لا يزال لديك بريد: لماذا يعني الذكاء الاصطناعي مستقبلًا قويًا لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية

الذكاء الاصطناعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني

من الصعب تصديق أن البريد الإلكتروني موجود منذ 45 عامًا. لم يعيش معظم المسوقين اليوم في عالم بدون بريد إلكتروني.

ومع ذلك ، على الرغم من كونها منسوجة في نسيج الحياة اليومية والأعمال بالنسبة للكثيرين منا لفترة طويلة ، لم تتطور تجربة مستخدم البريد الإلكتروني إلا قليلاً منذ إرسال الرسالة الأولى 1971.

بالتأكيد ، يمكننا الآن الوصول إلى البريد الإلكتروني على المزيد من الأجهزة ، إلى حد كبير في أي وقت وفي أي مكان ، ولكن العملية الأساسية لم تتغير. يضرب المرسل الإرسال في وقت تعسفي ، تنتقل الرسالة إلى صندوق الوارد وتنتظر المتلقي لفتحها ، ونأمل قبل حذفها.

بشكل دوري على مر السنين ، توقع الخبراء اختفاء البريد الإلكتروني واستبداله بتطبيقات مراسلة أحدث وأكثر برودة. ولكن مثل مارك توين ، فإن التقارير المتعلقة بوفاة البريد الإلكتروني كانت مبالغ فيها إلى حد كبير. يظل خط اتصال مهمًا وغالبًا ما يستخدم بين الشركات والعملاء - لم يعد الوحيد بالتأكيد ، ولكنه جزء مهم من هذا المزيج.

بقسوة 100 مليار بريد إلكتروني للأعمال يتم إرسالها يوميًا ، ومن المتوقع أن يرتفع عدد حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل إلى 4.9 مليار بحلول نهاية هذا العام. يظل البريد الإلكتروني شائعًا بشكل خاص في B2B ، لأنه يسمح باتصال أطول وأعمق عند مقارنته بوسائل التواصل الاجتماعي وأشكال المراسلة الأخرى. في الواقع ، يقول مسوقو B2B إن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو 40 مرات أكثر فعالية من وسائل التواصل الاجتماعي في توليد العملاء المحتملين

لا يقتصر الأمر على عدم اختفاء البريد الإلكتروني في أي وقت قريب فحسب ، بل يبدو المستقبل مشرقًا بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي التي تستعد لإعادة تنشيط تجربة البريد الإلكتروني. من خلال تحليل أنماط سلوك المستلمين في فتح رسائل البريد الإلكتروني وحذفها والتعامل معها ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة المسوقين على تخصيص وصول بريدهم الإلكتروني بما يتناسب مع تفضيلات العملاء والتوقعات المحددة.

حتى الآن ، تركز الكثير من ابتكارات التسويق حول البريد الإلكتروني على المحتوى. هناك صناعة كاملة مكرسة للمساعدة في إنشاء رسالة البريد الإلكتروني الأكثر صلة لطلب رد واتخاذ إجراء. ابتكارات أخرى ركزت على القوائم. قوائم المصادر. تزايد القوائم. قائمة النظافة.

كل ذلك مهم ، لكن فهم متى ولماذا يفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني ظل لغزًا إلى حد كبير - ومن المهم حله. أرسل الكثير ، وأنت تخاطر بإزعاج العملاء. لا ترسل ما يكفي من النوع الصحيح من البريد الإلكتروني - في الوقت المناسب - وتخاطر بالضياع في معركة مزدحمة بشكل متزايد للحصول على العقارات في صندوق الوارد.

بينما بذل المسوقون جهودًا مضنية لتخصيص المحتوى ، كان الاهتمام بتخصيص عملية التسليم ضئيلًا. حتى الآن ، حدد المسوقون توزيع البريد الإلكتروني الجماعي من خلال الحدس أو الأدلة الغامضة التي تم جمعها من مجموعات كبيرة وتحليلها يدويًا. بالإضافة إلى الترحيب بالضيوف عندما يحتمل أن تتم قراءة رسائل البريد الإلكتروني ، فإن تحليل الجزء الخلفي من المنديل لا يعالج حقًا الوقت الذي يكون فيه الأشخاص أكثر عرضة للاستجابة واتخاذ الإجراءات.

للفوز ، سيُطلب من المسوقين بشكل متزايد تخصيص تسليم الرسائل التسويقية المستندة إلى البريد الإلكتروني تمامًا كما قاموا بتخصيص محتوى تلك الرسائل. بفضل التقدم في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، أصبح هذا النوع من تخصيص التوصيل حقيقة واقعة.

تظهر التكنولوجيا لمساعدة جهات التسويق على توقع أفضل وقت لإرسال رسالة. على سبيل المثال ، يمكن للأنظمة أن تتعلم أن شون أكثر عرضة للقراءة واتخاذ إجراءات بشأن رسائل البريد الإلكتروني الجديدة في الساعة 5:45 مساءً أثناء تواجده في المنزل بقطار الركاب. من ناحية أخرى ، غالبًا ما يقرأ تري بريده الإلكتروني قبل النوم في الساعة 11 مساءً ولكنه لا يتخذ أي إجراء حتى يجلس على مكتبه في صباح اليوم التالي.

يمكن لأنظمة التعلم الآلي اكتشاف أنماط تحسينات البريد الإلكتروني وتذكرها وتحسين الجداول الزمنية لتسليم الرسائل إلى أعلى البريد الوارد أثناء نافذة المشاركة المثلى.

بصفتنا جهات تسويق ، فإننا نقدر أيضًا أن العملاء المحتملين لديهم قائمة متزايدة من قنوات الاتصال المفضلة. رسالة نصية. منصات الرسائل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. دفع الإخطارات إلى تطبيق جوال.

قريبًا ، يمكن لأنظمة التعلم الآلي المحسّنة لتفضيلات تسليم البريد الإلكتروني التعرف على القنوات المفضلة لتسليم الرسائل. المحتوى المناسب ، الذي يتم تسليمه في الوقت المناسب ، من خلال قناة مفضلة محددة الوقت.

كل تفاعل لديك مع العملاء مهم. يمثل كل تفاعل لديك مع العملاء فرصة لدمج التعليقات التي تعزز رحلة الشراء بطرق جديدة ومختلفة. كل شخص لديه أنماط شراء مختلفة.

تقليديا ، أمضى المسوقون ساعات لا نهاية لها في محاولة تخطيط رحلات الشراء الخطية لمجموعات كبيرة من العملاء ثم سكب الأسمنت على العملية. ليس لدى الأنظمة طريقة للتكيف مع التغييرات الحتمية في أنماط الشراء الفردية ولا يمكنها الاستجابة لأي تغييرات بيئية.

مع توقع بقاء البريد الإلكتروني رابطًا حيويًا بين الشركات والعملاء ، يعد دور الذكاء الاصطناعي في تعليم حيل جديدة للكلب البالغ من العمر 45 عامًا تطورًا مرحبًا به. يجب أن أنظمة أتمتة التسويق الآن اعتقد حول كل عميل وكل جزء من المحتوى ومطابقته في الوقت الفعلي لتحقيق أهداف العمل. يجب أن يكون تسليم البريد الإلكتروني الأكثر ذكاءً جزءًا مهمًا من ذلك.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.