لماذا يعتبر التعلم أداة تفاعل رائدة للمسوقين

التعلم عبر الإنترنت

لقد شهدنا نموًا مذهلاً في تسويق المحتوى في السنوات الأخيرة - ينضم الجميع تقريبًا. في الواقع ، وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، 86٪ من دليل الشركات المسوقين و 77٪ من B2C يستخدم المسوقون تسويق المحتوى.

لكن المنظمات الذكية تأخذ استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بها إلى المستوى التالي وتضمين محتوى التعلم عبر الإنترنت. لماذا ا؟ الناس متعطشون للمحتوى التعليمي ، ويتوقون لمعرفة المزيد والمزيد. بحسب ال تقرير Ambient Insight، سيصل السوق العالمي للتعلم الذاتي عبر الإنترنت إلى 53 مليار دولار بحلول عام 2018.

يعمل محتوى التعلم عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع وسائل التسويق الأساسية الأخرى مثل المقالات والكتب الإلكترونية ومنشورات المدونات والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو ، ولكنه يسمح للعملاء المحتملين والعملاء بالبحث بشكل أعمق ومعرفة المزيد.

كأداة تفاعل ناشئة للمسوقين ، تفكر العلامات التجارية ، B2B و B2C ، في كيفية ملاءمة التعلم عبر الإنترنت مع إستراتيجية التسويق الخاصة بهم طوال مسار الشراء ودورة حياة العميل بأكملها.

ما زلت غير مقتنع؟ الدليل موجود في الأرقام. تُظهر بياناتنا مقاييس مدهشة للوقت في الموقع لأولئك الذين يشاركون في تجارب تعليمية منظمة - 10 إلى 90 دقيقة هي متوسط ​​الوقت لكل تجربة تعليمية مع الوقت لكل جلسة تتراوح من 5 إلى 45 دقيقة.

دعونا نلقي نظرة على ما يقود هذه المقاييس غير العادية.

كيف يقود التعلم الانخراط

  1. التعلم يقود المعرفة ، المعرفة تقود المستخدمين / العملاء المتمكنين. في الجزء العلوي من مسار التحويل ، يطلب العملاء مستوى أكبر من التفاصيل عند اتخاذ قرارات الشراء ؛ يريدون المزيد من المعلومات للتحقق من صحة اختياراتهم. في حين أن المراجعين والأقران والعائلة من الأطراف الثالثة يمكن أن يكونوا سفراء ممتازين للعلامة التجارية ، لا يمكن للعلامة التجارية التغاضي عن مسؤوليتها للمساعدة / التأثير على قرار الشراء.

    يمكن أن يساعد المحتوى التعليمي مثل أدلة المنتج وتحليل الخبراء والندوات عبر الإنترنت في نقل المتصفح إلى المشتري. من الأمثلة الرائعة على التعليم المسبق الذي أحب أن أشير إليه هو النيل الأزرق. قامت العلامة التجارية ببناء قسم كامل يساعد في تثقيف المشترين. تقر شركة Blue Nile بأن شراء الماس يمكن أن يكون أمرًا مربكًا ، ولذا من خلال النصائح والأسئلة الشائعة والأدلة ، فإنها تخلق تجربة شراء أفضل وفي النهاية عميل أكثر ذكاءً.

    تتمثل الفرصة الفريدة للمؤسسات والعلامات التجارية في تقديم الخبرات التي تمكّن المشترين المحتملين من التعمق في مرحلة ما قبل الشراء عبر تجارب تعليمية مدروسة جيدًا.

  2. التعلم يزيد التبني. بينما كان عالم البرمجيات يعمل على تحسين الفنون الجميلة المتمثلة في إعداد عملاء جدد من خلال توجيهات المنتج ، وجمع بيانات العملاء ، ونصائح بدء التشغيل ، فإن عالم المنتجات المادية في العصور المظلمة ، حيث يعتمد على الكتيبات الإرشادية. قام البعض بسد الفجوة مع مقاطع الفيديو على Youtube ، ولكن هذه هي بنقرة واحدة على أقرب منافس.

    يمكن أن تجعل المنتجات المعقدة العملاء يشعرون بالتحدي والإحباط. أ دراسة جديدة أظهر مؤخرًا أن واحدًا من كل خمسة تطبيقات يتم استخدامه مرة واحدة فقط. يستمر التخلي عن العديد من التطبيقات لأن العملاء غير مشتركين بشكل فعال.

    هذا ينطبق على أي منتج - مادي أو رقمي. من الأهمية بمكان إلهام العميل الجديد وتثقيفه وربطه بعلامة تجارية ومجتمع من الآخرين أثناء اتخاذهم خطواتهم الأولى. إنها أيضًا فرصة للإجابة على الأسئلة والمساعدة في تشكيل تصورهم للعلامة التجارية والمنتج والخدمة في وقت مبكر.

  3. التعلم يخلق تفاعلات عميقة وذات مغزى. هناك روابط قوية بين زيادة قيمة العمر ومستوى العلامة التجارية والتعليم المنتج. فكر في المستخدمين المتميزين لديك: فهم يشترون المزيد ، وينشرون أكثر ، ويشترون المنتجات والخدمات ذات الصلة بمعدل أعلى من غيرهم.

    عند إنشاء محتوى للمستخدمين الحاليين ، ركز على ما يريد جمهورك تعلمه. فهم احتياجات وتوقعات الجمهور وتقديم تلك المعلومات لهم. تمامًا مثل كل تسويق المحتوى ، يجب أن يكون محتوى التعلم كذلك شخصية.

  4. التعلم يبني المجتمع. أحد المكونات الرئيسية في تكوين علاقة دائمة وجذابة هو تنمية مجتمع العملاء السياقي. تتطور المجتمعات العضوية حول العلامات التجارية والمنتجات حيث يتم التخلي عن التنظيم والاعتدال (في معظم الحالات) للمستخدمين. تعد قنوات التواصل الاجتماعي منصات قوية ، لكنها في نهاية المطاف ليست منصة إعلامية مملوكة ، ولديك وصول محدود إلى عملائك وبياناتهم والقدرة على التأثير على ولاء العلامة التجارية وقيمة مدى الحياة.

    يزدهر التواصل والتفاعل القائم على الأقران داخل تجارب التعلم الرقمي جنبًا إلى جنب. يتم تكوين الاتصالات والاتصالات بين المتبنين الجدد ، ويعمل المزيد من العملاء المهتمين بالعقيدة كمدافعين ومؤثرين أقوياء.

    مثال رائع على ذلك دورة الوقاية في RodaleU—حيث ينضم العملاء للحصول على صحة أفضل. بالإضافة إلى نصائح الفيديو والنصائح من العلامة التجارية ، يتبادل العملاء الصور والدروس المستفادة لجعل التجربة أكثر ثراءً.

    يعد وقت التفاعل الإضافي على نطاق العلامة التجارية ذا قيمة ويوفر مجموعة من الفرص الإضافية للتفاعل مع هذا المستخدم وتوليد الولاء والاتصال.

كلمات الفراق: تصرف الآن

ربما ترى فرصة للتفكير في مدى ملاءمة التعلم عبر الإنترنت لاستراتيجيتك التسويقية الشاملة؟ والخبر السار هو أنه من المحتمل أن يكون لديك قبو من المحتوى ينتظر فقط إعادة توجيهه للمشاركة في محتوى التعلم عبر الإنترنت. هنا نقطة البداية:

  • هذا الخبير المعترف به الذي ألقى الكلمة الرئيسية في حدث صناعي؟ قدم جلسة أسئلة وأجوبة للأعضاء فقط معها في منتدى الدورة. أو اطلب منها تدريس دورة مباشرة!
  • أدلة المنتج المملة هذه - قم بتحديثها بمساعدة أحد خبراء المنتج ومنحهم تحولًا تعليميًا رقميًا من خلال التفاعلات والعروض التوضيحية للمنتجات والمزيد.
  • تلك الجلسات المسجلة من أحدث مؤتمر لك؟ قم بتجميعها (وحتى بيعها عبر نموذج اشتراك متدرج).

هذه مجرد عينة من الطرق التي قد يكون فيها تعلم المحتوى في متناول يدك. بغض النظر عما لديك بالفعل ، ابدأ المحادثة مع CMO و CDOs اليوم ولا تفوت فرصة المشاركة الناشئة هذه. إذا كنت تشعر بالإرهاق ، صناعات الفكر يسعده مساعدتك في طرح الأفكار لبناء استراتيجية تعلم.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.