الفجوة في تكنولوجيا التسويق؟

أولمبياد ريلاي دروبمنذ سنوات عديدة كنت محللًا في إحدى الصحف. كل أسبوع ، كنت أقوم بتجميع البيانات من جميع أنحاء أنظمة الإنتاج والتوزيع لدينا وعملت على إيجاد الوقت أو المال الذي يجب توفيره. لقد كانت مهمة صعبة ولكن كان لدي قيادة جيدة وعلى مدى العقد الذي عملت فيه هناك ، قمنا بتخفيض ميزانية التشغيل لدينا كل عام.

لقد كانت وظيفة مجزية بشكل لا يصدق. كنت مسؤولاً شخصياً عن ميزانية بملايين الدولارات - لذا فإن العثور على الهدر لم يسمح للشركة بتوفير المال فحسب ، بل سمح لي أيضًا بإنفاق الأموال في الأماكن التي تشتد الحاجة إليها. كان من دواعي سرورنا تزويد الموظفين بالأدوات والتقنيات التي يحتاجونها لجعل حياتهم أسهل.

دائمًا ما قادنا العثور على فرصة في النظام إلى ذلك علاقات في النظام ، ولكن ليس في العمليات المتميزة نفسها. في معظم الليالي ، كانت المطابع تعمل بشكل مثالي ، وكانت معدات الإدخال خالية من العيوب ، وكانت الشاحنات تعمل بشكل جيد ، وعمل الناقلون بجد لإيصال الورق إلى باب منزلك. بين الحين والآخر ، تعطلت الناقلات ، وتعطلت الخطوط ، وسقطت المنصات ، وتعطلت شاحنات التحميل ، وأوقفت حركة المرور الناقلات.

مع عقدين من تسويق الآن ورائي ، الفرص لم تتغير. في عملي ، تعمل المواقع بشكل رائع ، وتخرج الرسائل الإخبارية بشكل جيد ، و تحليلات على ما يرام ، فالمدونة تعمل بشكل رائع ، ويتم النقر على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وتتم إضافة العملاء المتوقعين إلى Salesforce.

ومع ذلك، كل نقاط الاتصال في ما بين تفتقر. النشرة الإخبارية لم تتم مزامنتها مع الموقع ولا مع تحليلات. تحليلات المصيد معظم الإحصائيات ، ولكن ليس بعض المعلومات الحيوية من الموقع أو المدونة. تجذب المدونة الكثير من حركة المرور ، ولكن يتم فقدان تتبع الأشخاص من المدونة إلى موقع الشركة. وضمن Salesforce ، لا نتتبع الكلمات الرئيسية التي جلبتها ، أو المقالات التي قرأوها ، أو CTA التي نقروا عليها. الاتصالات مقطوعة.

وليس من السهل إصلاحها!

يعرف فريق التسويق لدينا ما يجب القيام به ، فهم ببساطة يفتقرون إلى الموارد لجعل كل شيء يعمل بسلاسة في الوقت الحالي. لا أعتقد أن هذا يختلف مع أي شركة أخرى ... كل واحد منا يعاني من عدم الكفاءة بسبب كيفية تكامل أنظمتنا وأتمتتها. لقد كان شغفي لسنوات عديدة ، لكنني لست متأكدًا من حدوث أي تطورات كبيرة في السوق.

بينما أتطلع إلى مستقبل تكنولوجيا التسويق ، لا أعتقد أن الفرص تكمن في الوسائط نفسها ... أعتقد أنها تكمن في الروابط بينها.

2 تعليقات

  1. 1

    حسنًا ، لقد أذهلتني ، لسببين. أولا ، هل من المهم العد؟ ماذا لو فعلت للتو ما فعلته ولم تقيسه ، هل سيظل هذا مهمًا؟ ثانيًا ، أشعر بالحيرة تجاه "Salesforce" لذا سأكتشف ذلك ...

    • 2

      مرحبا بيني!

      إذا لم نحسب ، كيف نعرف أن عملنا يؤتي ثماره؟ رد: Salesforce - إنه برنامج كخدمة (عبر الإنترنت) مدير علاقات العملاء (CRM). بشكل أساسي ، يمكنك تتبع العملاء المتوقعين والعملاء ، وكل نقطة اتصال معهم ، والفرص ، وما إلى ذلك بالنسبة لمؤسسة بها أقسام متعددة أو العديد من العملاء الذين لا يمكنك تذكرهم ، يعد CRM أمرًا مهمًا حتى تتمكن من الحصول على جميع العملاء التواريخ في متناول يدك.

      أنا سعيد لأنك سألت! أحيانًا أصبح غريب الأطوار قليلاً هنا
      دوغ

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.