.
    • تخطيط إدارة الأزمات
    • التواصل الإعلامي وبناء العلاقات
    • النشرات الصحفية
    • أحداث الدعاية
    • إدارة السمعة
  10. تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية: يبني ويحافظ على وجود على الإنترنت ، وتعزيز المشاركة المجتمعية وتوسيع نطاق وصول العلامة التجارية.
    • إدارة المجتمع والمشاركة
    • إنشاء المحتوى وتنظيمه
    • شراكات المؤثرين
    • الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
    • إعداد ملف تعريف الوسائط الاجتماعية وإدارتها
  11. الموارد البشرية: يستثمر في المهارات والخبرات اللازمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق والحفاظ على فريق عالي الأداء.
    • رسوم الوكالة
    • موظفون مستقلون أو متعاقدون
    • رواتب ومزايا فريق التسويق
    • التوظيف والإعداد
    • التدريب والتطوير المهني
  12. النفقات المتنوعة: يغطي مجموعة متنوعة من التكاليف الأخرى لدعم جهود التسويق ، واختبار القنوات والوسائط الجديدة ، والحفاظ على الامتثال ، ومعالجة الاحتياجات غير المتوقعة.
    • صندوق الطوارئ
    • صندوق الابتكار
    • الامتثال القانوني والتنظيمي
    • اللوازم والمعدات المكتبية
    • تكاليف الطباعة والإنتاج
    • اشتراكات / تراخيص البرامج والتكنولوجيا
    • السفر والإقامة لأحداث التسويق

العوامل التي تؤثر على ميزانيات التسويق

فيما يلي بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند تحديد العناصر التي يجب تضمينها في استراتيجية تسويق متوازنة:

  • أهداف العمل: مواءمة الأنشطة التسويقية مع الأهداف العامة للشركة ، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو توليد العملاء المحتملين ، أو تعزيز الاحتفاظ بالعملاء.
  • تفوق المنتج - منتجك جيد جدًا بحيث يستثمر عملاؤك ووسائل الإعلام وقتهم وطاقتهم - مما يتيح لك إنفاق أموال أقل.
  • تفوق المنتسب - بدلاً من الدفع مقابل التسويق ، فإنك تقدم خصومات ومكافآت لعملائك الذين يستثمرون وقتهم وطاقتهم.
  • تفوق الناس - الموظفون الداخليون الذين يقدمون نتائج مذهلة وعملاء يقدمون شهادات رائعة ومراجعات ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي التي تدفع النمو الذي يتطلب ميزانية أقل.
  • الجمهور المستهدف: ضع في اعتبارك تفضيلات وسلوكيات الجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كان الجمهور أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فامنح الأولوية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الإعلانات التقليدية.
  • قطاع الصناعة: قد تكون بعض الأنشطة التسويقية أكثر صلة أو فعالية في صناعات محددة. على سبيل المثال ، قد تكون العلاقات العامة أكثر أهمية في القطاعات شديدة التنظيم ، بينما قد يكون تسويق المحتوى أكثر فعالية في الصناعات التي يكون فيها تثقيف الجمهور أمرًا ضروريًا.
  • الميزانية: تخصيص الموارد وفقًا للوضع المالي للشركة ، والتأكد من أن استراتيجية التسويق تظل فعالة من حيث التكلفة وتوفر عائدًا إيجابيًا على الاستثمار (ROI).
  • المنافسين: تحليل استراتيجيات التسويق للمنافسين لتحديد الثغرات والفرص والمجالات التي يمكن للشركة أن تميز نفسها فيها.
  • قنوات التسويق: حدد القنوات التسويقية الأكثر فاعلية للوصول إلى الجمهور المستهدف ، مع مراعاة عوامل مثل مدى الوصول والتكلفة والمشاركة.
  • مقاييس الأداء: مراقبة وتحليل أداء الأنشطة التسويقية باستمرار لتحديد ما يصلح وما لا يصلح. اضبط استراتيجية التسويق وفقًا لذلك لتحسين النتائج.

يجب أن تركز استراتيجية التسويق المتوازنة على الأنشطة التسويقية التي تتوافق بشكل أفضل مع أهداف الشركة وجمهورها ومواردها. من الضروري مراجعة الاستراتيجية وتعديلها بانتظام بناءً على بيانات الأداء وظروف السوق المتغيرة لضمان فعاليتها المستمرة.

يؤثر الذكاء الاصطناعي بالفعل على ميزانيات التسويق

الذكاء الاصطناعي (AI) بالفعل تأثير كبير على ميزانيات التسويق وسيستمر في تشكيل الطريقة التي تخصص بها الشركات الموارد في المستقبل. فيما يلي بعض الطرق التي يؤثر بها الذكاء الاصطناعي على ميزانيات التسويق:

  • تحسين الإعلانات: تعمل خوارزميات الذكاء الاصطناعي على تحسين الحملات الإعلانية من خلال تحليل الأداء في الوقت الفعلي ، وضبط عروض التسعير ، والمواضع ، والاستهداف لتحقيق عائد أفضل على الإنفاق الإعلاني (عائدات الأصول) واستخدام أكثر كفاءة للميزانية.
  • روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية: تعمل روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون المدعومون بالذكاء الاصطناعي على أتمتة تفاعلات العملاء ، وتحسين تجربة العملاء وتحرير الموارد لمهام التسويق الأخرى.
  • انشاء محتوى: تعمل الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي على أتمتة إنشاء المحتوى ، مثل نسخ الإعلانات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ومقالات المدونات ، باستخدام معالجة اللغة الطبيعية وخوارزميات التعلم الآلي ، مما يوفر الوقت والموارد.
  • التحليلات المحسنة: توفر التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي رؤى دقيقة في الوقت الفعلي لأداء التسويق ، مما يسمح باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين الميزانية من أجل إنفاق أكثر كفاءة على القنوات والأنشطة الفعالة.
  • زيادة الكفاءة: تعمل الأنظمة الأساسية والأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على أتمتة مهام التسويق مثل تحليل البيانات وإنشاء المحتوى وتجزئة العملاء ، مما يقلل الوقت والموارد المطلوبة للعمل اليدوي ويمكّن تخصيص الميزانية بشكل أكثر فعالية.
  • التكامل: تقلل الأنظمة الأساسية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي من الحاجة إلى متخصصي التكامل والتطوير لمزامنة مصادر البيانات ، مما يؤثر على تخصيص الموارد.
  • منصات أتمتة التسويق: تعمل منصات أتمتة التسويق المعززة بالذكاء الاصطناعي على تبسيط وإدارة المهام مثل رعاية العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وتوفير الوقت وتقليل الأخطاء وتحسين الكفاءة.
  • التخصيص: يتيح الذكاء الاصطناعي تجارب تسويقية مخصصة للغاية ، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني ، وتوصيات المنتجات ، والمحتوى ، مما يؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى ، وزيادة ولاء العملاء ، وعائدات استثمار تسويقية أفضل.
  • التحول في مجموعات المهارات: مع اندماج الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في عمليات التسويق ، قد تؤثر التحولات في المهارات والخبرات المطلوبة على تخصيص الموارد للتوظيف والتدريب والتطوير المهني.
  • الاستهداف المحسن: يحلل الذكاء الاصطناعي البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات ، ومساعدة الشركات على فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل ، وتمكين حملات تسويقية أكثر استهدافًا ، وتقليل الإنفاق الإعلاني الضائع ، وتحسين التسويق العائد على الاستثمار.

سيستمر الذكاء الاصطناعي في التأثير على ميزانيات التسويق من خلال زيادة الكفاءة ، وتحسين الاستهداف والتخصيص ، وتعزيز التحليلات ، وتحويل مجموعات المهارات المطلوبة داخل فرق التسويق. يجب على الشركات النظر في الفوائد والتحديات المحتملة لدمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم وتعديل ميزانياتهم وفقًا لذلك.

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.