مقاييس Leger: تقارير صوت العميل (VoC) القابلة للتنفيذ

لوحة معلومات المقاييس

مقاييس ليجر تقدم منصة لمساعدة شركتك في فهم أفضل لكيفية قيام تجربة العملاء الخاصة بك بتحفيز الرضا والولاء والأرباح عبر شركتك.

توفر لك منصة صوت العميل (VoC) الأدوات اللازمة للحصول على ملاحظات العملاء بالميزات التالية:

  • ملاحظات العملاء - قم بدعوة ملاحظات العملاء وجمعها من خلال الهاتف المحمول والويب والرسائل النصية القصيرة والهاتف.
  • التقارير والتحليلات - قدِّم رؤى إلى الأشخاص المناسبين ، في الوقت المناسب بتنسيق يمكنهم التصرف بناءً عليه. يساعدك فهم ملاحظات العملاء على تحديد أولويات الإجراءات وتحسين الأداء التشغيلي والأداء الأساسي.
  • استرداد العميل - استعد العملاء غير الراضين من خلال التنبيهات المشغلة في الوقت الفعلي. إدارة وحل مشكلاتهم وتتبع قضاياهم وتحويلهم إلى سفراء متحمسين للعلامة التجارية.
  • الدعوة الاجتماعية - تحويل الملاحظات الإيجابية إلى وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تشجيع التوصيات الخاصة بالعلامة التجارية. عزز عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، وزد الكلمات الشفهية الإيجابية ، وخلق فرص تسويق اجتماعية جديدة ، وزد الإيرادات.
  • تحليلات النص - فك شفرة المزيد حول تجارب عملائك ومشاعرهم من خلال تحليل تعليقاتهم المفتوحة بسرعة وسهولة من خلال معالجة اللغة الطبيعية.
  • خدمات شاملة - تعمل Leger Metrics معك لتصميم وتهيئة ونشر وإدارة برنامج تعليقات Voice of the Customer (VoC) الناجح. تعمق مع المستوى المتقدم تحليلات وخدمات أبحاث التسويق.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.