أهم 5 أخطاء يجب تجنبها في أتمتة التسويق

أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي تقنية قوية بشكل لا يصدق غيرت طريقة قيام الشركات بالتسويق الرقمي. يزيد من كفاءة التسويق مع تقليل النفقات العامة ذات الصلة عن طريق أتمتة عمليات البيع والتسويق المتكررة. يمكن للشركات من جميع الأحجام الاستفادة من أتمتة التسويق وزيادة جهود توليد العملاء المحتملين وكذلك جهود بناء العلامة التجارية.

أكثر من 50٪ من الشركات تستخدم بالفعل أتمتة التسويقويخطط 70٪ تقريبًا من المتبقين لاستخدامه في الأشهر الستة إلى الاثني عشر القادمة. تجدر الإشارة إلى أن عددًا قليلاً جدًا من الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق قد حققت النتائج المرجوة. يرتكب الكثير منهم بعض الأخطاء الشائعة التي تعرقل حملتهم التسويقية. إذا كنت تخطط لاستخدام أتمتة التسويق لشركتك ، فتجنب هذه الأخطاء لزيادة فرصك في النجاح باستخدام أحدث تقنيات التسويق:

شراء منصة أتمتة التسويق الخاطئة

على عكس منصات تكنولوجيا التسويق الأخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أدوات الوسائط الاجتماعية ، تتطلب أتمتة التسويق تكاملاً وثيقًا للبرنامج مع حسابات الوسائط الاجتماعية والمواقع الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء الحالية وتقنيات التتبع الأخرى. ليست كل أدوات الأتمتة متساوية من حيث الميزات والتوافق. تشتري العديد من الشركات البرنامج بناءً على ميزاته وفوائده المحتملة فقط. إذا كان البرنامج الجديد غير متوافق مع أنظمتك الحالية ، سينتهي به الأمر إلى خلق فوضى يصعب حلها.

قم بإجراء بحث شامل واختبار تجريبي قبل الانتهاء من برنامج التشغيل الآلي لشركتك. لن يحقق البرنامج غير المتوافق سوى القليل ، بغض النظر عن الفوائد والميزات التي يقدمها.

جودة بيانات العميل الخاصة بك

البيانات هي جوهر أتمتة التسويق. ينتج عن الجودة الرديئة للبيانات نتيجة سيئة بغض النظر عن استراتيجية التسويق السليمة وتنفيذها الفعال. ما يقرب من 25٪ من عناوين البريد الإلكتروني تنتهي صلاحيتها كل عام. وهذا يعني أن قاعدة البيانات التي تحتوي على 10,000 معرف بريد إلكتروني ستحتوي فقط على 5625 معرفًا صحيحًا في غضون فترة قصيرة تبلغ عامين. تؤدي معرّفات البريد الإلكتروني غير النشطة أيضًا إلى ارتداد يؤدي إلى إعاقة سمعة خادم البريد الإلكتروني.

يجب عليك وضع آلية لتنظيف قاعدة البيانات بشكل دوري. في حالة عدم وجود مثل هذه الآلية ، لن تتمكن من تبرير عائد الاستثمار في أتمتة التسويق.

جودة المحتوى رديئة

أتمتة التسويق لا تعمل بمعزل عن غيرها. تحتاج إلى إنتاج محتوى عالي الجودة يزيد من تفاعل العملاء. من الجدير بالذكر أنه لكي تنجح أتمتة التسويق ، فإن مشاركة العملاء أمر لا بد منه. إذا قمت بتنفيذ أتمتة التسويق دون بذل جهود كبيرة في إنشاء محتوى عالي الجودة على أساس منتظم ، فقد يؤدي ذلك إلى كارثة كاملة.

من المهم التعرف على أهمية المحتوى وامتلاك استراتيجية سليمة لرعاية محتوى عالي الجودة على أساس منتظم.

الاستخدام دون الأمثل لميزات النظام الأساسي

من بين الشركات التي تبنت أتمتة التسويق ، فقط 10٪ استخدموا جميع ميزات البرنامج. الهدف النهائي من استخدام الأتمتة هو القضاء على التدخل البشري من المهام المتكررة. ومع ذلك ، إذا لم يتم استخدام البرنامج بشكل كامل ، فلن يتم تقليل العمل اليدوي لقسم التسويق. بدلاً من ذلك ، ستصبح عملية التسويق وإعداد التقارير أكثر صعوبة وعرضة للأخطاء التي يمكن تجنبها.

عندما تقرر دمج أتمتة التسويق ، تأكد من أن الفريق يخضع لتدريب مكثف على استخدام ميزات البرنامج. إذا لم يقدم البائع تدريبًا أوليًا ، فيجب أن يقضي أعضاء فريقك وقتًا طويلاً في بوابة الموارد للبرنامج وفهم الفروق الدقيقة للمنتج.

الاعتماد المفرط على البريد الإلكتروني

بدأت أتمتة التسويق بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فقد اشتمل البرنامج في شكله الحالي على جميع القنوات الرقمية تقريبًا. على الرغم من اعتماد أتمتة التسويق ، إذا كنت لا تزال تعتمد بشكل أساسي على رسائل البريد الإلكتروني لتوليد عملاء محتملين ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجية التسويق بأكملها. استخدم الوسائط الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمواقع الإلكترونية لتقديم تجربة سلسة للعملاء في تحقيق أهدافهم. يمكن أن يؤدي الاعتماد المفرط على البريد الإلكتروني أيضًا إلى إزعاج العملاء إلى الحد الذي يجعلهم يكرهون شركتك.

لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار من أتمتة التسويق ، تحتاج إلى دمج جميع القنوات والاستفادة من قوة كل قناة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

خلاصة

تتطلب أتمتة التسويق استثمارًا أوليًا كبيرًا فيما يتعلق بالوقت والمال. إنه ليس سحرًا برمجيًا بنقرة واحدة يمكنه حل تحديات التسويق الخاصة بك. لذا ، قبل أن تتخذ قرارك بشأن شراء أداة أتمتة التسويق ، تأكد من أنك تأخذ الوقت من الجدول الزمني الحالي لدمجها بالكامل في النظام.

علاوة على ذلك ، قم بتحفيز أعضاء فريقك على تعلم أشياء جديدة وتخصيص الحلول وفقًا لمتطلباتك. في بعض الحالات ، قد تطلب من البائع تخصيص عملية معينة وفقًا لمتطلباتك الخاصة. يجب أن يكون الهدف النهائي هو القضاء على التدخل البشري من الأنشطة التسويقية المتكررة وأتمتة دورة حياة الشراء.

6 تعليقات

  1. 1

    مقال مشوق جدا. يسعدني أنك ذكرت أن أتمتة التسويق مخصصة للشركات من جميع الأحجام ، لأنها خرافة شائعة مفادها أن الشركات الضخمة فقط يمكنها الاستفادة من أدوات الأتمتة.

  2. 2
  3. 3

    شكرا على النصائح. أخطط لتجربة أتمتة التسويق في العام الجديد وهناك الكثير لنتعلمه. ما رأيك في المنصات ، مثل GetResponse؟ تكمن مشكلة العديد من الشركات الصغيرة في ميزانية برامج أتمتة التسويق. ثم يأتي الوقت اللازم للتدريب.

    • 4
    • 6

      إدنا ، شكرًا لك على ردك. لم أستخدم GetResponse مطلقًا ، لذا في الواقع ، لا يمكنني اقتراح أي شيء. هناك مشكلة تتعلق بميزانية الشركات الصغيرة ، لكن يمكنني القول بالتأكيد إنها تستحق ذلك في معظم الحالات. مسألة التدريب موجودة أيضًا ، لكن معظم الأدوات أو البرامج تقدم تجارب مجانية لك للتأكد مما إذا كانت الخدمة تناسب احتياجات عملك.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.