التكنولوجيا العصرية والبيانات الضخمة: ما الذي تبحث عنه في أبحاث السوق في 2020

اتجاهات أبحاث السوق

ما كان يبدو منذ زمن بعيد وكأنه المستقبل البعيد قد وصل الآن: أخيرًا حل عام 2020. لقد توقع مؤلفو الخيال العلمي والعلماء البارزون والسياسيون منذ فترة طويلة الشكل الذي سيبدو عليه العالم ، وبينما لا يزال لدينا سيارات طائرة أو مستعمرات بشرية على المريخ أو طرق سريعة أنبوبية ، فإن التقدم التكنولوجي اليوم رائع حقًا - ولن يكون سوى تواصل التوسع.

عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق ، فإن الابتكارات التكنولوجية للعقد الجديد تجلب معها تحديات يجب التغلب عليها من أجل تحقيق نجاح دائم. فيما يلي بعض أبرز القضايا التي ستحتاج أبحاث السوق إلى البحث عنها في عام 2020 وكيف ينبغي للشركات التعامل معها.  

تعايش مستمر مع الذكاء الاصطناعي

سيكون الاتجاه الأكثر أهمية في العقد المقبل هو التقدم المتزايد للذكاء الاصطناعي في جميع الصناعات. في الواقع ، من المتوقع أن يتجاوز إجمالي الإنفاق على الذكاء الاصطناعي والأنظمة المعرفية 52 مليار دولار بحلول عام 2021 ، حيث وجدت دراسة حديثة أن 80٪ من باحثي السوق يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير إيجابي على السوق. 

في حين أن هذا قد يبدو أنه يشير إلى استيلاء وشيك على مكتب بقيادة الآلة ، لا يزال أمامنا طريق طويل قبل أن تتمكن الآلات من السيطرة على مكان العمل - فهناك ببساطة الكثير من الأشياء التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بها بعد. 

في مجال أبحاث السوق ، هناك حاجة إلى مزيج من أدوات البحث التقليدية والقائمة على الذكاء الاصطناعي حتى تكون أكثر فعالية. السبب وراء ذلك هو أنه على الرغم من التقدم الملحوظ في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، إلا أنه لا يزال غير قادر على تكرار الفهم البشري أو تقديم رؤى متعمقة حول العوامل الخارجية المختلفة لصناعة معينة. 

In أبحاث السوق، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أفضل لتنفيذ المهام الوضيعة التي تقيد وقت الباحثين - أشياء مثل العثور على العينات ، وتوجيه المسح ، وتنظيف البيانات ، وتحليل البيانات الخام ، وتحرير البشر لاستخدام عقلهم التحليلي في مهام أكثر تعقيدًا. يستطيع الباحثون بعد ذلك تكريس معظم معارفهم الواسعة بشكل كامل لتفسير الاتجاهات وتقديم رؤى - يتم جمع الكثير منها من خلال أدوات الأتمتة.

باختصار ، يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي العثور على مجموعة كبيرة من البيانات في فترة زمنية قصيرة. ومع ذلك ، فهي ليست دائمًا البيانات الصحيحة - وهنا يأتي دور العقل البشري للعثور على البيانات الأكثر صلة لاستخدامها في أبحاث السوق. إن استخدام نقاط القوة في الذكاء الاصطناعي وذكاء الأعمال البشرية في عناصرها الطبيعية يمنح الشركات نظرة ثاقبة لم تكن لتكتسبها بطريقة أخرى. 

أمن البيانات والشفافية في العصر الرقمي

مع وجود فضيحة خصوصية جديدة على ما يبدو كل عام ، فإن أمن البيانات وما ينتج عنه من زيادة في الحوكمة يمثل مشكلة كبيرة في كل صناعة تقريبًا تتعامل مع بيانات العملاء. يعد عدم ثقة الجمهور تجاه التخلي عن بياناتهم موضوعًا ساخنًا يجب على كل شركة أبحاث سوق أن تأخذه في الاعتبار الآن وفي المستقبل. 

هذا مهم للغاية في العام المقبل. سيأتي عام 2020 أيضًا بحدثين عالميين رئيسيين من المرجح أن يتم ملئهما بحملات تضليل من أطراف ثالثة: خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي وانتخابات الولايات المتحدة. ستكون الشفافية من صناعة أبحاث السوق أساسية: تحتاج الشركات إلى أن تُظهر للعالم أن البصيرة التي تكتسبها ستُستخدم كقوة خير لتحسين حياة الناس بدلاً من استخدامها للدعاية. فكيف يمكن للشركات أن تتكيف وتستعيد هذه الثقة في ظل المناخ الحالي؟ 

من أجل التعامل مع هذا النقاش الأخلاقي ، يجب على شركات أبحاث السوق أن تغتنم الفرصة لإنشاء مدونة للاستخدام الأخلاقي للبيانات. في حين أن الهيئات التجارية البحثية مثل ESOMAR و MRS قد أيدت منذ فترة طويلة إرشادات معينة لشركات أبحاث السوق للالتزام بها عندما يتعلق الأمر بمعالجة هذه القضايا ، إلا أن هناك حاجة إلى مراجعة أعمق للأخلاقيات عند إجراء البحث.

التعليقات هي وقود أبحاث السوق ، وعادة ما تأتي في شكل استطلاعات تستخدم بعد ذلك لتحسين المنتجات أو مشاركة العملاء أو الموظفين أو مجموعة من الاستخدامات الأخرى. ما تفعله الشركات بالبيانات المكتسبة من خلال هذا البحث - والأهم من ذلك ، مدى فعالية نقلها إلى أولئك الذين تأخذ البيانات منهم - أمر ضروري للحملات البحثية المستقبلية.

عندما يتعلق الأمر بخصوصية البيانات ، قد يكون blockchain هو الحل لضمان العملاء أن بياناتهم يتم الاحتفاظ بها بشكل آمن وشفاف. اكتسبت Blockchain مكانة بارزة بالفعل باعتبارها واحدة من أكثر التقنيات ابتكارًا في القرن الحادي والعشرين ، وفي عام 21 ، ستزداد أهمية blockchain فقط عندما تبدأ الصناعات الجديدة في تنفيذها في أنظمة حماية البيانات الخاصة بها. باستخدام blockchain ، يمكن جمع بيانات المستخدم بشكل آمن وشفاف من قبل شركات أبحاث السوق ، مما يزيد الثقة دون تقليل فعالية البيانات.

مستقبل مشرق لجمع بيانات 5G

5G أخيرًا هنا ، مع استمرار شركات الاتصالات في طرح إمكانية الوصول في المدن في جميع أنحاء العالم. على الرغم من أن تجربة أهم الفوائد ستستغرق بعض الوقت ، إلا أن السيارات بدون سائق وألعاب الواقع الافتراضي اللاسلكية وروبوتات التحكم عن بعد والمدن الذكية هي جزء من المستقبل المذهل الذي ستدفعه تقنية 5G. نتيجة لذلك ، ستحتاج شركات أبحاث السوق إلى تعلم كيفية تنفيذ تقنية 5G اللاسلكية في استراتيجيات جمع البيانات الخاصة بهم.

سيكون الارتباط الأكثر وضوحًا بأبحاث السوق هو زيادة عدد الاستطلاعات المنجزة من خلال الأجهزة المحمولة. نظرًا لأن العملاء سيكونون قادرين على تجربة سرعات أعلى بكثير على أجهزتهم المحمولة ، فمن المرجح أن يصلوا إلى الاستبيانات على الأجهزة المحمولة. ولكن مع زيادة استخدام الأجهزة الذكية في السيارات ، والأجهزة المنزلية ، والأنظمة المنزلية ، والشركات ، فإن نطاق جمع البيانات المحتمل يتزايد بشكل كبير. تحتاج أبحاث السوق إلى الاستفادة من هذا. 

من الابتكارات التكنولوجية إلى التغييرات في الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع البيانات ، سيأتي عام 2020 بالعديد من التغييرات التي ستحتاج شركات أبحاث السوق إلى الالتزام بها. من خلال الاستمرار في التكيف مع التطورات التكنولوجية من خلال تعديل استراتيجياتها ، ستكون أبحاث السوق أفضل استعدادًا للنجاح الآن وفي بقية العقد.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.