كن حذرًا عند مقارنة التفاح بأشجار التفاح

التفاح شجرة التفاح

صديق جيد شارك Scott Monty بعض البيانات من McKinsey عن الأبحاث التي توفر الإحصاء التالي:

البريد الإلكتروني هو في الواقع أكثر فعالية 40 مرة من Facebook أو Twitter لاكتساب عملاء جدد.

40٪! عندما أرى إحصائية كهذه ، فأنا مفتون ويجب أن أركض إلى المصدر لقراءة المزيد. انتقلت بسرعة من موقع سكوت عائدًا إلى تقرير ماكينزي ، لماذا يجب على المسوقين الاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك. يا للعجب ... الاسم هو طعم أقل ارتباطًا وأقرب إلى تصوري للتسويق عبر البريد الإلكتروني. أعتقد أن البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية لأي مؤسسة (وإلا لما كنت قد بنيت بلدي خدمة البريد الإلكتروني).

هناك عيوب خطيرة في المقارنة بين Facebook و Twitter. كنت سأقول إنه يشبه قياس التفاح بالبرتقال ، لكن القياس الأقرب هو أنه يشبه قياس التفاح أشجار التفاح.

  1. عزو - الخلل الأول هو التتبع. بحلول الوقت الذي نعثر فيه على شخص يشترك ، نكون قد حصلنا عليه في تحليلات ويمكن تعقبها فعليًا باستخدام أي خدمة بريد إلكتروني بدءًا من الاشتراك وحتى التحويل. هذا ليس هو نفسه مع وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما تُنسب حركة المرور على Facebook و Social بشكل خاطئ ، أو نفقد المسار في مكان ما على طول الطريق. إليك مثالًا مثاليًا وذا صلة بالموضوع. قرأت منشور سكوت على Facebook ، لكنني أشارك رابط مقالته مباشرةً هنا. بداخله تحليلات، أي حركة يتم إنشاؤها ستنسب إلى إحالة مني - وليس من Facebook.
  2. تفاعل متعدد القنوات - كم عدد الأشخاص الذين قرأوا منشوراتي على Facebook و Twitter واشتركوا في مدونتي؟ (الجواب بالآلاف). عندما يقوم هؤلاء المشتركون بالتحويل ، هل أنسبهم بشكل صحيح إلى مصدر وسائل التواصل الاجتماعي حيث علموا بي؟ لا ، لا تتحدث دراسة McKinsey عن أصل المشترك. بين الإسناد الخاطئ وسلوكيات القنوات المتعددة ، يتم فقدان التتبع الدقيق.
  3. نية - أين تعتقد أن المشتركين في رحلة العميل بين الوعي والتحويل؟ أين تصدق متابعي Facebook و Twitter؟ لقد شارك المشتركون بالفعل وقاموا بالتزام كبير - تزويدك بعنوان بريدهم الإلكتروني. بدلاً من ذكر أن البريد الإلكتروني أكثر فعالية 40 مرة من وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون الإسهاب الصحيح المشترك أكثر تفاعلاً 40 مرة من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم أن تتذكر أن البريد الإلكتروني لا يزال ، إلى حد كبير ، وسيلة اتصال 1: 1. سكوت محق في أن التخصيص والبريد الإلكتروني يؤديان إلى تفاعل مذهل. في رأيي المتواضع ، لا توجد طريقة على الإطلاق في أن ينتج البريد الإلكتروني تحويلات أكثر بـ 40 مرة من وسائل التواصل الاجتماعي خارج الشركات التي تستخدم كليهما بفعالية. نأمل أن تجذب الشركات المزيد من المشتركين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتلتزم بآفاق أعمق في مسار التحويل.

وسائل التواصل الاجتماعي هي شجرة التفاح ، والبريد الإلكتروني هو التفاح. لن أدفع الشركة أبدًا للتخلي عن استراتيجية واحدة أو مبادلتها بأخرى. توفر وسائل التواصل الاجتماعي 1: العديد من المنصات حيث يمكن أن يتردد صدى رسالتي من خلال طبقات من الاحتمالات ذات الصلة. إنه يعمل إلى حد كبير مثل التموجات عبر الماء ، ويكتسب أحيانًا زخمًا ويؤدي إلى مزيد من الوعي.

وسائل التواصل الاجتماعي أيضا يؤثر على تحسين محرك البحث (بشكل غير مباشر) حيث يتحول الوعي إلى الإشارات عبر الإنترنت. هذا المنشور ، مرة أخرى ، هو مثال رائع. لقد أنتجت روابط خلفية لكل من موقع Scott وموقع McKinsey حول هذا الموضوع.

عندما يتم تلقيح البذور وتنضج التفاح ، فإنها تسقط من الشجرة. هذا لا يعني أن التفاحة أهم من الشجرة. بل على العكس تماما!

ما رأيك؟

يستخدم هذا الموقع نظام Akismet لتقليل الرسائل الضارة. تعرف كيف تتم معالجة بيانات تعليقك.