مركز ذكاء عملاء الليثيوم: من العملاء إلى المعجبين المتميزين

تحليلات الليثيوم

في عالم اليوم المتمحور حول المجتمع ، فإن ما يقوله العملاء عن العلامة التجارية يولد قوة جذب أكبر بكثير مما يمكن لأي إعلان أو محتوى مدفوع تقديمه. لا عجب أن يجهد المسوقون آذانهم لمحاولة فهم ما يقوله العميل عن العلامة التجارية في المجال الاجتماعي. الليثيومتسمح حلول مراقبة الوسائط الاجتماعية في الوقت الفعلي للمسوق بالاستماع إلى صوت العميل وقياسه وتتبعه.

مركز ذكاء عملاء الليثيوم يمنحك الأدوات اللازمة لتحليل النشاط الاجتماعي وإنشاء مشاركة أعمق للعملاء عبر مجتمعات Lithium و Facebook و Twitter وملايين المواقع عبر الويب الاجتماعي. لقد جمعنا المجتمع تحليلات، وسائل التواصل الاجتماعي تحليلات، ومشاركة الوسائط الاجتماعية في واجهة واحدة متكاملة لتسهيل الانتقال من الرؤى إلى العمل.

في قلب حل مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي من Lithium ، توجد لوحة عدادات. عندما ينشئ المستخدم بحثًا باستخدام اسم العلامة التجارية أو أي كلمة رئيسية أخرى ، يقوم Lithium بالبحث عن شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة ويملأ لوحة القيادة بقائمة من المنشورات أو علامات الاقتباس حيث تم العثور على الكلمة الرئيسية. توفر لوحة المعلومات أيضًا الرسوم البيانية التي تنطبق تحليلات إلى النتائج. يلبي المحرك البيانات في الوقت الفعلي والبيانات التاريخية ويغطي أكثر من 100 مليون مدونة ومواقع مشاركة الصور والفيديو ومواقع ومنتديات الأخبار السائدة إلى جانب مواقع التواصل الاجتماعي الشهيرة مثل Facebook و Twitter.

لوحة عدادات محادثات الليثيوم

من بيانات البحث ، يستخرج محرك الليثيوم كلمات مثل رغبات, يريد, يحبو يكره لتتبع المشاعر تلقائيًا. يمكن للمسوق تطبيق وظيفة تجاوز الإنسان لضبط تتبع المشاعر. هناك أيضًا وجهة نظر مؤثرة تتيح للمستخدم تحديد المعجبين والمتابعين الذين لهم أكبر تأثير في المجتمع ، مما يتيح لك التعرف على هوية العميل والتأثير المحتمل عند حل المشكلة أو التعليق على التعليقات بطريقة سيقدرون وينشرون الخبر.

لوحة أجهزة قياس تأثير الليثيوم

حتى نظرة خاطفة على لوحة القيادة ستسمح للمسوق بفهم الشعور العام للعميل. ستسمح الدراسة التفصيلية للمسوق ليس فقط بإجراء التدخلات المناسبة لإشراك العميل بشكل أفضل والحفاظ على السمعة ولكن أيضًا فك تشفير أي مشاكل أساسية في العملية التجارية. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون المشاعر السلبية من منطقة جغرافية معينة هي الدافع وراء البحث عن النفس ، والذي قد يؤدي في النهاية إلى تتبع المشكلة لسوء التسليم!

باستخدام ذكاء عملاء الليثيوم ، يمكنك:

  • تحسين أداء البرامج الاجتماعية: قم بزيادة مستويات مشاركة النظراء وتأكد من أن أفضل الموارد تستجيب مباشرة لمشاركات وسائل التواصل الاجتماعي
  • تحديد وصقل المؤثرين: حوّل المعجبين إلى معجبين مميزين يعملون كملحقات لفرق التسويق والمبيعات والدعم
  • كن مركز الرؤى الاجتماعية: ابق على اطلاع دائم بالمواضيع الساخنة وإدراك العلامة التجارية وأنشطة المنافسين

تتجاوز فائدة الليثيوم المراقبة الاجتماعية. إن تغذية العلامة التجارية للمنافس ككلمة رئيسية تسمح للمسوق بفهم كيفية ارتباط العملاء والمجتمع العام بمنافسيك أيضًا! حتى إذا لم تقرر استخدام نظامهم الأساسي ، فتأكد من مراجعة ملفات موارد لا تصدق على وسائل التواصل الاجتماعي، التأثير ، ذكاء العملاء ، إلخ.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.