أين ولاءك؟

مصافحة

يتم تعريف الولاء على أنه صفة الولاء لشخص ما أو شيء ما. هل لاحظت اي وقت مضى كيف الولاء ، رغم ذلك؟ نتحدث عن كيف الزبائن مخلصون ، كيف الموظفين مخلصون ، كيف عملائنا مخلصون ، كيف الناخبين مخلصون ...

  • يتحدث عنه أرباب العمل ولاء الموظف، لكنهم بعد ذلك يوظفون الخارج ، ولا يطورون مواهبهم الداخلية ، أو ما هو أسوأ - إنهم يستغنون عن المواهب المخلصة. لماذا ولائهم فقط إلى المحصلة النهائية أو المساهم؟
  • يتوقع السياسيون ولاء الناخبين، ولكن بعد ذلك ننتخب القادة الذين يصوتون على أسس حزبية وننسى من يفترض أن يمثلوا. لماذا ولائهم لحزبهم أكبر من ناخبيهم؟
  • تتحدث عنها الشركات ولاء العميل، لكنها تقدم للعملاء المكتسبين حديثًا مزيدًا من الاهتمام وصفقة أفضل من العملاء الحاليين. أين هو هم الولاء للعملاء الحاليين؟ انا احب الفيديو من حليف البنك يلقي نظرة فكاهية على اكتساب العملاء

فلماذا نقيس دائمًا الولاء من الأسفل إلى الأعلى؟

يبدو أنه عندما يناقش أي شخص في القيادة الولاء ، لا يتحدثون عنه ولائهم، يتحدثون عن مدى ولاء العملاء أو الموظفين لهم. لماذا تعمل بهذه الطريقة؟ لا أعتقد أنه ينبغي.

الولاء مهم بالنسبة لي. عندما ينظر شخص ما في عيني ويصافحني ، أقدر ذلك أكثر من أي مستند أو توقيع قانوني. عندما يتخلى عنها شخص ما ، مثل البائع أو الشريك ، فإنني أشعر بالسوء. إذا كانوا على استعداد للتضحية بولائهم ، فلا يوجد شيء لن يفعلوه مقابل المال. سأبذل قصارى جهدي لعدم القيام بأعمال تجارية مرة أخرى مع شركة كهذه.

فقط عملائنا أتوقع الولاء في تلك التي استثمرنا فيها. غالبًا ما تقوم الشركات بخصم الرسوم أو القفز من خلال الأطواق للشركات التي يريدون التعامل معها - لسنا مختلفين. نحن لا نخصم عمليات الاستحواذ ، ولكن غالبًا ما نتبرع بسخاء بالموارد للشركات التي ليس لديها أي خيارات أخرى. بمجرد أن يقفوا على أقدامهم ، آمل أن يكونوا شاكرين للاستثمار الذي قمنا به وسيبقون معنا. الحقيقة هي أننا لا نراها كثيرًا. يبدو أن الولاء قد مات.

إذا كان العميل يدفع لنا جيدًا للحصول على النتائج - ولم نفعل ذلك - فلن أتوقع أي ولاء من هذا العميل نظرًا لأننا لم نتوقف عن إنهاء الصفقة.

بكل صدق ، أعتقد أن التجمعات السياسية في العامين الماضيين تدور حول الولاء. أعتقد أن معظم الناس ينفقون بسرور المزيد من المال في جيب الأثرياء ... لكننا نتوقع أنهم سيكونون مخلصين لنا كمستهلكين. كان ستيف جوبز مثالًا قويًا على ذلك. لقد أعفينا هوامش الربح والإنتاج في الخارج لأننا ، العملاء ، تم الاعتناء به جيدًا.

هل تقدم نفس الولاء لشركائك وعملائك كما تتوقع من البائعين والموظفين؟

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.