البالونات ، والعلكة الفقاعية ، و Martech: أيهما لا ينتمي؟

اتجاه عام 2017

على عكس البالونات وعلكة الفقاعات ، لن تنفجر Martech عندما تمتد إلى ما يبدو وكأنه نقطة الانهيار. بدلاً من ذلك ، ستستمر صناعة Martech في التحول والتوسع والتكيف مع التغيير والابتكار - تمامًا كما حدث خلال السنوات العديدة الماضية.

قد يبدو أن النمو الحالي للصناعة غير مستدام. تساءل الكثير عما إذا كانت صناعة الدفاع عن النفس - منتفخة أكثر من 3,800 حل - بلغ نقطة التحول. جوابنا البسيط: لا ، لم يحدث. لن يتباطأ الابتكار في أي وقت قريبًا. هذا النظام البيئي المتوسع باستمرار هو الواقع الجديد ويجب على المسوقين تعلم كيفية إدارته من خلاله.

الوضع

لقد تضاعف عدد حلول Martech أو تضاعف ثلاث مرات كل عام منذ أن بدأ Chiefmartec.com في تتبع مشهد صناعة التسويق في عام 2011 ، إلى الحجم الحالي 3,874. تضخم الاهتمام في martech أيضًا. بحسب ال حالة تكنولوجيا التسويق من شركة Walker Sands لعام 2017 وفقًا للتقرير ، يتوقع 70 بالمائة من 300 جهة تسويق شملهم الاستطلاع زيادة ميزانيات تقنيات التسويق لشركاتهم في عام 2017 ؛ 58٪ فقط يتوقعون أن تنخفض. أحد الأسباب التي تجعل المسوقين متفائلين في Martech: النتائج. يقول تسعة وستون بالمائة من المسوقين الذين استطلعت آراؤهم شركة Walker Sands أن تكنولوجيا التسويق الحالية لشركتهم تساعدهم على أداء وظائفهم بشكل أفضل. هذا ارتفاع من XNUMX في المئة العام الماضي.

يعمل Martech ، ولدى العديد من المسوقين بالفعل مجموعة كبيرة من التقنيات العسكرية. لذا ، فإن إضافة الأدوات تعني إيجاد التكنولوجيا المناسبة لدعم استراتيجية التسويق الخاصة بهم وأهدافهم. احتياجات المسوقين فريدة من نوعها ، وهذا هو السبب في أن ما يقرب من نصف المسوقين الذين شملهم الاستطلاع 48٪ قاموا ببناء مكدساتهم بها أفضل الحلول، بينما يستخدم 21 بالمائة فقط مجموعة بائعين واحدة. في الواقع ، قام 83٪ من جهات التسويق التي تستخدم أفضل الحلول المتكاملة بتقييم قدرة شركاتهم على "الاستفادة من القوة الكاملة لأدواتهم مثل ممتاز or خير، "وفقًا لدراسة ووكر ساندز.

ومع ذلك ، يشعر العديد من المسوقين أن الصناعة تتحرك بشكل أسرع مما يمكنهم مواكبة ذلك.

الحل

لن تنفجر فقاعة martech. سوف يتحول ويتوسع - مع مكافأة متزايدة باستمرار من اللاعبين المتخصصين - ونتيجة لذلك ، سيستمر دعم احتياجات المسوقين الفريدة. لكن غربلة جميع الخيارات المتاحة للعثور على الحلول المناسبة فقط يتطلب من المسوقين أن يكون لديهم إستراتيجية شاملة لإشراك العملاء ، بالإضافة إلى طريقة فعالة لنسج الأدوات المثالية معًا لدعم هذه الاستراتيجية.

عملاء اليوم محايدون للقنوات ، لذلك يجب أن تكون أي استراتيجية لمشاركة العملاء متعددة الوظائف لتكون فعالة على المدى الطويل. تتطلب استراتيجية المشاركة التي تتجاوز الحدود الداخلية مالكًا لديه المهارات والنفوذ للحصول على الدعم التنفيذي وتوجيه المؤسسة خلال التغيير - بما في ذلك انهيار الصوامع.

تتمثل إحدى طرق التخلص من الصوامع ، فضلاً عن دمج أدوات الدفاع عن النفس المتباينة ، في أخذها نهج حديقة مفتوحة. بدلاً من مجرد توصيل أدوات martech في طبقة التطبيق ، فكر في دمجها في طبقة البيانات. يسمح ذلك لقادة التسويق بالتفكير بسهولة أكبر خارج نطاق التسويق والنظر في كيفية دعم وظائف مثل المبيعات والخدمة عبر المؤسسة. كما أنه يمكّن المسوقين من الربط بين تقنية الإعلان والتكنولوجيا العسكرية للاستفادة على أفضل وجه من جميع نقاط اتصال العملاء المتاحة.

منصات بيانات العملاء (CDPs) بمثابة محور تمكن المؤسسات من ربط البيانات والتطبيقات في الحديقة المفتوحة. وهذا يضمن أن المسوقين يمكنهم اتخاذ إجراءات وتحسين كل نقطة اتصال مع العملاء. تقوم CDPs بإضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى البيانات ، تحليلاتوالقنوات والعملاء عبر المؤسسة. يوفر هذا النهج وصولاً فوريًا إلى البيانات أينما كانت ، من هياكل ومصادر مختلفة في المؤسسة. يمكن للمسوقين أيضًا الاستفادة بسهولة أكبر من التقنيات المتقدمة مثل تسجيل نقاط الميل والتعلم الآلي. تعمل CDPs أيضًا على تبسيط الوصول إلى أي قناة من خلال نظام بيئي مفتوح. الاتصال بأي قناة رقمية أو تقليدية - بما في ذلك DMPs، DSPs ، ESPs - يمكن دمجها في حديقة مفتوحة.

النتائج؟ يتيح استخدام نهج الحديقة المفتوحة لإدارة حل متخصص في التكنولوجيا المتنامية للمسوقين تحسين مشاركة العملاء عبر المؤسسة. بمعنى ، إنشاء استراتيجية متعددة الوظائف تتجاوز التسويق والمبيعات والخدمة ، وتمس العملاء والموظفين والعمليات والمنتجات.

فقاعة بدون فرقعة

لم تنفجر فقاعة martech. ولن يحدث ذلك في أي وقت قريب. مع العدد المتزايد من البائعين في الفضاء ، بالإضافة إلى الابتكار المستمر والدمج ، يمكن للمسوقين إيجاد الحلول المناسبة لتلبية احتياجاتهم ورغباتهم ورغباتهم الفريدة.

لا يوجد مجال للتسويق اليوم بمقياس واحد يناسب الجميع ، مما يعني أنه لا يوجد مكان لنهج واحد يناسب الجميع في تكنولوجيا التسويق. يحتاج المسوقون الذين يتطلعون إلى اتباع نهج متعدد الوظائف لإشراك العملاء إلى العمل مع بائعي تكنولوجيا التسويق الذين لديهم إستراتيجية للتشغيل البيني مثل تمكين نهج الحدائق المفتوحة للتكامل. هذه هي الطريقة التي سيتوسع بها عائد الاستثمار التسويقي جنبًا إلى جنب مع مجموعة Martech المتنامية.

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.