حافظ على وعودك
كان أحد الأصدقاء يخبرني قصة في ذلك اليوم. لقد شعرت أنها تعرضت للحرق من قبل شركة كانت تتعامل معها وتحتاج إلى التنفيس عنها. قبل عدة أشهر ، عندما بدأت العلاقة ، جلسوا واتفقوا على كيفية عملهم معًا ، وتحديد من سيفعل ماذا ومتى. بدت الأمور جيدة في البداية. ولكن عندما بدأت مرحلة شهر العسل في الظهور ، رأت علامات على أن كل شيء لم يكن كما نوقش.
في الواقع ، لم تفِ الشركة الأخرى بوعود محددة قطعتها. لقد تناولت مخاوفها معهم ووعدوا بعدم السماح بحدوث ذلك مرة أخرى ، للبقاء على المسار الصحيح. أنا متأكد من أنك تستطيع أن ترى إلى أين يتجه هذا. لقد فعلوها مرة أخرى مؤخرًا 'وهذه المرة بطريقة كبيرة. اتفقوا على التعامل مع الموقف بطريقة معينة ثم قام أحد رجالهم بتفجيره تمامًا وعن قصد. لقد ابتعدت عن العمل.
ما علاقة هذا بالتسويق؟ كل شىء.
كل ما تفعله هو التسويق
ليس فقط إعلاناتك ومنشورات مدونتك ومواقعك الإلكترونية ومبيعاتك. كل شىء. وعندما تقدم وعودًا صريحة أو ضمنية ، فإنك تطلب من شخص ما أن يثق بك. إذا كنت محظوظًا ، فسوف يمنحونك ثقتهم. إذا لم تحترم وعودك ، فسوف تفقد ثقتهم. بكل بساطة.
إذا كنت تشير إلى أن منتجك هو الأسرع ، فمن الأفضل أن يكون الأسرع. إذا قلت إنك ترد على المكالمات في غضون 24 ساعة ، فمن الأفضل الرد على المكالمات في غضون 24 ساعة. لا استثناءات، يستخدم المعامل، أو تحفظات. يمكن للناس أن يكونوا متسامحين. يمكنك أن تخطئ. سيتعين عليك استعادة هذا القدر من الثقة الذي فقدته.
لكن ، لا يمكنك الخداع عمدا. غير مسموح. قل ما ستفعله ثم افعله. قالت أمي دائما ،
إذا قطعت وعدًا ، فاحفظه.
من كان يعلم أنها كانت تتحدث عن الأعمال أيضًا "