في كل عام ، يستمر كبار مسؤولي التسويق في التنبؤ ودفع الاستراتيجيات التي يرون أنها تتجه لعملائهم. تقوم PAN Communications دائمًا بعمل رائع في جمع هذه المعلومات وتوزيعها بإيجاز - وقد أدرجت هذا العام الرسم البياني التالي ، توقعات 2020 CMO، لتبسيط الأمر.
في حين أن قائمة التحديات والمهارات تبدو لا حصر لها ، أعتقد في الواقع أنه يمكن تلخيصها قليلاً في 3 قضايا متميزة:
- خدمة ذاتية؟ - يرغب العملاء المحتملون والعملاء في الخدمة الذاتية ، وهذا يتطلب قيام المسوقين بعمل فعال في توفير المحتوى الضروري ، وتسهيل هضمه ، وتوفير أي أدوات إضافية ضرورية للمساعدة في توجيه رحلتهم.
- محاذاة القناة - يستخدم العملاء المحتملون والعملاء عددًا كبيرًا من القنوات للتعرف على منتجاتك وخدماتك - من المدافعين عن وسائل التواصل الاجتماعي إلى توزيع المحتوى والترويج له. القائمة مذهلة ومذهلة للمسوقين اليوم. في هذه التوقعات ، سترى المحتوى الزائد هو مصدر قلق كبير. يحتاج المسوقون إلى الاستفادة من التكنولوجيا ، وتضمين العمليات المرنة ، وإعادة توظيف المعلومات التي تحتاجها الشركات والمستهلكون عبر جميع الوسائط إذا كانوا يأملون في الوصول إلى هدفهم.
- استهداف - إلى جانب كونها قناة متعددة القنوات ، يجب على المسوقين استهداف المحتوى وتخصيصه إذا كانوا يأملون في التفاعل مع العملاء المحتملين الذين يرغبون في الوصول إليهم أو العملاء الذين يرغبون في بناء المزيد من القيمة معهم. هذا ، مرة أخرى ، يتطلب الأدوات والاستراتيجية للقيام بذلك. إذا كان بإمكان شركة B2B ، على سبيل المثال ، تكرار حالات الاستخدام والأوراق البيضاء والصفحات المقصودة لاستهداف الصناعات أو المسميات الوظيفية أو حتى أحجام الأعمال ، فسيكون المحتوى وثيق الصلة بالأعمال التجارية المحتملة.
كما تلخص PAN Communications:
كان التحدي الأول الذي ورد ذكره في تنبؤات هذا العام هو القدرة على تجاوز الضوضاء وتقديم مستوى تجربة العملاء المطلوب من جهة التسويق اليوم.
اتصالات PAN
توقعات 2020 CMO: المحتوى الزائد والدعوة وبيانات العملاء والتخصيص تظل على رأس الأولويات
لا شك. بدون الموهبة والموارد والعمليات والاستراتيجية لمواءمة هذه الأهداف ، فمن المرجح أن تكون شركتك معلقة بخيط رفيع بينما تنتج أكوامًا من الاستراتيجيات غير الفعالة. حان الوقت للتراجع والحصول على عملية تسويق رشيقة هذا هو أكثر كفاءة وفعالية.
