كيفية حساب القيمة الدائمة لمستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

المركبة التكتيكية الخفيفة

لدينا شركات ناشئة وشركات قائمة وحتى شركات عالية التحليلات ومتطورة تأتي إلينا للمساعدة في تنمية أعمالها عبر الإنترنت. بغض النظر عن الحجم أو التطور ، عندما نسأل عن تكلفة الاكتساب و قيمة الحياة (LTV) لأحد العملاء ، غالبًا ما نلتقي بنظرة فارغة. العديد من الشركات تحسب الميزانيات بطريقة مبسطة:

(الإيرادات - المصروفات) = الربح

من هذا المنظور ، ينتهي التسويق بالذهاب إلى عمود المصاريف. لكن التسويق ليس مصروفًا مثل إيجارك ... إنه استثمار يجب أن يعمل على تنمية عملك. قد تميل إلى حساب أن تكلفة اكتساب عميل جديد هي مبلغ معين بالدولار ، ومن ثم يكون الربح هو العائد الذي حققته عند الشراء. المشكلة في ذلك هي أن العملاء لا يقومون عادة بعملية شراء واحدة. يعد اكتساب العميل هو الجزء الصعب ، لكن العميل السعيد لا يشتري مرة واحدة ويغادر - بل يشترى المزيد ويبقى لفترة أطول

ما هي القيمة الدائمة للعميل (CLV أو CLTV) أو القيمة الدائمة (LTV)؟

قيمة عمر العميل (CLV أو CLTV غالبًا) ، أو قيمة العميل مدى الحياة (LCV) ، أو قيمة مدى الحياة (LTV) هي الربح المحسوب الذي سيقدمه العميل لشركتك. لا يقتصر LTV على معاملة أو مبلغ سنوي ، بل يشمل الربح المحقق طوال مدة علاقتك مع العميل.

ما هي الصيغة لحساب القيمة الدائمة؟

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

أين:

  • LTV = قيمة مدى الحياة
  • ARPU = متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم. قد تأتي الإيرادات من تكلفة التطبيق أو الإيرادات القائمة على الاشتراك أو عمليات الشراء داخل التطبيق أو عائدات الإعلانات.
  • يخض، يحرك بعنف = النسبة المئوية للعميل المفقود خلال فترة معينة. غالبًا ما تحدد التطبيقات القائمة على الاشتراك إيراداتها ومخضتها ونفقاتها سنويًا.

إذا كنت تطور تطبيقًا للهاتف المحمول ، فإليك مخطط معلومات من Dot Com Infoway - احسب القيمة الدائمة لمستخدمي التطبيق لتحقيق النجاح والعلامة التجارية الهائلة - التي توفر نظرة عامة على قياس LTV لمستخدم تطبيق الهاتف الخاص بك. كما أنه يوفر بعض الطرق لتقليل الاضطراب وزيادة الربحية.

ليس هناك شك في حقيقة أن المزيد والمزيد من الناس يقضون معظم وقتهم على الإنترنت على تطبيقات الأجهزة المحمولة. في حين أن هذا قد يعني المزيد من المستخدمين على تطبيقك ، إلا أنه بالتأكيد لا يعني أن جميع المستخدمين سيكونون مربحين. كما هو الحال بالنسبة لمعظم نماذج الأعمال ، يأتي 80٪ من الإيرادات من 20٪ من المستخدمين. يمكن أن يساعد قياس LTV للمستخدمين مطوري التطبيقات على تضييق نطاق أفضل المستخدمين لديهم وإنشاء عروض وعروض ترويجية لمكافأة ولائهم لزيادة الاحتفاظ بهم. رجا مانوهران ، Dot Com Infoway

بمجرد فهمك للقيمة الدائمة لعميلك ، وقياس معدل الخفض الخاص بك ، وتحليل التكلفة للحصول على عميل ، فسوف تفهم الاستثمار الذي تقوم به ومتوسط ​​العائد على هذا الاستثمار

يمكنك بعد ذلك إجراء تعديلات على أي متغير أو كل المتغيرات. قد تحتاج إلى زيادة تكلفة خدمتك للحفاظ على ربح جيد. قد تحتاج إلى زيادة الاستثمار في خدمة العملاء للاحتفاظ بعملائك لفترة أطول وزيادة الإيرادات في التطبيق أو على المدى الطويل. قد تحتاج إلى العمل على تقليل تكاليف اكتساب العملاء من خلال استراتيجيات العضوية والدعوة. أو قد تجد أنه يمكنك بالفعل إنفاق المزيد من الأموال على استراتيجيات الاستحواذ المدفوعة.

احسب القيمة الدائمة لمستخدم الهاتف المحمول

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.