الرسوم البيانية التسويقيةتسويق الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية

التسويق والإعلان عن قرب: التكنولوجيا والأنواع والتكتيكات

بمجرد أن أمشي في منطقتي المحلية كروجر (سوبر ماركت)، أنظر إلى هاتفي، وينبهني التطبيق إلى المكان الذي يمكنني فيه إما إظهار الرمز الشريطي الخاص بـ Kroger Savings الخاص بي للتحقق من الخروج أو يمكنني فتح التطبيق للبحث عن العناصر والعثور عليها في الممرات. عندما أقوم بزيارة أحد متاجر Verizon، ينبهني تطبيقي من خلال رابط لتسجيل الدخول قبل أن أغادر السيارة.

هذان مثالان رائعان لتحسين تجربة المستخدم بناءً على hyperlocal محفزات. تُعرف الصناعة باسم التسويق عن قرب.

من المتوقع أن تنمو صناعة التسويق عن قرب بشكل ملحوظ في السنوات القادمة. وفقًا لمستقبل أبحاث السوق، بلغت قيمة الصناعة 65.2 مليار دولار أمريكي في عام 2022 ومن المتوقع أن تنمو من 87.4 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى 360.5 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، مما يُظهر معدل نمو سنوي مركب (معدل النمو السنوي المركب) بنسبة 22.44% خلال فترة التوقعات.

سوق المستقبل بحوث

ويعزى هذا النمو إلى الاعتماد المتزايد على الهواتف الذكية، والتقدم في تقنيات التسويق عن قرب، والطلب المتزايد على استراتيجيات التسويق الشخصية

ما هو التسويق التقريبي؟

التسويق التقريبي هو أي نظام يستخدم تقنيات الموقع للتواصل المباشر مع العملاء عبر أجهزتهم المحمولة. يمكن أن يشتمل التسويق التقريبي على عروض إعلانية ، ورسائل تسويقية ، ودعم العملاء ، وجدولة ، أو مجموعة من استراتيجيات المشاركة الأخرى بين مستخدم الهاتف المحمول والموقع القريب منه.

يمكن أن تمتد استخدامات التسويق القرب إلى توزيع الوسائط في الحفلات الموسيقية، وتوفير أو جمع المعلومات، والألعاب، والتطبيقات الاجتماعية، وتسجيل الوصول إلى البيع بالتجزئة، وبوابات الدفع، والإعلانات المحلية.

أنواع التسويق القرب

التسويق التقريبي ليس تقنية واحدة، بل يمكن تنفيذه باستخدام عدة طرق مختلفة. ولا يقتصر الأمر على استخدام الهاتف الذكي أو الكشف الآلي. أجهزة الكمبيوتر المحمولة الحديثة التي نظام تحديد المواقع جي بي اسيمكن أيضًا استهداف -enabled من خلال تقنيات القرب.

أنواع التسويق القرب

  • تقنية منارة: يستخدم تقنية Bluetooth منخفضة الطاقة (القمح) لإرسال إعلانات مستهدفة وإشعارات للهواتف الذكية داخل منطقة معينة، مما يعزز تجارب التسوق المخصصة.
  • Geofencing: يتضمن إنشاء محيط افتراضي لمنطقة حقيقية لإرسال إشعارات أو رسائل نصية أو تنبيهات عندما يدخل جهاز إلى هذه المنطقة أو يخرج منها، وهو شائع الاستخدام في البيع بالتجزئة لجذب العملاء القريبين.
  • الاتصال قريب المدى (NFC): يتيح لجهازين التواصل في غضون بضعة سنتيمترات، ويستخدم للإعلانات التفاعلية ومعلومات المنتج وتسليم القسيمة الفورية عند النقر على علامة NFC.
  • رموز QR: رموز الاستجابة السريعة التي يتم فحصها بواسطة الأجهزة المحمولة لتوجيه المستخدمين إلى صفحات ويب أو مقاطع فيديو أو تنزيلات معينة، تُستخدم في عبوات المنتجات والملصقات وشاشات العرض للمحتوى الترويجي.
  • RFID (تحديد الترددات الراديوية): يستخدم المجالات الكهرومغناطيسية لتحديد وتتبع العلامات المرتبطة بالأشياء، مما يعزز مشاركة العملاء من خلال تجارب التسوق الشخصية وحملات التسويق التفاعلية.
  • التسويق عبر الواي فاي: العروض مجانية واي فاي الوصول مقابل تسجيل المستخدم أو تسجيل الوصول، مما يسمح للشركات بإرسال رسائل ترويجية، وجمع البيانات، وتتبع أنماط حركة المرور، وهو فعال في مراكز التسوق والمطاعم والأماكن العامة.

يوفر كل نوع من أنواع التسويق القرب فرصًا فريدة للتعامل مع العملاء بطريقة ملائمة للسياق، والاستفادة من التكنولوجيا لزيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.

يوفر كل نوع من أنواع التسويق القرب فرصًا فريدة للتعامل مع العملاء بطريقة ملائمة للسياق، والاستفادة من التكنولوجيا لزيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.

تستخدم الشركات الراغبة في تطوير هذه المنصات تطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة، بإذن، بالموقع الجغرافي للجهاز المحمول. عندما يصل تطبيق الهاتف المحمول إلى موقع جغرافي محدد، يمكن لتقنية Bluetooth أو NFC تحديد المكان الذي يمكن تشغيل الرسائل فيه.

التسويق القرب غير التقليدي

هناك العديد من الطرق غير التقليدية لدمج التسويق عن قرب، والعديد منها لا يتطلب استثمارًا كبيرًا في التكنولوجيا:

  • الواقع المعزز (AR): يقدم تجربة تفاعلية لبيئة العالم الحقيقي حيث يتم تعزيز الكائنات الموجودة في العالم الحقيقي من خلال المعلومات الإدراكية التي يولدها الكمبيوتر. يمكن للمسوقين استخدام الواقع المعزز لإنشاء تجارب غامرة، مما يسمح للعملاء بتصور المنتجات في سياق العالم الحقيقي، مثل تجربة الملابس افتراضيًا أو رؤية كيف سيبدو الأثاث في منازلهم.
  • كشف متصفح الجوال - قم بتضمين الموقع الجغرافي في موقع شركتك على الويب لاكتشاف الأشخاص الذين يستخدمون متصفح الهاتف المحمول في موقعك. يمكنك بعد ذلك تشغيل نافذة منبثقة أو استخدام محتوى ديناميكي لاستهداف هذا الشخص - سواء كان متصلاً بشبكة Wifi الخاصة بك أم لا. الجانب السلبي الوحيد لذلك هو أنه سيُطلب من المستخدم الإذن أولاً.
  • رموز QR – يمكنك عرض اللافتات باستخدام أ رمز الاستجابة السريعة في مكان محدد. عندما يستخدم الزوار هواتفهم لمسح رمز الاستجابة السريعة، فأنت تعرف بالضبط مكان تواجدهم، ويمكنك تقديم رسالة تسويقية ذات صلة، ومراقبة سلوكهم.
  • الملصقات الذكية: هذه هي الملصقات المضمنة مع شرائح NFC أو رموز QR التي يمكن للمستخدمين مسحها ضوئيًا باستخدام هواتفهم الذكية للوصول إلى محتوى إضافي، مثل مقاطع الفيديو أو مواقع الويب أو العروض الخاصة. يمكن وضع الملصقات الذكية بشكل استراتيجي، مما يوفر طريقة ملائمة للعملاء للتفاعل مع المحتوى الرقمي للعلامة التجارية.
  • تسويق القرب الصوتي: استخدام مكبرات الصوت الذكية والمساعدين الصوتيين لتقديم محتوى أو معلومات ترويجية. يمكن للشركات تطوير المهارات أو الإجراءات لمنصات مثل Amazon Alexa أو Google Assistant، مما يوفر للمستخدمين تجارب العلامة التجارية التفاعلية من خلال الأوامر الصوتية.
  • نقطة اتصال Wi-fi – يمكنك تقديم نقطة اتصال واي فاي مجانية. إذا سبق لك أن قمت بتسجيل الدخول إلى إحدى خطوط الطيران أو حتى ستاربكس، فقد شهدت محتوى تسويقي ديناميكي يتم دفعه مباشرة إلى المستخدم عبر متصفح الويب.

تكمل هذه التقنيات أدوات التسويق القرب التقليدية من خلال تقديم طرق مبتكرة لإنشاء تجارب عملاء جذابة لا تنسى، مما يزيد من تعزيز فعالية استراتيجيات التسويق في الوصول إلى الجماهير المستهدفة والتأثير عليها.

أمثلة على التسويق القرب

يوفر التسويق التقريبي طرقًا مبتكرة للشركات عبر مختلف الصناعات لتعزيز مشاركة العملاء وتخصيص التجارب وتحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تقديم المحتوى والخدمات المستهدفة بناءً على الموقع الفعلي لعملائها.

  • التعليم: يمكن للمدارس والجامعات استخدام تقنية الإشارات لإرسال إشعارات حول الأحداث القادمة أو المواعيد النهائية أو حالات الطوارئ مباشرة إلى الهواتف الذكية للطلاب أثناء تنقلهم في الحرم الجامعي.
  • ترفيه: يمكن لدور السينما والمسارح نشر تقنية المنارة لتزويد الزوار بعروض خاصة على العروض القادمة أو المحتوى الحصري المتعلق بالفيلم أو المسرحية التي هم على وشك مشاهدتها عند دخولهم المكان.
  • تمويل: يمكن للبنوك استخدام السياج الجغرافي لإرسال عروض مخصصة أو معلومات مهمة للعملاء عندما يكونون بالقرب من أحد الفروع، مثل عروض القروض أو جلسات المشورة الاستثمارية.
  • الرعاية الصحية: يمكن للمستشفيات والعيادات الاستفادة من التسويق التقريبي لتوجيه المرضى عبر المنشأة من خلال معلومات تحديد الطريق المرسلة إلى هواتفهم الذكية، مما يقلل من المواعيد الفائتة ويحسن تجربة المريض.
  • الاستضافة: يمكن للفنادق استخدام تقنية NFC أو RFID لتمكين الضيوف من استخدام هواتفهم الذكية كمفاتيح للغرفة أو للوصول إلى الخدمات والتجارب الشخصية أثناء إقامتهم.
  • مع HAS العقاريه: يمكن أن تحتوي المنازل المفتوحة على ملصقات ذكية مع رموز الاستجابة السريعة، مما يسمح للمشترين المحتملين بالوصول بسرعة إلى تفاصيل العقار أو الجولات الافتراضية أو معلومات الاتصال الخاصة بالوكيل العقاري أثناء زيارتهم لمواقع مختلفة.
  • خدمات البيع بالتجزئة: يمكن لمتاجر البقالة استخدام تطبيقات الهاتف المحمول لإظهار بطاقة ولاء رقمية على الهاتف الذكي للعميل عند دخوله المتجر، ويمكن لملصقات الطاولة في المطاعم عرض قائمة أو تقديم القدرة على الطلب والدفع مباشرة من الطاولة باستخدام رموز QR.
  • أماكن رياضية: يمكن للاستادات استخدام السياج الجغرافي لإشراك المشجعين بالمحتوى الحصري أو عروض البضائع أو ترقيات المقاعد أثناء دخولهم إلى المكان أو تحركهم حوله.
  • وسائل النقل: يمكن للمطارات استخدام تقنية المنارة لتزويد الركاب بالمساعدة الملاحية، أو تحديثات حول حالات الطيران، أو العروض الخاصة في المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية أثناء تنقلهم عبر أقسام المطار المختلفة.

إنفوجرافيك التسويق القرب

يقدم هذا الرسم البياني نظرة عامة على التسويق التقريبي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة):

Douglas Karr

Douglas Karr هو CMO من أوبن إنسايتس ومؤسس Martech Zone. ساعد دوغلاس العشرات من الشركات الناشئة الناجحة في MarTech، وساعد في العناية الواجبة بأكثر من 5 مليارات دولار في عمليات الاستحواذ والاستثمارات في Martech، ويستمر في مساعدة الشركات في تنفيذ وأتمتة استراتيجيات المبيعات والتسويق الخاصة بها. دوغلاس هو أحد خبراء التحول الرقمي المعترف بهم عالميًا وخبير ومتحدث في MarTech. دوغلاس هو أيضًا مؤلف منشور لدليل Dummie وكتاب عن قيادة الأعمال.

مقالات ذات صلة

العودة إلى الزر العلوي
اغلاق

كشف Adblock

Martech Zone قادر على تزويدك بهذا المحتوى دون أي تكلفة لأننا نستثمر موقعنا من خلال عائدات الإعلانات ، والروابط التابعة ، والرعاية. سنكون ممتنين إذا قمت بإزالة مانع الإعلانات الخاص بك أثناء عرض موقعنا.