يجب أن تكون علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

جسر التواصل الاجتماعي

businessman_in_a_bowler_hat.jpgبين الحين والآخر أجد منشورات تتحدث عن كيف لا يريد الناس "التفاعل" مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وأن علامتك التجارية لا ينبغي أن تكون موجودة ، بل يجب أن تكون أشخاصًا ، وما إلى ذلك ، وما إلى ذلك.

كان آخرها منشورًا من مايك سيدل ، وهو مدون محلي ورجل أعمال. أريد أن أبدأ بأني لا أعرف مايك وليس لدي أي شيء ضده. أنا أتبعه تويتر وأعتقد أن لديه عمومًا بعض الأفكار الجيدة حول التدوين التجاري ووسائل التواصل الاجتماعي ، لكنني ما زلت أختلف مع مايك في هذه النقطة.

لا بأس أن تكون علامتك التجارية على Twitter - أن تكون على Facebook - لتكون نشطة في وسائل التواصل الاجتماعي. إنه كذلك حقًا ، وذلك لعدة أسباب.

  1. يمنح عملائك نقطة واحدة لجمع الأخبار والمعلومات حول شركتك.
  2. يسمح لك بمراقبة المحادثة.
  3. يتيح لك التواصل مع العلامات التجارية الأخرى وربما إقامة علاقات وشراكات بناءً على تفاعلاتها في وسائل التواصل الاجتماعي.

يشير مايك إلى أن الناس يريدون التعامل مع أشخاص آخرين. نعم ، هذا صحيح ، لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك تخصيص مساحة لعلامتك التجارية أيضًا. فيما يلي بعض الطرق الفعالة للقيام بذلك:

  1. اعترف بمن يقوم بالتغريد / يقوم بتحديث Facebook وما إلى ذلك نيابة عن شركتك: من خلال تقديم بعض الوجوه الحقيقية ، فإنه يساعد على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية. FreshBooks يقوم بعمل جيد في هذا صفحتهم على Twitter.
  2. اسمح لموظفيك بالتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي على المستوى الشخصي وبالنيابة عن شركتك: أنا أدير حساب تويتر الخاص بنا وكذلك لدينا صفحة الفيسبوك لكن لدي أيضًا حساباتي الشخصية. العديد منFormstack عملاء لا يريدون متابعتي ، لأنني في بعض الأحيان أحب التحدث عن الرياضة ، أو أطفالي أو أي شيء آخر يحدث. لذا ، فإن الكثير مما يجب أن أقوله ليس جيدًا بالنسبة لهم. لكنني أيضًا مدافع ومبشر منشئ النماذج عبر الإنترنتFormstack ، وعندما يكون ذلك منطقيًا ، أتحدث عن الأشياء الرائعة التي نقوم بها في حساباتي الشخصية. إنه يعطي نظرة ثاقبة للأشخاص الذين يتبعونني حول ما أقوم به من أجل لقمة العيش ويساعدهم في تعريضهم لهFormstack . قم بتمكين علامتك التجارية وموظفيك وسوف تؤتي ثمارها.
  3. لديك شخصية. إذا كنت تنوي المشاركة حيث تظهر علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي القليل من الشخصية. نحن نعلم أن العلامات التجارية ليست بشرًا ، ولكن كلما زادت "الحياة" التي يمكنك منحها لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت القيمة التي ستجنيها من التفاعل من خلال الوسائط المتعددة.

يوافق على؟ تعارض؟ لديك أفكار أخرى حول كيفية استخدام علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، اسمح لي أن أعرف في التعليقات!

4 تعليقات

  1. 1

    ملصق ممتاز! نقطة أخرى أود أن أوضحها وهي أن الناس لن يتابعوا ، ولن يصبحوا معجبين ، وما إلى ذلك ... لعلامة تجارية لا يريدون التعامل معها. لذلك إذا كانوا متابعين أو معجبين ، فمن المنطقي أنهم يريدون التفاعل / المشاركة. انظر إلى صفحة المعجبين على Facebook لـ YATS! لديهم الآلاف من المعجبين والتفاعل الرائع مع عملائهم.

  2. 2
  3. 3

    لقد حققنا نجاحًا كبيرًا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي مع علامتنا التجارية في مالميزون. أعتقد أن الحيلة هي استخدامه بطريقة مختلفة عن الأنواع الأخرى من الوسائط التقليدية. على سبيل المثال ، يعد Twitter طريقة رائعة للتفاعل الفردي مع العملاء - إذا قام شخص ما بتغريد سؤال حول علامتنا التجارية ، فإننا نجيب عليه مباشرة بشكل شخصي ودائمًا بروح الدعابة والشخصية الوقحة.

    مالميزون

  4. 4

    أنا أتفق.

    ننظر الى الامر بهذه الطريقة. جزء مما تفعله مع Social هو المشاركة. سأقدم شخصًا حقيقيًا في وقت الخطوبة إذا كنت تقدر العلاقة!

    ومع ذلك ، فإن الجزء الآخر مما تفعله هو جذب أو دعوة. تريد توعية الناس. الكثير من هذا عام جدًا. إنها ليست مشاركة شخصية حقًا. إنه التغريد حول المحتوى الجديد الذي تتيحه ، أو التغريد حول محتوى الأشخاص الآخرين الذي يعجبك لأنه يتناسب مع رسائلك الخاصة. هذه الأشياء لا تحتاج إلى شخص حقيقي.

    أخيرًا ، هناك أوقات تريد فيها توضيح العلامة التجارية لأنك تحتاج إلى قول شيء تجاري جميل. إذا قام شخص حقيقي بذلك ، فإنه يضر بأصالتها. إذا قامت العلامة التجارية بذلك ، فهذا سلوك متوقع.

    لقد قمت مؤخرًا بكتابة منشور مدونة حول استراتيجيات التسويق الاجتماعي هنا:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    هتاف،

    بوب وارفيلد
    Helpstream الرئيس التنفيذي

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.