مجالات الاهتمام بالتسويق تتسع ولا تتقلص!

تثاءب

أثناء إدارة قسم التسويق المباشر ، اعتدت أن أخبر العملاء أن الفترة الزمنية التي يتعين عليهم خلالها جذب انتباه العميل المحتمل مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالوقت الذي يستغرقه الانتقال من صندوق البريد إلى سلة المهملات. ما زلت أعتقد أن هذا صحيح. لا أعلم أنني أعتقد أن فترات اهتمام المستهلكين قد تقلصت على مر السنين ، حيث كان المسوقون الفاشلون يتذمرون.

أعتقد أن النمو في الوسائط قد طور العملاء إلى فترات اهتمام أكبر ، وليس أقل. حيث نرى هذا هو الشعبية التي تحظى بها برامج مثل قائمة انجي, الأديانالتدوين أمازون المراجعات ، والمجتمعات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك ، يبذل الأشخاص الكثير من الجهد لمناقشة المنتجات والخدمات التي يحبونها ويكرهونها. هذا النوع من الاهتمام أكثر أهمية من مشاهدة البقعة التي تبلغ مدتها 60 ثانية في Superbowl. هناك عمل مزدهر يلتف حول آراء المستهلكين.

تتمتع منتديات الشكاوى هذه للمستهلكين بحجم كبير من حركة المرور أيضًا. أحد الأمثلة المثيرة للاهتمام هو إدخال مدونة حيث سجل الكاتب محاولته لإلغاء حساب AOL الخاص به ونشرها. لقد تلقى مئات الآلاف من الزيارات. تخيل أي نوع من المال يجب أن تدفعه شركة AOL مقابل هذا النوع من الأموال إيجابي انتباه! ما مقدار الأموال الترويجية التي ضاعت في هذا التسجيل الفردي؟

في مثال آخر ، نشر ديفيد بيرليند تسجيلًا لمكالمة استمرت 13 دقيقة معه تي موبايل، مع من دفع (خارج حسابه العادي) للوصول اللاسلكي في المطار ولم يتمكن من الاتصال. رفضت T-Mobile رد مدفوعاته.

وفقًا لتقرير Pew الجديد ، يحتفظ 8 بالمائة من مستخدمي الإنترنت ، أو حوالي 12 مليون أمريكي بالغ ، بمدونة. تسعة وثلاثون في المائة من مستخدمي الإنترنت ، أو حوالي 57 مليون أمريكي بالغ ، يقرؤون المدونات - وهي زيادة كبيرة منذ خريف عام 2005.

الهدف من ذلك هو أن فترات اهتمام المستهلكين تتوسع ولا تتقلص. ومع ذلك ، فإن اهتمامهم يتحول بعيدًا عن الوسائط الجماهيرية ، والإعلانات السيئة ، والعلاقات العامة ويتجه نحو المجتمع والكلام الشفهي.

بصفتك مسوقًا ، فإن وظيفتك هي أن تتعلم كيفية إشراك المستهلكين من خلال هذه التقنيات والوسائط الجديدة. إذا حاولت محاربتهم ، فلن تفوز. يولي المستهلكون اهتمامًا أكبر بكثير مما اعتادوا عليه ، بمصادر أفضل من أي وقت مضى.

2 تعليقات

  1. 1
  2. 2

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.